夫子廟景區(qū)電子導(dǎo)游應(yīng)用探討

摘要：本文從電子導(dǎo)游概念入手，分析了夫子廟景區(qū)電子導(dǎo)游的應(yīng)用現(xiàn)狀，探計(jì)了景區(qū)電子導(dǎo)游服務(wù)的不足，從而對(duì)電子導(dǎo)游在夫子廟旅游景區(qū)的推廣應(yīng)用提出了合理性建議。

關(guān)鍵詞：電子導(dǎo)游：夫子廟：3G技術(shù)

中圖分類號(hào)：F590.63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315(2010)9-151-001

隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，旅游景區(qū)只有逐步走向信息化、數(shù)字化才能滿足當(dāng)代游客日益?zhèn)€性化的旅游需求。南京夫子廟作為文化內(nèi)涵豐富的旅游景區(qū)，更加不可忽視電子導(dǎo)游這位極佳的“景區(qū)代言人”。

一、電子導(dǎo)游的基本概念

1 電子導(dǎo)游的定義

電子導(dǎo)游，Electronic Tourist Guide，指綜合利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、無線電通訊技術(shù)、語音控制、多媒體和GPS等多種科技手段，能使游客在整個(gè)旅游目的地完成旅游活動(dòng)，獲得較高旅游體驗(yàn)的旅游專用講解設(shè)備。它作為旅游目的地信息系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，主要功能是為游客特別是自助游客提供定位、景區(qū)講解、線路引導(dǎo)、游路建議、地圖顯示等服務(wù)。景區(qū)景點(diǎn)自助電子導(dǎo)游系統(tǒng)經(jīng)歷了四個(gè)階段，即大范圍廣播式、無線發(fā)射接收式、預(yù)錄制、無線感應(yīng)式。目前，我國大多數(shù)景區(qū)采用的是預(yù)錄制自助電子導(dǎo)游系統(tǒng)。

2 電子導(dǎo)游的作用

2.1 改善旅游環(huán)境。電子導(dǎo)游服務(wù)能有效降低景區(qū)景點(diǎn)的噪音，使旅游者能夠在安靜的環(huán)境中怡然自得地觀光游覽。

2.2 提高游覽質(zhì)量。來到景區(qū)，中外游客已不滿足于簡(jiǎn)單地看一看風(fēng)景名勝和奇珍異寶，還想知道他們更多的故事。

2.3 增加景區(qū)經(jīng)濟(jì)收益。電子導(dǎo)游可以有效降低景區(qū)配備專職導(dǎo)游的經(jīng)營(yíng)成本，使景區(qū)投放使用自助電子導(dǎo)游系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)收益流入景區(qū)。

2.4 提升景區(qū)形象。自助電子導(dǎo)游系統(tǒng)的使用可以提高景區(qū)的信息化水平，是旅游景區(qū)服務(wù)與國際接軌的重要標(biāo)志。

二、夫子廟景區(qū)電子導(dǎo)游應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1 夫子廟景區(qū)的特點(diǎn)

夫子廟旅游景區(qū)——全國5A級(jí)景區(qū)，是蜚聲中外的南京秦淮名勝。夫子廟作為一個(gè)大規(guī)模開放式景區(qū)，旅游資源豐富，歷史古跡眾多，有以夫子廟核心景區(qū)為代表的儒家文化；有以江南貢院為代表的科教文化；有以王謝故居、李香君故居等為代表的名人文化；有以秦淮美食街為代表的飲食文化。豐厚的歷史文化積淀是夫子廟景區(qū)的精華所在，但分布零散，缺乏引導(dǎo)和解說，給游客游覽帶來一定的難度。不可否認(rèn)，游客在夫子廟景區(qū)旅游時(shí)，可以游覽的景點(diǎn)很多，但是由于缺少相關(guān)講解，他們可以了解到的知識(shí)、訊息卻很少。尤其對(duì)于那些“文化游”旅游者來說，實(shí)踐“行萬里路，破萬卷書”的理想很有可能就化作泡影了。可見，充分利用電子導(dǎo)游整合景區(qū)的優(yōu)勢(shì)旅游資源，以拓展旅游市場(chǎng)，宣傳傳統(tǒng)文化，滿足游客的文化需求，對(duì)夫子廟這樣—個(gè)人文旅游資源極為豐富的大規(guī)模開放式旅游景區(qū)而言，是—個(gè)很好的選擇。

2 電子導(dǎo)游的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，夫子廟景區(qū)自助電子導(dǎo)游的應(yīng)用現(xiàn)狀如下：提供多語種的便攜式電子導(dǎo)游，外形酷似手機(jī)；電子導(dǎo)游所采用的技術(shù)是數(shù)碼按鍵播放機(jī)；講解的內(nèi)容囊括了夫子廟景區(qū)中15個(gè)景點(diǎn)，按1-15號(hào)依次編排；使用該設(shè)備時(shí)，游客帶上耳麥，到了所要游覽的景點(diǎn)，按照使用說明上標(biāo)注的景點(diǎn)代號(hào)，把對(duì)應(yīng)的號(hào)碼輸入導(dǎo)游器即可聽得景點(diǎn)講解；景區(qū)采用出租式的營(yíng)利模式，每租用一臺(tái)，游客需支付押金500元，租用費(fèi)10元；設(shè)備在24小時(shí)內(nèi)必須歸還，到時(shí)將歸還游客的500元押金。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子導(dǎo)游在景區(qū)的使用狀況不容樂觀，前來租用該設(shè)備的游客少之又少。出現(xiàn)這一現(xiàn)象，筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)原因：首先，游客服務(wù)中心對(duì)鼓勵(lì)到訪游客使用電子導(dǎo)游的營(yíng)銷宣傳工作不到位；其次，租借該設(shè)備并不方便，500元的押金容易把游客拒之門外；再者，電子導(dǎo)游提供的服務(wù)內(nèi)容狹窄，只提供針對(duì)景點(diǎn)的語音講解服務(wù)，向?qū)Х?wù)需要強(qiáng)化；另外，該設(shè)備在技術(shù)上主要還停留在傳統(tǒng)預(yù)錄制的數(shù)碼按鍵播放機(jī)上，游客對(duì)該設(shè)備導(dǎo)游導(dǎo)覽的功能滿意度不高。可見，無論是租賃制度、景區(qū)營(yíng)銷，還是電子導(dǎo)游服務(wù)、產(chǎn)品功能，都存在較大缺陷。因此，要想電子導(dǎo)游在景區(qū)得以推廣，軟件、硬件上都要加以改進(jìn)。

三、夫子廟電子導(dǎo)游應(yīng)用的改進(jìn)建議

如何改變電子導(dǎo)游被閑置的命運(yùn)?軟件上，要求景區(qū)從管理機(jī)制、服務(wù)體制、營(yíng)銷推廣等方面改進(jìn)工作；硬件上，要求景區(qū)配備高新技術(shù)電子導(dǎo)游，完善導(dǎo)游導(dǎo)覽功能。

1 更新升級(jí)電子導(dǎo)游系統(tǒng)

3G通訊技術(shù)為電子導(dǎo)游的更新升級(jí)提供了新思路。3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對(duì)于構(gòu)建移動(dòng)自助電子導(dǎo)游系統(tǒng)必將產(chǎn)生革命牲影響。夫子廟景區(qū)應(yīng)該充分利用新一代通訊信息技術(shù)，在滿足解說服務(wù)功能的前提下，通過軟件的升級(jí)改良，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的向?qū)Х?wù)，引領(lǐng)游客選擇最便捷的游覽路線和游覽順序，實(shí)現(xiàn)智能化電子導(dǎo)游服務(wù)，為游客，特別是青年游客提供富有時(shí)代感的電子導(dǎo)游服務(wù)，讓他們?cè)诰皡^(qū)隨時(shí)隨地體驗(yàn)智能導(dǎo)游服務(wù)。

2 改變傳統(tǒng)電子導(dǎo)游營(yíng)利模式

3G通訊時(shí)代的到來為開創(chuàng)夫子廟景區(qū)軟件盈利模式提供了契機(jī)。僅憑單一的硬件租賃營(yíng)利模式，夫子廟景區(qū)所得利潤(rùn)是有限的。加之，預(yù)錄制按鍵播放電子導(dǎo)游機(jī)向游客提供的靜態(tài)信息已逐漸不能滿足游客的需求。景區(qū)可以考慮和移動(dòng)通訊部門進(jìn)行“手機(jī)講解器”項(xiàng)目的談判，依附現(xiàn)代通訊技術(shù)建立新型自助電子導(dǎo)游系統(tǒng)，以此發(fā)掘景區(qū)新的盈利點(diǎn)。通過3G網(wǎng)絡(luò)及時(shí)發(fā)布信息更新，向游客提供豐富的動(dòng)態(tài)信息。游客只需通過手機(jī)便可在夫子廟景區(qū)隨時(shí)隨地享垂食、住、行、游、購、娛的全方位智能導(dǎo)游服務(wù)。

3 加強(qiáng)與旅游企業(yè)的合作

重視發(fā)揮移動(dòng)電子導(dǎo)游系統(tǒng)聯(lián)系夫子廟景區(qū)與旅游企業(yè)的橋梁作用。夫子廟景區(qū)內(nèi)餐飲、購物、娛樂等旅游企業(yè)眾多，在不影響自助導(dǎo)游系統(tǒng)功能和使用效果的前提下，采用商業(yè)慣例，在系統(tǒng)中適量加入廠家、商家特定標(biāo)識(shí)、相關(guān)的促銷活動(dòng)和新產(chǎn)品信息發(fā)布等，達(dá)到雙贏的效果。