企業(yè)成功實施電子化培訓的因素分析

［摘要］ 電子化培訓具有時空靈活、內(nèi)容靈活、效果突出、成本較低等特點，成為企業(yè)進行培訓的必然選擇。電子化培訓可以幫助員工盡快完成對工作崗位和工作環(huán)境的適應，提高工作技能，還能提供便捷的培訓管理，如培訓申請、培訓課程與內(nèi)容的選擇、學習監(jiān)督與考核，大大地提高了員工的學習積極性和有效性。本文探討企業(yè)成功實施電子化培訓所需的關(guān)鍵要素，如企業(yè)高層的支持、電子化培訓系統(tǒng)的實施與應用、電子化培訓對師資力量和課程設(shè)計的要求以及培訓制度的建立與完善等。

［關(guān)鍵詞］ 電子化培訓；新員工；成功實施；因素

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 06. 017

［中圖分類號］F272.92 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）06- 0032- 02

一、前言

網(wǎng)絡技術(shù)飛速發(fā)展，對人們的生活方式，工作方式和學習方式都產(chǎn)生了重大的影響。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（ＣＮＮＩＣ）２０１０年７月的《第二十六次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告》，截至２０１０年６月３１日，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到４．２億。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為中國乃至全世界增長最快、市場潛力最大的產(chǎn)業(yè)之一。信息技術(shù)、通訊技術(shù)的發(fā)展帶來了學習方式的變革，尤其是網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，對學校教育和企業(yè)培訓都產(chǎn)生了重要的影響。

二、電子化培訓

２０世紀９０年代電子化培訓在美國誕生。發(fā)達國家超過８０％的公司采用了電子化培訓方式，而在我國，企業(yè)培訓市場還是以傳統(tǒng)培訓為主。

廣義的電子化培訓是指利用電子信息技術(shù)來傳遞教學的內(nèi)容，傳遞的方式包含國際互聯(lián)網(wǎng)（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）、企業(yè)及其相關(guān)的組織間建立的外部網(wǎng)絡（Ｅｘｔｒａｎｅｔ）、衛(wèi)星傳遞（Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ Ｂｒｏａｄｃａｓｔ）、錄音及錄影帶、交互式電視及ＣＤ－ＲＯＭ等。電子化培訓主要有以下特點：

１．電子化培訓在時間和地點的安排上比較靈活。電子化培訓只要在有網(wǎng)絡的地方隨時都可以進行培訓，時間、地點都可以靈活地做出安排，因此培訓教師和學員不會受到限制，還能夠消除參加人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)的限制。

２．電子化培訓的內(nèi)容可以根據(jù)需要選擇。電子化培訓的內(nèi)容全面，信息量大，內(nèi)容更新快。受訓人員可以根據(jù)自己的需要選擇受訓內(nèi)容。

３．電子化培訓可以綜合各種媒體的優(yōu)勢，大大提高了培訓效果。電子化培訓的方式靈活多樣，可以將音頻、視頻、動畫、文本以及交互式材料綜合起來，激發(fā)員工的學習興趣，幫助每一位學生以最適合自己的速度學習，是一種效率更高的教學技術(shù)。電子化培訓方式還大大提高了培訓的針對性，能夠為員工量身定做培訓方案，可重復性學習，還易于隨時掌握培訓效果，以改進培訓內(nèi)容。

４．電子化培訓的成本顯著降低，包括培訓的場地設(shè)施、教材、差旅費等費用很大程度上將取消或削減。據(jù)統(tǒng)計，電子化培訓能夠節(jié)省５０％~７０％的費用，還能夠?qū)⒁恍┱n程分解為短小的片斷，然后分成多天或多個星期學習。對企業(yè)來說，這種方式能夠避免全天候培訓對工作造成的影響。

三、企業(yè)成功實施電子化培訓所需的關(guān)鍵要素

（一）企業(yè)高層的支持和對電子化培訓的宣傳

企業(yè)高層是電子化培訓實施的重要支持力量。企業(yè)高層主管親自參與企業(yè)電子化培訓系統(tǒng)的構(gòu)建，可以獲得更多的人力、物力以及財力的支持。向員工宣傳電子化培訓，提高員工的計算機使用能力，能夠使員工學習積極性提高，自主學習能力增強。

（二）實施電子化培訓系統(tǒng)進行員工培訓與開發(fā)

一個完整的電子化培訓系統(tǒng)是由電子化培訓課件和學習管理系統(tǒng)組成。電子化培訓系統(tǒng)可以提供的功能主要有：

１．員工信息管理系統(tǒng)。員工信息管理系統(tǒng)主要包括員工的注冊、審核和信息的修改等。企業(yè)的員工通過自己的用戶名申請學習資格，通過密碼進入學習系統(tǒng)。對自己的個人信息進行登記，包括員工的職務、所在的部門、培訓經(jīng)歷、學歷等，以方便培訓管理者對員工更好的了解。管理者可以直接根據(jù)部門或者員工的姓名對員工信息進行查詢。

２．培訓計劃的管理系統(tǒng)。對于課程內(nèi)容，培訓管理者可以根據(jù)本公司和本部門的具體需求添加、更改、刪除課件；對員工的學習申請進行批準。還可以利用電子化培訓系統(tǒng)中的課件制作工具將企業(yè)或部門擁有的一些珍貴的學習資源制作成個性化的文檔、視頻、音頻等各式的課程，上傳到學習系統(tǒng)中，使公司的知識得到更好的共享。也可以在線制定公司整體的培訓計劃或者部門的培訓計劃，隨著計劃的實施可以對計劃進行適當?shù)男薷模蛊涓m應企業(yè)的發(fā)展。

３．培訓的跟蹤監(jiān)控系統(tǒng)。培訓管理者可以對員工的整個學習過程進行監(jiān)督，對每個員工學習的課程，以及課程的學習時間，學習進度，或者是每門課程的學習人員和學習時間都可以進行統(tǒng)計，對員工在學習中所作的學習筆記進行檢查，完整的對員工的學習狀況進行監(jiān)控，為員工的績效考核提供依據(jù)。對于積極學習的員工進行獎勵，沒有按時完成學習計劃的員工進行督促。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基礎(chǔ)上對培訓計劃進行修訂，達到更好的培訓效果。

４． 系統(tǒng)平臺。一個成功的電子化培訓需要有一個較為完善的教學信息管理平臺為學員提供學習支持。它是基于網(wǎng)絡、便于交互、界面友好的軟件系統(tǒng)， 而且涵蓋教育、教學、管理等各個方面， 從學員培訓、教學管理直到培訓結(jié)束，都要使用這個平臺， 使教學過程、交流過程、管理過程能夠順利展開。同時， 這個平臺的內(nèi)容要隨時更新， 以適應社會的發(fā)展趨勢。

（三）電子化培訓對教師提出了較高的要求

電子化培訓要求培訓教師既是一位現(xiàn)代教育培訓工作者， 又是一位熟練的計算機操作員。培訓教師還要根據(jù)培訓目標設(shè)計培訓內(nèi)容， 選擇培訓方式， 然后把培訓內(nèi)容放到網(wǎng)上。同時，教師要通過網(wǎng)絡交互平臺對不同進度、不同程度、不同能力的職工給予不同的幫助和輔導，引導受訓職工開展自主性學習。此外，需要項目維護人員定時對培訓系統(tǒng)進行維護，避免發(fā)生因系統(tǒng)故障而導致學員無法進行學習的狀況。

（四）電子化培訓的課程設(shè)計要充分考慮成人的學習特點

借助圖表、漫畫、音視頻、Ｆｌａｓｈ 動畫等生動的多媒體技術(shù)手段，采用角色扮演、情景模擬、場景對話、案例分析等互動教學方式，使學員置身于一種人性化的輕松氛圍中，能夠在“例中學”、“玩中學”，從而加深理解，快速掌握知識和技能。在課程內(nèi)容選擇上，不但要充分考慮學員的專業(yè)學習課程，還要考慮學員未來的職業(yè)發(fā)展需要，盡量滿足學員綜合能力發(fā)展的需求。

（五）完善培訓制度建設(shè)

對于實施電子化培訓的企業(yè)來說， 制定明確的規(guī)章制度是必不可少的。首先， 要制定明確的目標。其次，要制定相關(guān)的培訓制度。最后， 實行培訓標準化， 保證培訓的時效性、一致性和完整性。

四、結(jié)束語

電子化培訓將是企業(yè)培訓方式的主要趨勢，也是信息時代企業(yè)培訓的首要選擇。知識經(jīng)濟時代信息技術(shù)迅速發(fā)展，為企業(yè)實施電子化培訓提供了前提條件。企業(yè)經(jīng)營革命和企業(yè)人力資源競爭也促使企業(yè)需要加大培訓投入來增強員工的忠誠度，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。電子化培訓和傳統(tǒng)培訓方式相比所具有的優(yōu)勢以及電子化培訓用于新員工培訓開發(fā)對企業(yè)和員工的意義也是企業(yè)選擇這種培訓方式的重要原因。

實施電子化培訓方式進行員工培訓開發(fā)是有一定要求的，只有符合要求、具備實施條件的企業(yè)才能夠采用電子化培訓的方式，同時，也可以盡可能避免電子化培訓實施過程中可能出現(xiàn)問題。

主要參考文獻

［１］[美]格雷戈里·Ｃ·賽爾斯（Ｇｒｅｇｏｒｙ Ｃ Ｓａｌｅｓ）．培訓方式的革命：電子化學習指南［Ｍ］．顧立民，譯. 北京：中信出版社，２００４.

［２］蘇鈞．現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理：員工招聘、甄選、崗位引導和績效考核［Ｍ］．北京：中國致公出版社，２００７.