企業物資管理服務文化的探討

摘要：物資管理文化指企業在物資管理流通過程中所創造的價值觀、習俗、行為準則等文化成果。這種成果被傳播給其他組織或個人，并部分被物化在所生產的產品或提供的服務中，以達到“以文興商”、“以文制勝”的效果。原料的采購文化、庫管文化、包裝文化所反映的藝術形式和風格事實上在潛移默化中影響了人們的消費觀念乃至生活方式，為企業提升核心競爭力提供新的途徑。

關鍵詞：物資管理；生產經營；管理；服務文化

中圖分類號：F27文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2010）34-0035-02

隨著新經濟時代的到來，企業僅靠產品的使用價值已遠遠不夠，還必須靠文化的親和力來提升產品的價值，要將企業文化寓于產品的原料、設計、生產、包裝、經營等環節中，把高知識含量的產品與知識化物流方式結合起來，增加產品的附加值。物資管理部門作為物資采購、倉儲、供應的服務管理部門，服務文化占據明顯而特殊的地位，服務已不只是產品的附加值，而是企業產品的一個重要組成部分；是企業的一門特殊文化；是企業規模化、專業化、個性化和經營思想的集中體現。本文就如何建設企業物管中心的服務文化，結合物管中心的自身特點作幾點粗略的探討。

物資部門是各企業的物資采購管理部門，作為成本控制的關鍵部門，如何進一步加強管理，降低采購成本已成為企業內新管理的重要內容。正確分析物資管理的各個環節，抓住影響采購成本的重要過程，實施監控，是實現降低采購成本的關鍵。……