移動電子商務:下一塊掘金之地

4月28日，中國銀聯、中國電信、中國移動、中國聯通共同發布的《關于加快發展移動電子商務的共同行動綱領》，合力推動移動電子商務發展。而在此之前，淘寶、凡客、1號店、京東、海南航空等眾多企業也已經推出了各自的手機客戶端，切入到了移動電子商務領域。既有互聯網企業、傳統企業的加入，又有電信運營商的強力介入，由此可以預知移動電子商務肯定會延續電子商務在互聯網上的強勢表現，成為下一塊掘金之地。

統計數據似乎也在向人們極力證明這點，中國電子商務研究中心發布的《2010年中國電子商務市場數據監測報告》顯示，截止到2010年12月，中國移動電子商務實物交易規模(實物交易規模包括：家電、日用品、服飾等實體商品的交易總額)達到26億元，而艾瑞咨詢數據則顯示，2010年我國移動支付市場整體規模達到202.5億元，2012年手機支付交易規模將有望超過1000億元。

發展潛力無限

“淘寶是從2009年開始涉足移動電子商務的，2010年已經初具規模，成交額達到了18個億，預計今年我們會達到100個億”，淘寶無線事業部市場總監盧中濤這樣描述淘寶在移動電子商務領域的表現。而凡客的表現同樣不俗，凡客手機客戶端2011年2月才上線，目前日訂單已超6000個，交易額達到50萬元，占凡客每日交易總額的3％左右。其中，來自Symbian客戶端的交易量居首位，Android用戶消費額低于蘋果用戶。

“從去年開始，我們對移動互聯網就一直在關注，開始分析用戶使用行為等市場數據，今年3月，我們正式推出掌上1號店手機客戶端；我們對手機用戶屬性、行為做了詳細分析后認為，目前智能手機用戶是手機購物的重要群體，所以目前主選推出iPhone系統、Android系統的版本，在下半年會與我們的戰略合作方微軟共推出winphone7版本進入中國”，1號店無線事業部總監于麗麗對《廣告主》雜志這樣說。盡管于麗麗沒有透露1號店在移動電子商務領域的具體銷售數據，不過她卻坦言移動電子商務屬于1號店重點推廣的項目。這同樣體現出1號店對于移動電子商務的重視。

移動電子商務和傳統電子商務相比，具有人群覆蓋更大和地域覆蓋更廣的特征，由于傳統電腦互聯網的地域限制，傳統電子商務的人群主要集中在大都市，無法覆蓋用戶群更多的二、三級都市，而移動互聯網由于其終端覆蓋的優勢，所以購物用戶的覆蓋面非常廣。相關統計數據顯示，截至2010年底，中國已經有超過7億的手機用戶和超過3億的手機網民，未來這一數據很快會超過電腦互聯網，兩到三年后，中國估計將有超過50％的人通過移動終端來獲取信息、娛樂生活和購物。

移動支付市場格局未定

“目前我國的手機支付產業價值鏈主要由移動運營商、金融機構、移動設備提供商、第三方支付平臺、商家、用戶這幾個環節構成。在這些產業價值鏈的環節中，移動運營商、金融機構和第三方支付平臺都想成為主導產業價值鏈發展的角色”，在談到移動電子商務的支付問題時，3G門戶網COO常映明這樣對《廣告主》雜志說。他認為，移動運營商、金融機構和第三方支付平臺都有各自的優勢：移動運營商在整個手機支付的產業鏈中可以說最具優勢，眾多的用戶以及對上下游延伸的可能性，讓運營商主導整個產業鏈的想法非常迫切。移動運營商在早期的短信代扣費支付到目前的WAP支付，一直都在支付領域積極跟進；金融機構擁有龐大的用戶群體以及眾多的商家支持，其最大的優勢就是手機近場支付的商戶群，據稱，在2010年底中國銀聯手機近場支付商戶數量達到了10萬家；第三方支付也有自己的優勢，首先第三方支付已經在傳統互聯網領域積累了廣泛的用戶群體，以及能非常迅速地推出符合用戶習慣的創新業務，其次，第三方支付能夠靈活地把整個產業鏈上下游資源整合起來，協調運營商、金融機構和商家的關系。不過，我國的手機支付業務的參與成員只有協同合作，不斷完善產業鏈，整個手機支付業務才能獲得健康發展，這樣產業鏈中的各個成員才能獲得各自的利益，實現最后共贏。

移動電子商務的方向

移動電子商務的發展覆蓋了人們基本的日常需求，企業可以利用自身的優勢提供不同的產品和服務，而且未來的移動電子商務的發展需求不會僅僅停留在實物需求的階段，對于服務的需求特別是娛樂類服務的需求也會非常明顯。因此，常映明建議企業可以分為兩個階段發展移動電子商務：第一個階段，企業可以參照傳統電子商務的模式，提供比較具體的、有競爭力的產品；第二個階段可以根據市場的不斷發展和成熟，提供更加個性化和特色的服務，提升整個電子商務產業的軟性競爭力。常映明還認為，未來移動互聯網的技術越來越成熟，基于位置、SNS服務和購物的結合也會越來越緊密，更多有趣的電子商務模式會發展出來。

中國電子商務研究中心分析師張周平則認為，目前中國移動電子商務主要可以應用在以幾個方面：一是銀行業務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其帳戶、支付帳單、進行轉帳以及接收付款通知等；二是證券交易服務：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易；三是訂票服務：移動電子商務提供隨時隨地的訂票業務，包括飛機票、火車票、電影票等，并結合移動支付的現場支付功能實現手機票務識別功能，使訂票驗票身份識別一體化；四是手機娛樂服務：移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費，并進行快速、安全的博彩和游戲GPS定位導航；五是無線醫療服務：醫療產業的顯著特點是每一秒鐘對病人都非常關鍵，這個行業十分適合移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在移動的情況下同醫療中心和病人家屬建立快速、動態、實時的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。在無線醫療的商業模式中，病人、醫生、保險公司都可以獲益，他們也會愿意為這項服務付費。