魅力成就事業(yè)(九)

入刊理由：

市場(chǎng)不是慈善場(chǎng)，商戰(zhàn)不相信眼淚，不同情弱者。公司和老板們要想在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，就要居安思危，才能開(kāi)創(chuàng)一個(gè)更美好的明天。

創(chuàng)造“人和”的外部環(huán)境

中國(guó)人辦事講究“天時(shí)、地利、人和”。一個(gè)公司要想在“商海”大展宏圖，“人和”是必不可少的。創(chuàng)造“人和”的外部環(huán)境要注意以下幾個(gè)方面：1、搞好與工商、稅務(wù)等與公司來(lái)往較多的政府部門(mén)的關(guān)系；2、搞好與銀行的關(guān)系；3、搞好與其他公司和各界人士的關(guān)系。

公司經(jīng)營(yíng)需要一張關(guān)系網(wǎng)，商務(wù)交際的目的之一，就是編織并利用這張網(wǎng)。要織一張好的關(guān)系網(wǎng)，第一步就是篩選，把與業(yè)務(wù)有直接關(guān)系和間接關(guān)系的人記在一個(gè)本子上，把沒(méi)有什么關(guān)系的記在另一個(gè)本子上。第二步是排隊(duì)，要對(duì)認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行分析，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要排隊(duì)，從而決定自己的交際策略，合理安排精力和時(shí)間。第三步要對(duì)關(guān)系分類(lèi)，要分門(mén)別類(lèi)地對(duì)各種關(guān)系的功能和作用進(jìn)行分析和鑒別，把它們編織到自己的網(wǎng)中。

合作能使雙方達(dá)到共贏，保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系很重要。互相信賴(lài)是合作成功的基礎(chǔ)條件，必須利用坦誠(chéng)相待這個(gè)潤(rùn)滑劑，但坦誠(chéng)相見(jiàn)并不是簡(jiǎn)單的直率，也需要合適的方式來(lái)表現(xiàn)，最好是心平氣和、婉轉(zhuǎn)含蓄地私下交談。要相互尊重，取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能充分發(fā)揮個(gè)人和集體優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。要在人與我、義與利之間保持智謀平衡，人我兩利、義利并重，在個(gè)體與整體之間求得最佳平衡點(diǎn)，合作者之間才能友好相處。

盡管商場(chǎng)上素來(lái)有“認(rèn)錢(qián)不認(rèn)人”之說(shuō)，但人情生意從未間斷過(guò)。在商務(wù)交際中也需要情感投資，就是在生意之外多一層相知和溝通，能夠在人情世故上多一份關(guān)心，多一份相助。情感投資應(yīng)是經(jīng)常性的。在商務(wù)交際中不可沒(méi)有，也不可似有若無(wú)，要從小處細(xì)處著眼，時(shí)時(shí)落在實(shí)處。

抓住機(jī)會(huì)趁勢(shì)發(fā)展

將生意做大有三種戰(zhàn)略，一是市場(chǎng)滲透；二是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；三是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)滲透是指公司在利用現(xiàn)在業(yè)務(wù)或產(chǎn)品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)等經(jīng)營(yíng)手段，逐漸擴(kuò)大業(yè)務(wù)或產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率，這種戰(zhàn)略的核心是提高原有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的中心任務(wù)是利用原有的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取新的消費(fèi)者，從而開(kāi)拓新市場(chǎng)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主旨是不斷改進(jìn)、開(kāi)發(fā)原有產(chǎn)品或服務(wù)，來(lái)拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)。

在公司的成長(zhǎng)過(guò)程中，抓住機(jī)遇至關(guān)重要。要善于從市場(chǎng)供求差異、對(duì)手產(chǎn)品的缺陷和潛在的需求中尋找商機(jī)。市場(chǎng)需求總量與供應(yīng)總量的差額是公司可以捕捉的商機(jī)。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從中找出其產(chǎn)品的弱點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的薄弱環(huán)節(jié)也是公司捕捉商機(jī)的有效方法之一。市場(chǎng)需求具有梯度遞升的規(guī)律性，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具有超前意識(shí)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的潛在需求，捕捉發(fā)展的商機(jī)，拓寬新的市場(chǎng)。

消費(fèi)者日新月異追求新口味、新時(shí)尚、新標(biāo)準(zhǔn)，因此市場(chǎng)劃分不是一成不變的，總有空隙可鉆。誰(shuí)最早發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空點(diǎn)，搶先鉆進(jìn)空點(diǎn)，誰(shuí)就可以占領(lǐng)空點(diǎn)市場(chǎng)，做獨(dú)家生意，掌握爭(zhēng)奪顧客的主動(dòng)權(quán)。如果又能在產(chǎn)品質(zhì)量、品種、價(jià)格、交貨期和服務(wù)等方面做得更好，就自然會(huì)贏得顧客的歡迎和依賴(lài)，樹(shù)立和擴(kuò)大信譽(yù)。所以公司，特別是小公司，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)努力尋找和捕捉市場(chǎng)空當(dāng)，乘隙而進(jìn)，發(fā)展空檔產(chǎn)品。

只有創(chuàng)新才有活力

成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)懂得抓緊時(shí)機(jī)，創(chuàng)新發(fā)展的重要性。創(chuàng)新主要有以下幾方面：一是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與創(chuàng)新；二是適應(yīng)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)新；三是開(kāi)拓市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新；四是人員管理，運(yùn)用人才創(chuàng)新。

很多公司在經(jīng)營(yíng)步上軌道后，會(huì)從內(nèi)部發(fā)出制定某些制度的要求，開(kāi)始實(shí)行制度化，然而不久之后，本來(lái)用作手段的制度，在無(wú)意中便變成目的，而以遵守這制度為重要的風(fēng)氣便由此產(chǎn)生。由于是要以遵守過(guò)去、習(xí)慣、規(guī)則、規(guī)定、制度為目的，組織必然會(huì)因保守化、固定化而不能適應(yīng)環(huán)境的變化。事例證明，始終依賴(lài)著同一目標(biāo)、同一技術(shù)，并且一旦決定了方針、步驟與工程后絕對(duì)不更改的公司一定會(huì)衰退。永遠(yuǎn)進(jìn)步的公司，未到衰退期就開(kāi)始開(kāi)發(fā)下一步的技術(shù)，始終保持其活躍性。

產(chǎn)品的創(chuàng)新有五大技巧：巧妙綜合、不斷改進(jìn)、標(biāo)新立異、突破一點(diǎn)、嫁接延伸。綜合就是創(chuàng)造，從小小的電子門(mén)鈴到巨大的宇宙飛船，無(wú)一不是某些物品的上下左右延伸和綜合，都是在某種或某幾種前人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品基礎(chǔ)上的延伸。精明的企業(yè)家都注意產(chǎn)品問(wèn)世后的反饋信息，指定專(zhuān)人甚至發(fā)動(dòng)全體員工都去收集顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，然后根據(jù)這些意見(jiàn)對(duì)產(chǎn)品作某些關(guān)鍵性的改進(jìn)，以滿足客戶(hù)的需求。平平常常的產(chǎn)品，如增加某種新功能，就可能大大吸引廣大消費(fèi)者，滿足廣大消費(fèi)者的獵奇心理。提高產(chǎn)品的質(zhì)量是無(wú)止境的，如果能突破一點(diǎn)，使產(chǎn)品質(zhì)量得以升華，那就會(huì)產(chǎn)生很好的市場(chǎng)效應(yīng)。一個(gè)產(chǎn)品的更新，完全可以依靠嫁接新技術(shù)、新材料、新工藝。要知道世界上有幾十億人，各人的愛(ài)好各不相同，如果我們的品種能豐富一些，就能滿足多種顧客的需要。

創(chuàng)造新產(chǎn)品，滿足不斷變化著的顧客的需要就是公司營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。公司營(yíng)銷(xiāo)的方法和道路只要適合，能夠適應(yīng)顧客的需要，公司的營(yíng)銷(xiāo)就是成功的。但追隨著顧客的需要而變化無(wú)疑有其消極性，應(yīng)利用新的科學(xué)技術(shù)手段和新工藝，開(kāi)發(fā)更有吸引力的新產(chǎn)品、新服務(wù)，引導(dǎo)人們的需求。只有站在顧客的立場(chǎng)上和顧客一起挖掘潛在的需要，不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品才是在21世紀(jì)得以生存的惟一道路。

為了培育富有創(chuàng)造力的人才和不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)，公司應(yīng)適時(shí)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，做到內(nèi)部單位能建又能撤，人員能進(jìn)又能出，待遇能高又能低，建立起沒(méi)有太多官僚主義規(guī)則干預(yù)的管理體制，這樣才能把大規(guī)模市場(chǎng)作為目標(biāo)，在競(jìng)爭(zhēng)中先聲奪人。

責(zé)任編輯：馬麗琳