營銷趨勢之七度空間

新世紀的第一個十年是一個巨變的十年，其間很多品牌從無到有，也有很多品牌從有到無。丘吉爾說過，你能看清多久的過去，就能看清多遠的未來。從過去十年的營銷變化之中，我們可以一窺未來十年的營銷趨勢。

SNS營銷：互動營銷時代的來臨

全球最具影響力的80后CEO馬克·扎克伯格坐擁全球為數5億的海量Facebook用戶，開創了一個全新的信息溝通方式。在中國，微博的興起已經讓互動營銷時代全面來臨。有人說，絕不能簡單地將互聯網理解為一種技術、一種工具，它應該是一個全新的世界。在現實世界中有的，互聯網都將擁有。SNS營銷的魅力，就在于讓你在互動溝通中，自然地接受植入式傳播，而且還以為這一切都是理所當然。

價值營銷：讓消費物超所值

海爾的客戶服務理念中有一句話很讓人深思——創造感動。只有當我們提供的服務超出了客戶的預想，讓客戶感動時，那才是有價值的。一切都在意料之中的服務則沒有價值。

在全世界擁有16000家分店、年銷售收入超過1044L美元的咖啡連鎖巨頭——星巴克遇到了強勁的對手，這就是2003年才創辦的臺灣85度c咖啡糕點面包店。85度c咖啡糕點面包店的成功之道。很大程度上來自于其提供的超值服務，包括其來自五星級酒店的糕點師、選自危地馬拉的咖啡豆、涵蓋從咖啡到奶茶的全產品線、無處不在的全能咖啡店，這些都讓消費者獲得了極大的享受和滿足，獲得了超值的感受。

綠色營銷：大勢所趨

營銷大師菲利普·科特勒在其《營銷革命3.0》一書中提出營銷開始進X3.0時代：相比以產品為中心的1.0和以消費需求為中心的2.0時代，消費者尋找的是那些具有使命感、愿景規劃和價值觀的企業，希望企業能滿足自己對社會、經濟和環境等問題的深刻內心需求。

在社會和經濟環境日益惡化的當下，人們對環境的關注，已經超過了歷史上的任何一個時期，而且這種關注已經影響到消費者的生活方式和購買行為。在綠色營銷體系中，只有當一個企業將“綠色”理念貫穿在從綠色產品設計到推廣的全過程中，才能緊密地貼合當今消費者對綠色的需求。

團購定制營銷：勝者為王

成立于2008年11月的美國團購網站Groupon。可以說是網絡團購的發端。有人稱該模式為團購2.0。消費者團購的目的，第一是想得到價格上的優惠，另一方面也是想彰顯個性、實現個性化消費。從一定程度上講，定制也是為了團購，定制的目的在于為消費者提供大批量的個性化服務，這種團購更具生命力和持久力。

娛樂營銷：抓住眼球

韓寒稱當今的時代為“娛樂至死”的時代，無數的網友終日在網絡上散布段子、轉發新奇的人和事，天涯社區的“小月月”、“旭日陽剛”和“西單女孩”事件，在捧紅某人的同時，也讓人見識了娛樂營銷的威力。

伴隨著多媒體的全面發展，受眾多屏接觸也成為一種潮流，據CNRS-TGI的統計數據，2010年64.4％的城市居民每天接觸3種以上媒體，其中最多的就是電視和網絡。在這樣多的媒體和海量的信息之中，也許只有讓營銷娛樂化，才能抓住碎化片浪潮中消費者的眼睛。否則，再好的創意也是白搭。

體驗營銷：讓消費者身臨其境

試用裝、試駕，說到底，消費者只有在親身體驗之后，才能真正了解你。在體驗營銷時代，通過讓消費者身臨其境，讓商品自己說服消費者，才能給予消費者更強大的購買理由。

對于體驗營銷，除了簡單的試用裝和試駕之類的方式，開展全方位的工業旅游，以及將企業和產品整體搬到網絡上，構建虛擬體驗社區，也是深層次的體驗營銷。

減法營銷：在特定的場合滿足特定的需求

多樣化時代，我們必須做減法，把我們的工作不斷地細化分解，在特定的場合滿足不同消費者的需求，以及同一消費者的特定需求。也許你一個產品的銷售并不成規模，但你的產品數量可能會很多，產品可能會很細分，品牌傳播也可能會很“微”不足道。但這樣一個多樣化的減法營銷，看似微小，卻囊括了更多的細分群體，整體卻強大了。