淺談自我和諧與學(xué)校滿意度的關(guān)系

一、方法與工具

1.自我和諧量表

本表采用王登峰編制的自我和諧量表，共35個(gè)項(xiàng)5級(jí)評(píng)分，包括自我與經(jīng)驗(yàn)的不和諧，自我的靈活性，自我的刻板性三個(gè)分量表。手冊(cè)統(tǒng)計(jì)可計(jì)算分量表得分也可以通過(guò)對(duì)自我的靈活性反向計(jì)分計(jì)算自我和諧總分，總分越高，自我和諧程度越低。量表具有較高的一致性信度。本次測(cè)量中，自我與經(jīng)驗(yàn)的不和諧、自我靈活性和自我刻板性三分量表的內(nèi)部一致性信度分別為0.78、0.74、0.53。本研究不僅可以計(jì)算分量表得分也計(jì)算總分。

2.學(xué)校滿意度量表

本量表參考了學(xué)校滿意度同類量表，綜合了職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生的實(shí)際情況，由研究者自行編制的包括學(xué)校管理、學(xué)校教學(xué)、學(xué)校課余資源、師生關(guān)系和學(xué)歷提升機(jī)會(huì)5個(gè)分量表，采用對(duì)題目描述內(nèi)容同意程度由弱到強(qiáng)的1～3級(jí)計(jì)分，得分越高代表滿意度越高。本次測(cè)量中，學(xué)校滿意度總量表的內(nèi)部一致性信度為0.67，具有較高的信效度。

3.數(shù)據(jù)處理

采用SPSS 11.5 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要包括描述統(tǒng)計(jì)、方差分析和相關(guān)分析等方面。

二、結(jié)果

1.職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生學(xué)校滿意度的描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果

表1表明職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生總體滿意度平均分接近2.00（為1.90），屬于中等水平。五個(gè)維度的平均分在1.80以上，得分從高到低排列依次是：師生關(guān)系，學(xué)校教學(xué)，學(xué)校管理，學(xué)歷提升機(jī)會(huì)和學(xué)校課余資源。

2.學(xué)校滿意度的專業(yè)差異

采用單因素方差檢驗(yàn)分析職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生學(xué)校滿意度的專業(yè)差異，結(jié)果表明：學(xué)校管理、學(xué)校教學(xué)、學(xué)歷提升機(jī)會(huì)的滿意度對(duì)學(xué)?？傮w滿意度的影響因?qū)I(yè)的差異而變化顯著；學(xué)校課余資源和師生關(guān)系的滿意度專業(yè)差異不顯著。見(jiàn)表2。

多重比較檢驗(yàn)表明：在學(xué)校管理滿意度得分上，營(yíng)銷專業(yè)高于模具和機(jī)電專業(yè)，且與模具專業(yè)差異顯著即營(yíng)銷專業(yè)該項(xiàng)得分顯著高于模具專業(yè)；在學(xué)校教學(xué)滿意度得分上，機(jī)電與營(yíng)銷專業(yè)高于模具專業(yè)且都達(dá)到了顯著性水平；在學(xué)歷提升機(jī)會(huì)滿意度得分上，機(jī)電專業(yè)高于模具和營(yíng)銷專業(yè)，且與模具專業(yè)差異顯著；在學(xué)?？傮w滿意度得分情況看，機(jī)電與營(yíng)銷專業(yè)高于模具專業(yè)且都達(dá)到了顯著性水平。見(jiàn)表3。

3.職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生自我和諧水平的描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果

表4表明：職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生自我靈活性平均分是45.67，略高于大學(xué)生常模的45.44，說(shuō)明靈活性較好；自我刻板性的平均分是18.84，略高于常模的18.12，說(shuō)明自我容易偏執(zhí)刻板；自我與經(jīng)驗(yàn)不和諧的平均分是45.00，略低于常模的46.13，說(shuō)明自我與經(jīng)驗(yàn)更和諧。另外也可看總分，和諧總分低于74分為低分組，75—102分為中間組，103分以上為高分組。從全體測(cè)試者的得分情況來(lái)看，低分組人數(shù)占總?cè)藬?shù)的13.6%，中間組人數(shù)占總?cè)藬?shù)的67.9%，高分組的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的18.5%。得分越高和諧水平越低，可見(jiàn)大部分職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生的自我和諧水平適中。

4.自我和諧的專業(yè)差異

采用單因素方差檢驗(yàn)分析職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生自我和諧的專業(yè)差異，結(jié)果表明：不管是分量表得分還是自我和諧總分的專業(yè)差異都不顯著，見(jiàn)表5。

表5職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生自我和諧的專業(yè)差異（N = 164）

變量FP

自我靈活性1.270.28

自我刻板性0.440.65

自我與經(jīng)驗(yàn)不和諧0.870.42

自我和諧總分0.070.93

注：p值均大于0.05，表明方差分析結(jié)果不顯著。

5.自我和諧與學(xué)校滿意度的相關(guān)分析

表6列出了職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生自我和諧與學(xué)校滿意度的相關(guān)分析矩陣。結(jié)果表明：學(xué)生學(xué)?？傮w滿意度均分與自我和諧總分存在顯著負(fù)相關(guān)，即學(xué)生自我和諧水平越高，對(duì)學(xué)校的滿意度也越高，反之亦然；同時(shí)自我和諧總分與學(xué)校管理、學(xué)校教學(xué)滿意度存在顯著負(fù)相關(guān)，而學(xué)?？傮w滿意度均分與自我靈活性存在顯著正相關(guān)。各分量表之間相關(guān)情況有：自我靈活性與學(xué)校教學(xué)滿意度，學(xué)校課余資源滿意度顯著正相關(guān)；自我與經(jīng)驗(yàn)不和諧同學(xué)校教學(xué)滿意度顯著負(fù)相關(guān)；自我刻板性與學(xué)?？傮w滿意度均分及各維度相關(guān)均不顯著。

三、討論建議

1.職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生學(xué)校滿意度特點(diǎn)

從總體滿意度得分來(lái)看，高中畢業(yè)生學(xué)校滿意度只能達(dá)到中等水平。具體得分情況可以從各個(gè)維度來(lái)看（見(jiàn)表1）。

從五個(gè)維度的得分情況來(lái)看，學(xué)生對(duì)師生關(guān)系的評(píng)價(jià)最高。根據(jù)發(fā)展心理學(xué)的有關(guān)理論，發(fā)展社會(huì)性人際關(guān)系是青少年的重要任務(wù)，其中同學(xué)和老師是其兩大交往對(duì)象，本測(cè)試量表側(cè)重從學(xué)校角度出發(fā)去研究，只考量了師生關(guān)系結(jié)果很理想，反映出良好的人際關(guān)系。

其次，學(xué)生較滿意的是學(xué)校教學(xué)，這可能有兩方面的原因：第一是絕大部分的高中畢業(yè)生高考失利后，希望學(xué)到真本領(lǐng)，對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度也變的認(rèn)真；第二是學(xué)校對(duì)高中起點(diǎn)學(xué)生的專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等都進(jìn)行了較為有效的改革。

排在第三的是學(xué)校管理，這可能是因?yàn)榇蟛糠值母咧挟厴I(yè)生具有較強(qiáng)的自我管理意識(shí)和自覺(jué)性，學(xué)校管理不會(huì)給他們帶來(lái)太大的約束；另外學(xué)校管理的日趨人文化也促進(jìn)了學(xué)生滿意度的提高。當(dāng)然我們看到這是在整體滿意度只處于中等水平前提下，學(xué)校教學(xué)和學(xué)校管理滿意度呈現(xiàn)相對(duì)靠前，而實(shí)際上離學(xué)生較高的滿意度還有距離。在對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行抽樣訪談中我們了解到，很多學(xué)生提到課程較簡(jiǎn)單和學(xué)校管理模式應(yīng)該跟初中生有所區(qū)別。這些都是學(xué)校教學(xué)工作中應(yīng)該探討跟改進(jìn)的，比如可否建立初、高中起點(diǎn)學(xué)生學(xué)校管理模式等。

排在最后的兩項(xiàng)是學(xué)歷提升機(jī)會(huì)和學(xué)校課余資源。對(duì)于高中畢業(yè)生來(lái)講，提高學(xué)歷當(dāng)然是他們的初衷，且社會(huì)在呼吁高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校能在培養(yǎng)人才的同時(shí)并不放松對(duì)學(xué)歷的要求。近年來(lái)，職業(yè)技術(shù)學(xué)校院校雖與高等院校進(jìn)行了合作，暢通了學(xué)歷提升通道，但從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，學(xué)生的滿意度還是比較低的，主要原因可能是合作院校不能讓學(xué)生滿意和學(xué)費(fèi)負(fù)擔(dān)比較重。為此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)合作院校的管理和溝通，向?qū)W生作出詳盡介紹，并在政策允許范圍內(nèi)提供必要的資金支持。

學(xué)生滿意度最低的是課余資源，具體指是對(duì)學(xué)校的社團(tuán)、活動(dòng)以及圖書館、羽毛球館等資源的利用。職業(yè)技術(shù)學(xué)校的課業(yè)負(fù)擔(dān)相對(duì)較輕，可支配的時(shí)間較多，在某種意義上他們更希望在活動(dòng)中獲得自我肯定。在一項(xiàng)對(duì)類似群體所做的調(diào)查中顯示，72%的學(xué)生表示希望在活動(dòng)中體驗(yàn)成功。所以，學(xué)校應(yīng)盡可能地豐富學(xué)校課余資源，幫助高中畢業(yè)生獲得自信和得到肯定，這會(huì)大大促進(jìn)學(xué)生學(xué)校滿意度的提升。

2.技校高中畢業(yè)生學(xué)校滿意度的專業(yè)差異原因分析

進(jìn)一步觀察三個(gè)專業(yè)高中畢業(yè)生的學(xué)校滿意度得分情況是否有差異（見(jiàn)表2，3），發(fā)現(xiàn)整體排在最前的師生關(guān)系以及排在最后的學(xué)校課余資源不存在專業(yè)差異，即這兩者的滿意度得到了普遍的認(rèn)同，而其他三項(xiàng)都存在專業(yè)差異。在學(xué)校管理滿意度得分上，營(yíng)銷專業(yè)得分高于模具和機(jī)電專業(yè)，且與模具專業(yè)得分差異顯著，這可能是營(yíng)銷專業(yè)女生比例較大，有研究顯示女生在學(xué)校管理上的滿意度要高于男生。在學(xué)校教學(xué)滿意度得分上，機(jī)電與營(yíng)銷專業(yè)高于模具專業(yè)且都達(dá)到了顯著性水平，這可能主要跟專業(yè)的具體課程設(shè)置有關(guān)。在學(xué)歷提升機(jī)會(huì)滿意度得分上，機(jī)電專業(yè)高于模具和營(yíng)銷專業(yè)，且與模具專業(yè)得分差異顯著，這可能是各合作院校的專業(yè)設(shè)置對(duì)各專業(yè)學(xué)生需求的滿足有所不同所造成的。由此可見(jiàn)，要提高職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生的學(xué)校滿意度，除了對(duì)這一個(gè)群體進(jìn)行針對(duì)性研究外，還涉及到學(xué)校教學(xué)、管理以及學(xué)歷提升機(jī)會(huì)方面的具體措施并且結(jié)合具體的專業(yè)特點(diǎn)，達(dá)到既強(qiáng)調(diào)群體共性又強(qiáng)調(diào)專業(yè)個(gè)性的目的。

3.職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生自我和諧水平分析

參見(jiàn)表4，對(duì)比大學(xué)生常模，職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生“自我靈活性”得分略高于大學(xué)生常模水平，“自我靈活性”與敵對(duì)和恐懼顯著負(fù)相關(guān)，可能預(yù)示了自我靈活水平越低，自我概念越刻板和僵化。職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生在這一維度上的得分高于一般大學(xué)生，說(shuō)明靈活性較好，特別是對(duì)自我的理解；另外職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中生“自我與經(jīng)驗(yàn)的不和諧”得分略低于大學(xué)生常模水平，“自我與經(jīng)驗(yàn)的不和諧”反映的是自我與經(jīng)驗(yàn)之間的關(guān)系，包括對(duì)能力和情感的自我評(píng)價(jià)，它所產(chǎn)生的癥狀更多地反映了對(duì)經(jīng)驗(yàn)的不合理期望。職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生在這一維度上的得分低于一般大學(xué)生，說(shuō)明自我認(rèn)識(shí)與自我期望及環(huán)境較和諧。最后一個(gè)“自我刻板性”略高于大學(xué)生常模，“自我刻板性”與偏激顯著正相關(guān)，強(qiáng)調(diào)思維的固著性，這個(gè)分?jǐn)?shù)上偏高說(shuō)明更容易產(chǎn)生偏激。在三個(gè)維度的共同作用下，職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中生自我和諧總分中間組人數(shù)占總?cè)藬?shù)的67.9%，大部分呈現(xiàn)自我和諧水平適中。

從三個(gè)維度上來(lái)看，職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生的自我與經(jīng)驗(yàn)和諧水平和自我靈活性都要高于一般升入大學(xué)的高中生。技校高中畢業(yè)生自我意識(shí)發(fā)展迅速，人生觀、價(jià)值觀趨于穩(wěn)固，能較客觀地認(rèn)識(shí)自我，自我和諧也成為可能。但這不代表著完全沒(méi)有問(wèn)題，由于高中畢業(yè)生經(jīng)歷高考失敗后，在自我認(rèn)識(shí)與環(huán)境發(fā)生沖突時(shí)，更偏向于被動(dòng)的妥協(xié)，內(nèi)心的矛盾并不是不存在，所以在自我刻板性得分上就要高于一般升入大學(xué)的高中生。這種內(nèi)心的矛盾如果得不到疏解，將會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的心理問(wèn)題。所以大力加強(qiáng)技校高中生的學(xué)業(yè)認(rèn)同感、專業(yè)前途教育和心理健康教育，有利于實(shí)現(xiàn)技校高中生的自我和諧水平的提高。

4.技校高中畢業(yè)生自我和諧的專業(yè)差異分析

表5顯示，職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生的自我和諧水平與專業(yè)的不同不顯現(xiàn)顯著差異。這說(shuō)明高中畢業(yè)生的自我和諧水平不受專業(yè)因素的影響，更多的是受到學(xué)生個(gè)體身心的成熟程度以及對(duì)自我和環(huán)境客觀認(rèn)識(shí)程度的影響。

5.職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生自我和諧與學(xué)校滿意度相關(guān)關(guān)系分析

進(jìn)一步對(duì)職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生自我和諧和學(xué)校滿意度這兩者的關(guān)系進(jìn)行研究，表6結(jié)果顯示，職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生學(xué)校滿意度與自我和諧水平存在顯著的相關(guān)關(guān)系，即學(xué)生自我和諧水平越高，對(duì)學(xué)校的滿意度也越高，反之亦然。而且兩個(gè)問(wèn)卷的分量表之間也存在一些顯著相關(guān)，這很好地反映了學(xué)校滿意度的主客觀原因。對(duì)于職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生來(lái)講，學(xué)校的客觀實(shí)際是制約學(xué)校滿意度的客觀原因，自我和諧水平就是制約它的主觀原因。

四、結(jié)論

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，職業(yè)技術(shù)學(xué)校高中畢業(yè)生的學(xué)校滿意度受到專業(yè)的影響，總體接近于中等水平；但是自我和諧水平不受專業(yè)影響，總體比較適中。兩者之間還存在著顯著的相關(guān)關(guān)系，即學(xué)生自我和諧水平越高，對(duì)學(xué)校的滿意度也越高，反之亦然。

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，學(xué)生學(xué)校滿意度受到學(xué)校客觀實(shí)際的影響，但更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我和諧的主觀體驗(yàn)。學(xué)生對(duì)學(xué)校生活的認(rèn)知與評(píng)價(jià)與其對(duì)學(xué)校的認(rèn)同、接納感具有重要正相關(guān)。在學(xué)校教育實(shí)踐中，應(yīng)著力改善學(xué)生的主觀學(xué)校生活質(zhì)量，豐富和完善學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)以提高其學(xué)校滿意度。

（作者單位：廣州市高級(jí)技工學(xué)校）

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文