建立有利于培養(yǎng)青年員工成長(zhǎng)的機(jī)制

摘 要：長(zhǎng)期以來(lái)，青年員工承擔(dān)著事業(yè)單位大量的服務(wù)性工作，是事業(yè)單位日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的組成部分，對(duì)事業(yè)單位的發(fā)展起到了重要的保障作用。文章通過(guò)對(duì)某事業(yè)單位青年員工思想現(xiàn)狀的調(diào)查，分析了當(dāng)前事業(yè)單位青年員工隊(duì)伍的思想狀況，并從管理制度、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)體系、思想教育等方面提出了構(gòu)建青年員工成長(zhǎng)機(jī)制的對(duì)策建議，對(duì)于穩(wěn)定青年員工隊(duì)伍、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的工作積極性，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：青年員工； 思想狀況； 激勵(lì)機(jī)制

中圖分類號(hào)：D432.62 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-1494（2011）05-0126-04

優(yōu)秀青年員工是事業(yè)單位發(fā)展的重要保障力量。作為社會(huì)生活中最活躍的群體之一，當(dāng)代青年員工在精神需求上的變化，具有明顯的特點(diǎn)。探討事業(yè)單位青年員工的精神需求，有針對(duì)性地引導(dǎo)和教育事業(yè)單位的青年員工，使之真正成為有理想、有道德、有文化、有作為的一代新人，關(guān)系到事業(yè)單位的成敗和未來(lái)的發(fā)展。因此，及時(shí)掌握事業(yè)單位青年員工的思想狀況，建立有利于培養(yǎng)事業(yè)單位青年員工成長(zhǎng)的機(jī)制，對(duì)于提高青年員工隊(duì)伍的服務(wù)水平和能力，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們工作的積極性和主動(dòng)性，為事業(yè)單位提供一流的后勤保障服務(wù)，從而促進(jìn)事業(yè)單位的科學(xué)發(fā)展，具有十分重要的意義。

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

近年來(lái)，廣西某事業(yè)單位為了爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)“一流省級(jí)單位”和廣西“學(xué)習(xí)型黨組織模范單位”，嚴(yán)格按照黨中央的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞建設(shè)富裕文明和諧新廣西的工作大局，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，有力地推動(dòng)了單位事業(yè)的全面發(fā)展，取得了較大的成績(jī)。隨著該單位日益發(fā)展壯大，其設(shè)備更加齊全，功能更加完備，后勤保障等工作崗位青年員工人數(shù)也不斷上升。長(zhǎng)期以來(lái)，這部分青年員工分布在單位的多個(gè)部門，從事客房、餐飲、環(huán)衛(wèi)、保潔、綠化、保衛(wèi)、信息技術(shù)、文秘等一線基層工作，他們承擔(dān)著單位的大量服務(wù)工作，是事業(yè)單位日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的組成部分，對(duì)事業(yè)單位的發(fā)展起到了重要的保障作用。

為了全面了解這部分青年員工的思想狀況，把握其思想脈搏，為該單位做好青年員工的思想工作提供決策依據(jù)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，我們于2010年對(duì)廣西某事業(yè)單位青年員工的思想狀況進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪座談和調(diào)研分析，基本摸清了這一青年群體的思想脈搏，為該單位在新形勢(shì)下有針對(duì)性地做好青年員工的思想引導(dǎo)、促進(jìn)青年員工的健康成長(zhǎng)提供了事實(shí)依據(jù)和具體措施。

調(diào)查的基本情況如下：本次調(diào)查的對(duì)象為廣西某事業(yè)單位未入編的青年員工，范圍包括該單位年齡在35周歲以下（含35周歲），主要從事后勤保障工作，在該單位人事部門沒(méi)有檔案，不在編制內(nèi)的青年員工。調(diào)查主要采用以下幾種調(diào)研方式。一是數(shù)據(jù)收集。主要是收集了課題研究所需的基本數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，其中有：近三年該單位青年員工花名冊(cè)、員工增加與減少人員情況、工資收入情況及有關(guān)的福利政策、管理制度，有關(guān)部門針對(duì)青年員工開(kāi)展的活動(dòng)情況及講話精神等。二是個(gè)別訪談。通過(guò)與不同崗位、不同部門青年員工的廣泛接觸和交談，全面了解他們的需求和思想動(dòng)態(tài)。三是集體座談。課題組針對(duì)青年員工的思想、工作及生活中的實(shí)際情況，與青年員工代表進(jìn)行了專題座談。四是問(wèn)卷調(diào)查。課題組根據(jù)研究的需要，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和分析，設(shè)計(jì)了《青年思想狀況調(diào)查問(wèn)卷》，調(diào)查的對(duì)象為35周歲以下青年員工；調(diào)查問(wèn)題從工作、學(xué)習(xí)、生活、價(jià)值觀、社會(huì)認(rèn)同感、單位認(rèn)同感等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)不同工作崗位的員工作了分類，便于針對(duì)不同層次的員工開(kāi)展研究；問(wèn)卷采用匿名方式，發(fā)放范圍覆蓋所有聘用青年員工的部門，共發(fā)放問(wèn)卷250份，回收有效問(wèn)卷234份，有效率93.6%。調(diào)查工作得到該單位工會(huì)部門的高度重視和支持，大部分青年員工答卷都較認(rèn)真，調(diào)查結(jié)果比較真實(shí)地反映了青年員工的思想狀況，基本上達(dá)到了調(diào)查的預(yù)期目的。

二、對(duì)青年員工思想狀況的分析

調(diào)查結(jié)果表明，該單位青年員工的整體素質(zhì)明顯提高，在工作、學(xué)習(xí)、生活、價(jià)值觀、社會(huì)認(rèn)同感、單位認(rèn)同感等方面呈現(xiàn)出積極進(jìn)取、蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（一）青年員工進(jìn)取心較強(qiáng)，主流是好的

這主要反映在三個(gè)方面：一是價(jià)值取向積極，能比較理智地看待當(dāng)前形勢(shì)，在一些重大問(wèn)題上思想認(rèn)識(shí)比較清楚。在調(diào)研對(duì)象中，認(rèn)為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有重要意義的有85.7%，支持改革開(kāi)放的有84.8%；為捍衛(wèi)國(guó)家利益而發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，“主動(dòng)報(bào)名，志愿參軍”的占59%，“如果被征召就參加”的占21.4%。二是對(duì)所在單位有一定的認(rèn)同感、歸屬感。調(diào)查對(duì)象中，對(duì)所在單位有歸屬感的有65.7%；認(rèn)為單位發(fā)展前景很好或者經(jīng)過(guò)改進(jìn)能較好的有67.8%；認(rèn)為開(kāi)展“全國(guó)一流省級(jí)單位”和廣西“學(xué)習(xí)型組織模范單位”建設(shè)活動(dòng)對(duì)本單位的發(fā)展具有明顯推動(dòng)作用的有77.4%；認(rèn)為目前單位對(duì)青年員工管理狀況“合理”或“基本合理”的有76.7%。三是在工作上總體上是奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的。在調(diào)查中，到所在單位工作環(huán)境，整體滿意度很滿意或滿意的有89.8%，對(duì)所在處室或科室很滿意或滿意的有82%。對(duì)工作的態(tài)度主動(dòng)認(rèn)真的有74%。對(duì)自己未來(lái)期望選擇“努力工作，提高能力，爭(zhēng)取獲得更大的發(fā)展”的有71%。

（二）青年員工思想活躍，自我成才期望較高，但在現(xiàn)實(shí)與期望面前，存在一定的落差

這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是認(rèn)為薪酬福利待遇低，要求提高薪酬和福利待遇。總體而言，青年員工對(duì)單位及所在處室或科室的整體滿意度、工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作的自主性、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可度、單位人際關(guān)系等方面的滿意度都比較高。然而，在薪酬、福利待遇方面，盡管該單位2008年6月和2010年6月兩次提高了員工的工資標(biāo)準(zhǔn)，但相當(dāng)多的青年員工對(duì)收入滿意度和福利待遇滿意度仍然不高，薪酬滿意率只有34.2%，福利待遇滿意率只有51.7%；69%的青年員工感到生活最大的苦惱就是經(jīng)濟(jì)狀況拮據(jù)，他們希望提高薪酬、福利待遇的要求和呼聲比較高，主要集中在：適當(dāng)提高工資、加班費(fèi)、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)；能適當(dāng)增加員工人數(shù)，保障每周能有正常2天的休假；希望能繳存住房公積金等。

二是個(gè)人發(fā)展規(guī)劃模糊，情緒不穩(wěn)，人員流動(dòng)性較大。調(diào)查對(duì)象中，對(duì)自身發(fā)展的規(guī)劃，選擇“還沒(méi)有明確規(guī)劃，干著看吧”或“希望近期就離開(kāi)這個(gè)崗位”的有53%，“有”或者“有時(shí)有”跳槽想法的人占63%，跳槽的主要原因是收入不豐厚，發(fā)展前景不樂(lè)觀，個(gè)人發(fā)展需要得不到滿足等。調(diào)查對(duì)象中，到單位工作時(shí)間在2年以上的只有56.1%。一些青年員工感到工作較繁重，自身發(fā)展前景不明晰，因而造成他們存在著這樣或那樣的思想雜念。一些年紀(jì)較輕、能力較強(qiáng)、具有雄心壯志的青年員工工作一段時(shí)間后，一般都會(huì)選擇跳槽，造成人員流動(dòng)比較頻繁。熟練崗位青年員工的辭職，給單位的日常工作造成了一定影響。

三是個(gè)體素質(zhì)良莠不齊，培訓(xùn)體系尚未有效建立。青年員工進(jìn)入門檻相對(duì)較低，各學(xué)歷層次均有一定數(shù)量。總體來(lái)講，高端人才少、中間人才發(fā)展遭遇“瓶頸”、低端人才素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，單個(gè)個(gè)體素質(zhì)良莠不一，學(xué)習(xí)愿望參差不齊。調(diào)查對(duì)象中，平均每天讀書(shū)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間在1小時(shí)以上的只有33%，獲得學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，時(shí)間短，部分人有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的期望。目前，該單位在對(duì)青年員工培訓(xùn)方面尚未建立完備的培訓(xùn)體系，青年員工隊(duì)伍人員整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。

四是有效激勵(lì)需要解決的問(wèn)題還比較多，激勵(lì)機(jī)制有待進(jìn)一步完善。雖然青年員工的激勵(lì)問(wèn)題已經(jīng)越來(lái)越多地受到領(lǐng)導(dǎo)重視，但也必須清楚地看到，因?yàn)轶w制上的原因，加之青年員工自身的一些特點(diǎn)，如工作的臨時(shí)性、流動(dòng)性、市場(chǎng)性等比較明顯等，因而當(dāng)前要建立起科學(xué)而完整有效的激勵(lì)機(jī)制，尚面臨著許多困難，還有很多問(wèn)題需要解決。而這些困難和問(wèn)題，有的并非僅憑某個(gè)單位一己之力就能解決的。

三、建立有利于培養(yǎng)青年員工成長(zhǎng)機(jī)制的對(duì)策建議

（一）建立和完善管理制度，強(qiáng)化對(duì)青年員工的管理

依法建立和完善青年員工管理規(guī)章制度是做好青年員工管理工作的基礎(chǔ)。只有建立和完善各種規(guī)章制度，才能更有效地管理好青年員工，從制度上保證依法用工、合法用工和規(guī)范用工，使青年員工產(chǎn)生歸屬感。為此，相關(guān)部門可進(jìn)一步研究和考慮相關(guān)制度的制定和完善，如人事部門相關(guān)的招聘、錄用、工資、保險(xiǎn)、解聘等制度；工會(huì)部門相關(guān)的維權(quán)辦法、程序、勞動(dòng)保護(hù)等制度；黨工團(tuán)組織相關(guān)的的入黨、參加黨團(tuán)組織生活等制度；用工部門相關(guān)的員工的管理、考核辦法等制度；后勤部門相關(guān)的公寓管理規(guī)定等。

（二）建立完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)青年員工的工作積極性

人力資源管理最重要、最基本的法則就是科學(xué)運(yùn)用“激勵(lì)”理論。實(shí)踐證明，運(yùn)用激勵(lì)理論，可以鼓舞員工士氣、提高員工素質(zhì)、提高工作成效、增強(qiáng)組織凝聚力，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。激勵(lì)青年員工的積極性，是運(yùn)用科學(xué)的手段、靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)。在新的形勢(shì)下，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)手段，真正建立起適應(yīng)青年員工需求的激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)青年員工的工作潛力和工作熱情，服務(wù)于單位的科學(xué)發(fā)展。

1.物質(zhì)激勵(lì)仍是重要手段。物質(zhì)的需求是員工的基本需求之一，薪酬和福利是吸引和留住員工極其重要的一個(gè)因素，是激勵(lì)青年員工全身心投入工作的主要?jiǎng)恿χ弧Ｒ虼耍瑢?duì)青年員工進(jìn)行合理的物質(zhì)激勵(lì)，有利于滿足他們的生存需求，消除不滿，防止一些問(wèn)題的產(chǎn)生，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。薪酬和福利體系和整個(gè)大環(huán)境的政策、體制息息相關(guān)。在這種情況下，只能通過(guò)對(duì)小環(huán)境，也就是對(duì)單位內(nèi)部薪酬體系的優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工相對(duì)公平、合理的分配，從而達(dá)到理想的激勵(lì)效果。為此，一要合理確定薪酬。針對(duì)不同的崗位制定與其相應(yīng)的薪酬管理辦法及其它輔助獎(jiǎng)勵(lì)措施，體現(xiàn)按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績(jī)定酬的要求。二要薪酬與績(jī)效掛鉤。要想使薪酬系統(tǒng)具有激勵(lì)性，薪酬系統(tǒng)必須與員工績(jī)效結(jié)合起來(lái)。奉獻(xiàn)大收獲多，奉獻(xiàn)小收獲少，這樣的酬勞才更具效力。三要適當(dāng)拉開(kāi)薪酬層次。拉開(kāi)薪酬層次可以鞭策后進(jìn)者，勉勵(lì)先進(jìn)者，但層次不要拉開(kāi)太大。另外，在設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)時(shí)，要注意薪酬中的固定部分，保持固定部分的比例，使青年員工有一定的安全感。四要適當(dāng)增長(zhǎng)薪酬。根據(jù)青年員工能力、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況和單位自身情況的不斷變化來(lái)制定青年員工的合理收入曲線及薪酬增長(zhǎng)幅度，這樣可以提高單位薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性，保持長(zhǎng)期的激勵(lì)效果。

2.目標(biāo)激勵(lì)，滿足青年員工實(shí)現(xiàn)自我的需求。目標(biāo)是組織對(duì)個(gè)體的一種心理引力。共同愿景是一個(gè)單位凝聚力的核心，它體現(xiàn)了員工工作的意義，能夠在理想和信念的層次上激勵(lì)全體員工。實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)，首先應(yīng)將單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)進(jìn)行宣傳，使青年員工更加了解所在單位的發(fā)展規(guī)劃，了解自己在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中應(yīng)起到的作用。其次，應(yīng)注意把組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，宣傳兩者的一致性，使青年員工了解到只有在完成工作目標(biāo)的過(guò)程中，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。個(gè)人事業(yè)的發(fā)展、待遇的改善與單位事業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。這樣，青年員工才會(huì)對(duì)單位產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感和責(zé)任心，主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來(lái)提升自我以便更好地服務(wù)于單位發(fā)展。

3.情感激勵(lì)，幫助青年員工建立和諧的人際關(guān)系。人是情感動(dòng)物，情感是影響人們行為最直接的因素之一。給予青年員工充分的尊重、信任、溝通、贊美、關(guān)心，時(shí)常可以收到意想不到的激勵(lì)效果。單位的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要格外注重與青年員工的感情溝通，尊重他們的權(quán)利和意見(jiàn)，培養(yǎng)他們對(duì)單位的歸屬感，關(guān)心他們的工作和健康，豐富青年員工的業(yè)余生活，與員工建立平等、親切的和諧關(guān)系，讓青年員工體會(huì)到組織的關(guān)心和溫暖，從而激發(fā)青年員工的主人翁精神。

4.榮譽(yù)激勵(lì)，激發(fā)青年員工奮力進(jìn)取。榮譽(yù)是滿足自我實(shí)現(xiàn)需要、激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。給予青年員工一定的表?yè)P(yáng)、稱號(hào)、象征榮譽(yù)的獎(jiǎng)品是對(duì)青年員工工作成效的公開(kāi)承認(rèn)，有利于滿足青年員工的自尊需要，達(dá)到激勵(lì)的目的。常用榮譽(yù)激勵(lì)辦法主要有：會(huì)議表彰、書(shū)面嘉獎(jiǎng)、評(píng)選先進(jìn)、勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武、典型宣傳，等等。這些措施既能表彰先進(jìn)，又能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)壓力，加強(qiáng)青年員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激勵(lì)青年員工共同進(jìn)步。

5.職務(wù)激勵(lì)，給青年員工持續(xù)發(fā)展的空間。領(lǐng)導(dǎo)者要充分了解青年員工的職業(yè)發(fā)展意愿，指導(dǎo)他們制定合適的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃不同的職業(yè)發(fā)展道路。要打破身份和資格限制，積極創(chuàng)造條件，提供盡可能多的職務(wù)和崗位，讓青年員工有展示才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，建立起“能者上，庸者下”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)于在實(shí)踐鍛煉中出類拔萃者，要及時(shí)地交流、提拔、重用，以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性。

（三）建立和完善培訓(xùn)體系，提升青年員工的整體素質(zhì)

青年員工素質(zhì)的高低直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。加強(qiáng)青年員工的教育培訓(xùn)是青年員工自身發(fā)展的需要，也是適應(yīng)一個(gè)單位后勤保障事業(yè)發(fā)展的需要。要對(duì)青年員工崗位特點(diǎn)進(jìn)行分析和細(xì)化，有針對(duì)性地設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，建立科學(xué)、規(guī)范的培訓(xùn)體系。通過(guò)對(duì)青年員工的培訓(xùn)，逐步調(diào)整青年員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量，提高敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，從而提高青年員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)思想政治教育，增強(qiáng)青年員工的歸屬感與忠誠(chéng)度

青年員工思想單純、活躍、自信、積極進(jìn)取，但缺少磨礪和經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中難免會(huì)走彎路，在思想上容易受外部環(huán)境的影響。目前我國(guó)社會(huì)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種社會(huì)思潮、腐朽思想和道德觀念必然會(huì)深刻影響到青年員工的思想和行為，這就要求我們必須加強(qiáng)對(duì)青年員工的思想政治教育，充分發(fā)揮單位中的黨、工、團(tuán)等組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，把青年員工隊(duì)伍建設(shè)與黨建、工建、團(tuán)建、精神文明建設(shè)等項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)各種途徑在思想上、價(jià)值觀上引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀，逐漸使他們認(rèn)同并融入單位的價(jià)值觀體系中，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值追求與單位價(jià)值追求的統(tǒng)一，增強(qiáng)青年員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯 任浩明

Establishing Mechanism Good For the Growth of Youth Staffs

——The investigation and reflection on the ideological situation of youth staffs in a unit of Guangxi

CHEN Nan-sheng

(Party School of Guangxi Committee of the CPC， Nanning， Guangxi， 530021)

Abstract: Youth staffs have always undertaken an amount of service work in public service unit. They are the indispensable part in the daily work and play an important role in the development of the units. Through the investigation into the ideological situation of youth staffs in a unit， the author analyzes the current ideological situation of youth staff in public service unit， and proposes countermeasures and advice in establishing youth growth mechanism from the aspects of administrative system， incentive mechanism， training regime， ideological education， etc， which has profound significance in stabilizing the youth staffs team and fully motivating and developing their work initiative.

Key words: youth staffs；ideological situation; incentive mechanism