眾信旅游悄然轉身

眾信旅游，這家以前長期做出境游批發生意的公司曾經是個低調的產業巨頭，但是從2007年開始，隨著其零售業務的拓展，這幾年其正在成為出境游市場越來越引人注目的力量。從“批發模式”到“批零結合”，眾信旅游的前端業務也已經構建起一套從產品、服務到多渠道營銷的成熟體系。

隨著中國電子商務的火熱及在線旅游業務的蓬勃發展及旅游服務從線下向線上轉移速度的加快，眾信旅游www.utourworld.com網站也日漸完善，開始了電子商務化的新拓展。此舉提高了其對零售渠道和分銷渠道的控制，也提高了旅游服務的效率。

專注出境游，做好產品和服務

中國旅游業有著非常樂觀的發展前景，可以說現在正處于一個快速發展的時期。經濟的快速增長是最大的推動力，居民消費觀念的改變，旅游方面的支出也在迅速擴大。眾信旅游電子商務部總監陳永清認為經濟的發展對出境旅游的促進更快。出境旅游的消費更大，隨著經濟實力不斷提升和對外開放不斷推進，被其他生活負擔所擠壓的潛在出境旅游需求加快釋放，2011年我國出境旅游市場將繼續保持高位增長。預計2011年出境旅游人數6500萬人次，同比增長13％，出境旅游花費有望突破500億美元大關，達到550億美元新高。

眾信旅游在未來3—5年內會將全部的關注點對準出境游。眾信旅游發現，作為出境旅游批發商，由于和各方合作多年，自己的優勢只在于機票、簽證及與國外地接社的關系，但他們既不占有航空、飯店等服務資源本身，又不占有終端客戶資源，只是充當一個資源整合者的角色，不確定風險很多。而明確地向零售延伸，實現批零一體化是最恰當和有效的方式。脫胎于傳統的批發模式，這個原本的“批發高手”開始感受到新模式的重重益處，批零一體化，既能制造很好的產品，以創造后端業績；又能直接和前端消費者接近，聽取意見促進創新。

轉向零售的眾信非常重視終端產品的競爭力。“一定要在產品中植入內涵，讓人有美好的想象。對產品的理解程度，一定要比普通消費者高。”這就是眾信旅游對自己的要求，產品的制作就是讓旅行人性化。一個產品出來以后，出境游的產品都不便宜，要能抓住消費者的心態。

布局在線旅游，打造電商平臺

中國旅游電子商務產業規模的迅猛發展，加上政府政策的傾斜，大量資本的瘋狂涌入，在線旅游服務模式的日漸成熟等等都為中國在線旅游新的發展提供了動力。眾信旅游網也全面推出，開始了電子商務運營方面的積極探索。“雖然起步時間不長，但并不表示我們不重視在線旅游的業務。”陳永清表示，“我們覺得現在整個中國的在線旅游行業還處于初級階段，互聯網的普及和相關應用及用戶習慣推動了在線旅游市場的發展。”

在線旅游的發展離不開技術的發展，政策的支持及相關產業的發展。比如說，在線支付行業的發展就對在線旅游行業的影響非常重大，有時甚至左右了整個在線旅游行業的發展速度。“記得前幾年，在線支付產業還遠未有今天的發達程度的時候，我體驗過一次農行的在線支付，好像每天最多只能花200元。而像旅游行業，尤其是出境旅游需要支付的金額一般都是相對較大的。電子商務離不開在線支付，當其他環境不成熟的時候去談電子商務也不現實。當然，今天隨著銀聯、支付寶、快錢等一系列在線支付平臺的完善，在線旅游行業也開始迅速發展壯大了。”陳永清補充道。

眾信旅游網依托傳統旅行社背景強大的資源整合能力，加上眾信旅游在批發B2B領域具有良好的口碑，相信眾新旅游的電子商務平臺也能得到很好地發展。同時，電子商務平臺的便利優勢也能更多地獲取用戶，增加品牌的擴張力，通過線上和線下的配合，擴大公司的整體競爭力。