論構(gòu)建高校圖書館藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式的必要性

摘 要: 高校圖書館藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)條件基礎(chǔ)之上的一種新型、開放、高效的服務(wù)體系。與傳統(tǒng)模式相比，它更能體現(xiàn)以人為本的服務(wù)宗旨。高校圖書館藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式的實(shí)施是非常必要的:圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化的需要、滿足多層次讀者需求的需要、圖書館自身發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞: 高校圖書館 藏借閱習(xí) 必要性

高校圖書館藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)條件基礎(chǔ)之上的一種新型、開放、高效的服務(wù)體系。與傳統(tǒng)模式相比，它更能體現(xiàn)以人為本的服務(wù)宗旨，發(fā)揮圖書館資源“藏用結(jié)合，以用為主”的指導(dǎo)思想。藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，是采用大開間、開放式的開架管理模式，打破了傳統(tǒng)文獻(xiàn)按載體或讀者類型劃分館藏的常規(guī)，而是按學(xué)科內(nèi)容將文獻(xiàn)資料集中放在一個大開間里，避免同類資料分散收藏，讀者不再為查找同一主題內(nèi)容而多處尋找，在同一閱覽室內(nèi)就能查閱到所需資料，有利于讀者查詢和閱讀，最大限度地方便讀者，滿足讀者的需求，提高館藏圖書資料的利用率，降低拒借率。同時，方便了讀者特別是大學(xué)生的學(xué)習(xí)，因?yàn)榧仁情営[室又是自習(xí)室，他們可以邊找資料邊學(xué)習(xí)并隨時復(fù)印資料。集文獻(xiàn)資料收藏、外借、閱覽、自習(xí)、復(fù)印和咨詢于一體的現(xiàn)代化開架服務(wù)管理模式，是“以人為本”的理念在圖書館讀者服務(wù)工作中的具體實(shí)踐，克服了傳統(tǒng)管理服務(wù)模式的弊端。高校圖書館藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式的實(shí)施是非常必要的。

一、傳統(tǒng)服務(wù)管理模式的弊端

1.館藏資源和館舍設(shè)備不能充分利用。

傳統(tǒng)圖書館除了館舍建設(shè)形式落后外，更重要的是館藏資源分布散亂，館舍設(shè)備、館藏資源不能得到充分利用。館舍小開間，只有一個流通書庫，且閉架借閱，缺乏現(xiàn)代化的檢索手段，致使資料難找難查，難以滿足讀者的需求，浪費(fèi)讀者時間。閱覽室也是小開間，零散分布，要查閱資料樓上樓下找?guī)状危膊灰姷媚軡M意，沒有快速科學(xué)的檢索手段，造成資源的不能充分利用，與高速發(fā)展的信息社會格格不入。

2.機(jī)構(gòu)設(shè)置多，文獻(xiàn)資源布局觀念落后。

機(jī)構(gòu)設(shè)置是三塊式，即流通書庫、閱覽室、辦公室。這三塊中，流通書庫閉架借閱，閱覽室分組收藏，形成一個個只容納二三十人的小閱覽室，尋找系列資料要一個一個閱覽室跑，再加上沒有現(xiàn)代化的檢索手段，讀者尋找資料費(fèi)時費(fèi)力。

3.開放服務(wù)時間短，不能適應(yīng)現(xiàn)代高校教學(xué)科研的工作節(jié)奏。

傳統(tǒng)圖書館，每天開放時間只有8小時，周六周日還不開放，給讀者借閱查詢造成了很大的局限，不能適應(yīng)現(xiàn)代高校教學(xué)科研的工作節(jié)奏。

4.文獻(xiàn)信息服務(wù)保障不成體系，資源共享難以落到實(shí)處。

服務(wù)手段不現(xiàn)代化，資源分布散亂，造成文獻(xiàn)信息服務(wù)沒有保障，更不成體系，停留在作坊式服務(wù)，館員看門守?cái)偧纯桑Y源共享就更難以實(shí)現(xiàn)。

5.資料檢索查詢困難。

檢索手段不健全，不自動化、智能化，只是手工卡片檢索，再加上編目著錄不健全，檢索目錄卡片不斷損壞丟失，造成資料檢索查詢困難。

二、高校圖書館藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式的必要性

1.圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化的需要。

目前，高校圖書館在書刊采訪、分類編目、著錄、流通等主要環(huán)節(jié)，基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化是未來高校圖書館的發(fā)展趨勢，服務(wù)手段和效率也必須大大提高。圖書館的服務(wù)模式標(biāo)志著圖書館的發(fā)展水平，應(yīng)通過現(xiàn)代服務(wù)設(shè)備和服務(wù)手段，結(jié)合管理上的先進(jìn)性、時效性、科學(xué)性來做好讀者服務(wù)工作。我館率先實(shí)現(xiàn)了藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，全部完成回溯建庫工作后，實(shí)現(xiàn)了藏、借、閱、習(xí)一體化的服務(wù)格局。這種服務(wù)模式，極大地方便了讀者，提高了圖書的利用率，使圖書館的讀者服務(wù)工作進(jìn)入到了以讀者需求為調(diào)節(jié)手段的運(yùn)行軌道。

2.滿足多層次讀者需求的需要。

高校圖書館讀者服務(wù)對象是多層次的，他們查找文獻(xiàn)的類型是多方面的，需要提供的情報(bào)檢索和文獻(xiàn)信息服務(wù)的內(nèi)容也是多種多樣的。高校圖書館藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，給了廣大讀者充分的自主和自助空間。在圖書流通上，由原來傳統(tǒng)的手工借閱轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎?jì)算機(jī)系統(tǒng)及全開架借閱。讀者通過計(jì)算機(jī)檢索或在自己的終端上即可達(dá)到最佳借閱效果。讀者服務(wù)工作走向了遠(yuǎn)程服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)約、館際互借、上網(wǎng)瀏覽等新的開放之路。圖書館工作人員的服務(wù)內(nèi)容是，加強(qiáng)對讀者和圖書的管理，根據(jù)讀者的不同需要，將圖書館的藏書布局介紹給讀者，解答讀者的咨詢;教會讀者用現(xiàn)代化的檢索手段達(dá)到求知的目的。我館實(shí)行了藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，大大地方便了讀者，他們邊找資料，邊學(xué)習(xí)，在同一閱覽室即可完成。還可隨時復(fù)印或者借出所需資料，現(xiàn)代化的檢索手段，節(jié)約了時間。我們還面對社會讀者開放，提高了館藏資源的利用率。實(shí)踐證明，實(shí)行藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式是非常必要的。

3.圖書館自身發(fā)展的需要。

隨著信息時代的到來，圖書館的服務(wù)方式和館藏模式發(fā)生了巨大的變化，圖書館之間的競爭由原來的館藏?cái)?shù)量與建筑規(guī)模的競爭向信息組織與服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。高校圖書館藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，正是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的新的運(yùn)行機(jī)制。這種運(yùn)行機(jī)制，充分實(shí)踐了“以人為本”的服務(wù)管理理念。實(shí)行藏借閱習(xí)一體化管理之后，讀者可根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)和需要來選擇與之相關(guān)的借閱室學(xué)習(xí)，在這里既能學(xué)習(xí)自帶圖書，又能借閱館藏文獻(xiàn)，這就為讀者將自帶圖書與館藏文獻(xiàn)相互參考學(xué)習(xí)提供了條件，又充分體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。落實(shí)圖書館以人為本的服務(wù)理念，就是突出以用為主的服務(wù)模式，通過藏借閱習(xí)一體化管理模式，將圖書館的各種資源功效發(fā)揮到極致，將“以人為本”的標(biāo)準(zhǔn)和口號落實(shí)到具體實(shí)踐活動中。這是時代的要求，也是圖書館事業(yè)科學(xué)健康發(fā)展的需要。

在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境和數(shù)字化潮流的沖擊之下，高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中樞，只有主動選擇構(gòu)建新的管理模式，才能克服發(fā)展過程中的盲目性、封閉性和反應(yīng)慢的弱點(diǎn)。高校圖書館普遍實(shí)行大開間藏借閱習(xí)一體化的開架服務(wù)管理模式，這種新型服務(wù)管理模式，有著圖書館傳統(tǒng)管理模式無法比擬的優(yōu)勢。實(shí)行藏借閱習(xí)一體化管理模式是我國高校圖書館適應(yīng)復(fù)合圖書館發(fā)展趨勢的必然選擇。

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本文為衡水學(xué)院2009年度校級科研課題。課題編號:2009018。