新時代政務微信訂閱號在科技傳播中的創新研究芻議

劉穎穎 李娜

摘 要：本文分析新時代下科技政務微信訂閱號傳播現狀、傳播科技政務存在的問題及對策，提出科技政務微信訂閱號傳播科技政務的創新策略，期望通過研究提升科技政務微信訂閱號的傳播效果，促進我國科技事業的創新發展。

關鍵詞：政務微信;科技傳播;創新策略

隨著互聯網的繁榮發展，我國網民數量激增。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第 45 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》統計，截至 2020 年 3 月我國網民數量達 9.04 億。微信作為一種免費的即時通信工具，憑借其方便快捷的特點成為繼微博之后的另一重要的科技政務新媒體平臺?？萍颊瘴⑿庞嗛喬栍煽萍枷到y政府機關、承擔相關行政職能的事業單位及其內設機構開設，主要提供科技政策發布解讀、科技業務服務、科技信息查詢以及科技宣傳等業務。以政務微信為代表的政務新媒體，已成為政府進行政務公開、政務服務、新聞發布以及政府形象構建的重要渠道。科技政務微信訂閱號經過多年的發展，在宣傳國家科技政策、普及科學文化知識、營造科技創新氛圍方面起到了非常重要的作用。

一、現狀

據騰訊公司微信安全風控中心高級總監金璇發布的《2018 微信公眾平臺政務、媒體類賬號發展報告》顯示，政務類微信訂閱號粉絲總量達 35 億，平均每個微信用戶會關注 2.3 個政務號。[2] 現今很多網民已經習慣通過科技政務微信訂閱號了解國家科技政策、政務信息和科技知識。掌上科技政務微信服務的新時代已經開啟?？萍颊瘴⑿庞嗛喬柪眯旅襟w信息傳播快速的特點，宣傳國家科技政務相關信息，使公民對國家科技政策有了更為深入的了解。2019年，習近平總書記對媒體融合發展提出重要論斷“加快推動媒體融合發展，使主流媒體具有強大傳播力、引導力、影響力、公信力”。面對新的發展形勢，科技政務微信勢必轉變思路、創新模式，尋求突破發展。

二、存在的問題

（1）科技政務微信公眾號宣傳不到位。部分用戶完全不了解科技政務微信公眾號的功能和定位，說明在某種程度上，科技政務微信公眾號的宣傳工作做得不到位。受眾了解公眾號的渠道是通過朋友圈閱讀到文章，點進主頁才能了解科技政務公眾號，并沒有在用戶群體中形成認知。從信息主題來看，科技政務微信公眾號主要關注政府會議信息、科技資訊、科技成果，缺乏對其他方面信息的關注，導致信息種類過于單調，公眾對信息的了解十分有限，很難滿足受眾的相關需求。

（2）點擊率普遍較低。通過分析發現，科技政務微信公眾號的點擊率大都比較低。究其原因，公眾號所發布的內容千篇一律且深度不足，大部分內容來源于官方報道、通知及文章的轉載，缺乏原創、新穎的內容。通過對多家科技政務微信公眾號傳播形式的研究發現，科技政務微信公眾號主要以文字內容為主，輔以少量圖片，而動畫、

音頻和視頻等鮮有出現，缺少生動、形象、活泛的展示形式。隨著數字時代的到來，大眾對微信公眾號的內容以及傳播形式有更高的要求。單純以轉載和“文字+圖片”形式呈現的政務微信公眾號將無法立足，富有創新性和吸引力的政務微信公眾號呼聲更高。

（3）缺乏與用戶的互動交流?？萍颊瘴⑿殴娞柸鄙儆脩艋迎h節，主要表現在：回復機制不完善，用戶互動交流熱情大大降低;缺少預見性的活動推廣、策劃;福利優惠等文章較少，難以和公眾進行良好的互動;功能設置可操作性較弱。除此之外，科技政務微信公眾號在與用戶進行溝通和交流時，傳播語言的親和力明顯不足，這是因為科技政務微信公眾號普遍缺乏互聯網基因?？萍颊瘴⑿殴娞柕倪\營，除了內容上要滿足受眾的要求外，在語言風格上也應該進行改變和創新。在符合用戶閱讀習慣的同時，改變語言方式又不失其權威性是需要深入討論的問題。

三、對策

1.做好頂層設計，加強資源統籌整合?？萍颊瘴⑿殴娞柺强萍疾块T推進新媒體宣傳的窗口，做好頂層設計至關重要。首先，要提前做好整體規劃，勾勒出科技政務微信公眾號運營的技術路線圖。其次，要全面整合資源，統籌人才力量、專項資金、先進技術設備，投入科技政務微信公眾號的運營中。最后，要實現跨部門、跨機構的深度融合，調動科技機構內部各部門的力量，設置專職負責科技政務微信內容的采訪、編輯、排版、與宣傳;與其他科技機構合作，共同打造優質科技政務內容，集中力量構建科技政務媒體內容生態圈。

2.加強宣傳推廣，提高知名度。由于用戶對政務微信公眾號了解較少，科技政務微信公眾號的宣傳推廣至關重要。第一，要強大自身宣傳力度，建議將打印好的二維碼粘貼在人流量大的地方，或者通過“有獎關注”活動，吸引用戶注意力，增加用戶關注度。第二，通過多種渠道進行合作推廣，如加強與科技口政府部門、高校、科研院所、企業等的合作，引進科技項目、創業比賽、科技活動等，與微信公眾號進行整合，吸引用戶關注。第三，通過微博、抖音、小紅書、B 站、頭條號等新媒體進行宣傳推廣，提升公眾的認知度。第四，通過多樣化的線下活動增加科技政務微信公眾號的曝光度。例如，線下品牌活動推廣、科技會場參會掃碼關注、“快閃”活動等，將線下活動與科技政務微信公眾號宣傳相結合，以實現互利共贏。此外，還可以通過交通廣播、科教頻道、網絡視頻廣告進行科技政務微信公眾號的線上宣傳，全方位、立體化地提升科技微信公眾號的影響力。

3.制作優質內容，創新傳播方式。細分科技政務微信公眾號傳播對象，結合不同層次用戶的需求，明確內容的分類，加強對用戶信息的篩選。適當增加科技成果、科技獎勵、政策法規等科技人員較為關心信息的發布量，從而吸引用戶。首先，科技政務微信公眾號內容要“想用戶所想，發用戶所需”，防止僅發布轉載文章、會議通知等，避免受眾對科技政務微信形成“無趣”的刻板印象。第二，科技政務微信公眾號要增加科技創新舉措、法律法規解讀、生活科普等板塊，貼近民生，全面的、更好地滿足用戶需求。第三，科技政務微信公眾號要通過創新傳播方式，提升自身影響力，根本路徑是利用數字化時代的先進生產工具，提高圖文到音頻、視頻、mg動畫、H5等的轉化率，制作高質量的科技政務視聽內容。此外，還要向科技政務領域縱向深耕，采納科技界KOL（意見領袖）意見，吸納優秀人才加入創作團隊進行內容生產。最后，要增強對科技政務微信公眾號內容的監管。注重轉載內容的規范性，提高原創內容的占比量，提升微信公眾號的權威性和影響力，使科技政務知識有效傳播，提升公眾科技素養。

4.完善溝通交流機制，增強用戶黏性。

打造科技政務o2o平臺，針對開通評論的文章，增強編輯與用戶的互動;在瀏覽內容上設置互動版塊，通過發起話題，引發用戶的參與和討論，增強用戶黏性;用戶也十分關注科技項目申報、科技成果展示、科技項目進度查詢等硬性需求，應增加該類板塊。科技政務微信公眾號應將重點放在提升用戶滿意度上，通過設置留言的方式激發用戶的參與熱情，如“請談談您對 XX 政策的想法”“轉發 XX 文章到朋友圈，獲得相關文章的推薦”“請將您的科研工作需求交給我們，我們盡全力幫助您”“參與對話、留言及討論，即可獲得手機流量”，通過這些方式增加與用戶的溝通交流。

參考文獻：

[1] 柳毅，唐滿華，譚青.基于微信傳播指數WCI的省級科技主管部門政務微信公眾號研究——以“科技湖南”為例[J].企業技術開發，2018（10）：45-48，69.

[2] 胡康楠.“互聯網+”政務，構建政府服務新平臺——以政務微信公眾平臺的建設為例[J].戲劇之家，2019（09）：285.

[3] 韓超群.基層政府政務微信存在的問題及對策研究——以青島市即墨區為例[D].濟南：山東大學，2020.