技術援手

發源于美國的全球金融危機正在使國際經濟和國際金融發生深刻變化，這些變化正在對中國銀行業產生深刻影響，中國經濟也面臨著結構調整的艱巨任務。2009年，中國銀行業“一枝獨秀”，但面對2010年中國極其復雜的經濟形勢，銀行業可能面臨更加復雜的局面。在這種情況下，銀行業的創新發展與業務轉型已經成為一種共識。因此，中國銀行業必須抓住全球銀行業轉型的機遇，直面自身一系列瓶頸性難題，堅決踏上轉型之路，并努力走上穩健發展的平臺。作為具有豐富、資深銀行業咨詢和解決方案制訂及實施經驗的服務公司，IBM對中國銀行業的發展有自己獨到的見解。

2008年至今，IBM通過與中國銀行業的CEO、CIO和CFO溝通、交流，研究未來3到5年中國銀行業將面臨的挑戰。IBM認為中國銀行業需要以更智慧的方法應對全新的市場環境與挑戰。而所有的改進和革新都離不開更先進、更可靠、更精密、更靈活、與業務結合更緊密的IT系統的支撐。在這個階段，IT已經與金融業務完全融合到一起，它不僅僅是金融的支撐平臺和基本工具，而且已經深入業務本身，成為當代金融決策、管理和實施的基本手段。

在世界運營方式不斷改變的情況下，如何跨入商業運營模式的變革時代?變革時代對整個金融運作透明度、資本全球化、安全化等有了新的要求。監管遠不僅僅是巴塞爾協議，混業經營對監管的管理有更全面、更嚴厲的期待。而銀行客戶的結構不斷變化，客戶要求日益多樣化及復雜化。客戶已經出現明顯的細分趨勢，而個人為代表的業務也在飛速成長。唯有更進步的現代化才能應對如此復雜的局面，現代化要求IT從業人員更彈性地應對市場、客戶及法規的要求，快速做出響應，以客戶為中心互聯互通。今天中國的銀行已經應用了很多高級技術，如何在新老技術的交互中獲得更大的靈活性和擴展性，這些都是IT從業人員要配合業務發展而做的變化。

IBM在2009年提出“中國銀行現代化”解決方案，通過業務流程整合、前臺業務創新、渠道整合、客戶洞察等方式幫助國內銀行實現以客戶為中心的銀行業務，以及優化且高效的流程助力更智慧的業務決策。

IBM在很多年前就提出了數字化這個理念。從技術上講，在數字化支付方面，無論是像IBM這樣的大型技術公司，還是銀行都已經做好了準備。目前數字化支付在中國國內的推廣，更多的還是一種理念的轉變。例如，從安全性、高效性、節約性上去做全民宣傳，包括像IBM這樣的技術公司、銀行以及全社會都有責任做這項工作。

在助力中國金融業發展方面，IBM已經擁有一定的優勢，其中最主要的在于，IBM是唯一一家能夠提供從戰略咨詢、解決方案制訂、到IT實施一整套服務的公司。IBM擁有非常專業的銀行服務團隊，以及擁有具備豐富經驗，既了解當地情況也了解全球情況的專家團隊。