團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的下一站

作為新生領(lǐng)域的團(tuán)購(gòu)行業(yè)，在經(jīng)歷過千團(tuán)大戰(zhàn)的炮火洗禮后，洗牌已是大勢(shì)所趨。團(tuán)購(gòu)淘汰賽已經(jīng)開始。誰贏誰輸似乎已不再成為重點(diǎn)，相比之下，人們更為關(guān)注的是，紛爭(zhēng)之后的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)將會(huì)朝向怎樣的方向發(fā)展，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的下一站又在何方?

從“團(tuán)購(gòu)”到“團(tuán)需”

其實(shí)，所謂的團(tuán)購(gòu)，主要就是在解決商家產(chǎn)品與服務(wù)的營(yíng)銷問題。其邏輯鏈條大致包括了單品引爆

引發(fā)關(guān)聯(lián)一提升品牌這幾個(gè)環(huán)節(jié)，歸根到底還是一種營(yíng)銷手段，也被稱之為“團(tuán)購(gòu)2.0”時(shí)代。

在“團(tuán)”的下一個(gè)階段，團(tuán)購(gòu)將會(huì)進(jìn)入團(tuán)購(gòu)與“團(tuán)需”同時(shí)發(fā)展的階段，即“團(tuán)購(gòu)3.0”時(shí)代。而團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航作為一個(gè)第三方平臺(tái)，則可以有效承載，同時(shí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)和團(tuán)需。

比如，在一個(gè)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航類的網(wǎng)站上面，未來將會(huì)有上千家甚至近萬家的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。一方面，這些商家可以做出的預(yù)備團(tuán)進(jìn)入到這個(gè)平臺(tái)里，一旦有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或者消費(fèi)者對(duì)此有興趣，就可以隨時(shí)組團(tuán)。

另一方面，消費(fèi)者也可以提出自己的需求，形成一個(gè)團(tuán)并指導(dǎo)生產(chǎn)，這個(gè)團(tuán)可以和商家互動(dòng)，當(dāng)達(dá)到一定的意向時(shí)，可以打包給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)。

如此一來，從消費(fèi)者角度，消費(fèi)者可以瀏覽、搜索，而且發(fā)起團(tuán)吧；從商家角度，可以發(fā)出商品的自團(tuán)到預(yù)備團(tuán)。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站亦可以在此中間斡旋，尋找到更多的生意機(jī)會(huì)和生存空間。

團(tuán)需將會(huì)從需求和設(shè)計(jì)階段引導(dǎo)各行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而購(gòu)團(tuán)網(wǎng)的開放式平臺(tái)將會(huì)孕育出嶄新的團(tuán)購(gòu)模式，合理地配置社會(huì)資源，精準(zhǔn)地完成產(chǎn)品與服務(wù)的營(yíng)銷。

產(chǎn)品服務(wù)更加完善

在“團(tuán)購(gòu)”向“團(tuán)需”的轉(zhuǎn)變中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也會(huì)在產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)建設(shè)上逐漸改進(jìn)。

對(duì)于商戶而言，商家的信息管理系統(tǒng)將得到完善。通過對(duì)大量的商戶數(shù)據(jù)分析，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以進(jìn)行更優(yōu)化的消費(fèi)資源調(diào)試，針對(duì)不同年齡、層次的消費(fèi)者提供定制化服務(wù)。

而在用戶端，用戶的消費(fèi)流程將會(huì)進(jìn)一步梳理，其中，GrouponNow等具有LBS元素的應(yīng)用會(huì)大量產(chǎn)生。通過對(duì)用戶的夠買信息、地理位置的分析，為用戶推送1公里內(nèi)適合的服務(wù)，使得用戶更加切身的感覺到團(tuán)購(gòu)帶來的便利。

在產(chǎn)品方面，酒店、化妝品等消費(fèi)品類將以頻道的形式呈現(xiàn)在網(wǎng)站中，并采取直觀的瀏覽模式以及產(chǎn)品歸類，這也更加利于顧客瀏覽與選擇。同時(shí)，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還計(jì)劃加強(qiáng)線下呼叫中心、質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心、物流配送中心的建設(shè)，不斷提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。以窩窩團(tuán)為例，當(dāng)前窩窩團(tuán)客服電話已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了7X24小時(shí)的服務(wù)水準(zhǔn)，還計(jì)劃投入5000萬元打造具備國(guó)內(nèi)頂尖水平的呼叫中心，為當(dāng)前已經(jīng)超過200所城市的窩窩團(tuán)分站提供全方位的客戶服務(wù)支撐工作。拉手網(wǎng)也計(jì)劃在全國(guó)建立數(shù)家呼叫中心，目前北京昌平、河北沙河、洛陽、南通等地的呼叫中心總坐席已超過400。此外，拉手網(wǎng)將在國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)建立線下體驗(yàn)店。

除此之外，實(shí)物產(chǎn)品的銷售比重也將被逐漸加大。實(shí)物團(tuán)購(gòu)在國(guó)內(nèi)有很旺盛的需求，消費(fèi)者購(gòu)買商品不用受到地域限制，在家守候就能獲得。同時(shí)，它還解決了B2C環(huán)節(jié)貨到付款回款周期長(zhǎng)的問題。此外，這種C282C的模式更符合中國(guó)小商品市場(chǎng)旺盛的需求環(huán)境，更具有規(guī)模效應(yīng)。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站社交化

事實(shí)上，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身就是社交化的電子商務(wù)，參與團(tuán)購(gòu)的用戶為了讓人數(shù)盡快“達(dá)標(biāo)”，充分利用SNS在朋友圈里傳遞團(tuán)購(gòu)信息。

用戶的需求比如團(tuán)購(gòu)吃飯，長(zhǎng)期來看是固定的，因此從這點(diǎn)上來看，通過與SNS的結(jié)合，將有利于減少聚合成本，減少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲取用戶成本，更有利于做細(xì)用戶服務(wù)，這也成為一種發(fā)展趨勢(shì)。

拋開高朋不談，F(xiàn)acebook、開心網(wǎng)等SNS平臺(tái)的加入，它們創(chuàng)造了一種新的社交團(tuán)購(gòu)模式，與傳統(tǒng)模式直接競(jìng)爭(zhēng)。

“開心網(wǎng)等社交平臺(tái)以各種交互式的應(yīng)用為基礎(chǔ)，能夠調(diào)動(dòng)龐大的客戶資源，營(yíng)造及時(shí)、快速、精準(zhǔn)與便捷的團(tuán)購(gòu)環(huán)境。”開心團(tuán)購(gòu)的負(fù)責(zé)人曾表示，“開心上億的用戶群可為用戶帶來更低的折扣。從商戶角度看，開心網(wǎng)可作為最有說服力的口碑傳遞平臺(tái)，其用戶體驗(yàn)通過好友圈可擴(kuò)散式傳播，影響遠(yuǎn)超過團(tuán)購(gòu)人數(shù)。”

另外，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要吸引用戶，必須要每天推出好的產(chǎn)品。但是社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶，不是以團(tuán)購(gòu)為主要目的，即使沒有好的產(chǎn)品，他們照樣會(huì)登錄。也就是說，社交網(wǎng)絡(luò)更容易維持一個(gè)龐大的用戶群體?！?/p>

其實(shí)，不僅社交網(wǎng)絡(luò)在做團(tuán)購(gòu)，現(xiàn)在反過來部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也在開發(fā)社交功能。糯米網(wǎng)會(huì)與人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)充分融合且又獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，不僅將SNS平臺(tái)作為團(tuán)購(gòu)的分銷渠道，還會(huì)融合SNS用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、口碑傳播等，成為一體化的電子商務(wù)平臺(tái)，而商家也可以隨時(shí)保持與用戶的交流，提高服務(wù)的質(zhì)量。

并購(gòu)將成發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)未來團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展，拉手網(wǎng)CEO吳波認(rèn)為：團(tuán)購(gòu)行業(yè)未來或?qū)⒊霈F(xiàn)并購(gòu)，并購(gòu)式競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)未來整體行業(yè)的發(fā)展方向。

事實(shí)上，小規(guī)模并購(gòu)已經(jīng)發(fā)生，在資本市場(chǎng)融資沒有上市之前，小規(guī)模并購(gòu)已經(jīng)在發(fā)生了。究其原因，緣自團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)者們的開放心態(tài)，很多商家都很承認(rèn)這個(gè)行業(yè)，其中某一家企業(yè)在某一個(gè)地方做的好，某一個(gè)品類做的好，都可以進(jìn)行合并，做團(tuán)購(gòu)不能放松，而并購(gòu)也不要有太多重疊。

據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，2010年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模逾17億元，今年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將全面洗牌。預(yù)計(jì)缺乏運(yùn)營(yíng)資金、無任何資源優(yōu)勢(shì)的中小型本土團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將會(huì)被并購(gòu)或倒閉。