商務英語聽力教學改革設想

摘 要: 商務英語本身是實用性很強的課程，備受學生重視，但同時，它的難度，尤其是聽力的難度，也讓很多學生卻步。商務英語聽力獨特的聽力特征，使得其成為學生學習的弱點與難點。本文通過分析商務英語聽力材料的特點，采用聽力教學的方法論及例子對商務英語聽力課堂教學活動進行教改的設想，側重于對聽前、聽時和聽后三個階段分別采用內容圖式激活教學、任務型教學和綜合型教學來指導課堂教學，旨在提高學生的商務英語聽力理解能力，并且能夠把所學的真正運用到商務交際中。

關鍵詞: 商務英語 聽力教學 教改設想

1.引言

聽力，在多大程度上是可以被教的，一直是一個有爭議的問題。在商務英語的學習當中，聽力理解起著突出，甚至是決定性的作用。如果在商務交際中，連基礎的聽都沒有辦法弄懂，那又怎么表達、交流，從而真正實現交際呢?因此，關于商務英語聽力教學的探討從未停止。聽力活動本身是多樣的、多變的，要達到商務英語聽力的有效教學，提高學生聽力技巧與能力，真正服務于商務場合是一個很大的挑戰。因為學習商務英語聽力與傳統聽力存在異同，所以教師在教學過程中就不能千篇一律地對待，而應該分析其聽力材料內容與形式等特點，對教學提出一些教改設想，才能使學生在商務英語聽力的學習上真正受益。

2.商務英語聽力材料特點

商務英語聽力材料與傳統的英語教科書的聽力材料相比，具備以下幾個獨特的特點。

2.1材料真實性強。

商務英語聽力的材料都是真實性材料。Geddes與White(Hedge，2000)指出，真實性指的是一種用于真實日常交際的語言，具備交際特征，而不是服務于教學目的或用于教學用途的。有人認為真實性的聽力材料拿來作為聽力教學材料困難重重，對教師和學生都是一個挑戰，但是越來越多的研究和教學效果都表明，在課堂引進真實性材料是合理的、受歡迎的。最重要的原因是它來源于真實世界，語言口語化，內容緊貼真實工作與生活，能夠引起學生極大的興趣和共鳴。商務英語聽力的內容不涉及文縐縐的理論，不涉及抽象的語言，其聽力材料不是為了教材而錄制，而是收錄了一些商務活動的真實現場錄音，比如真實的辦公室對話交流、公司會議交流或者是原汁原味的英國電視臺訪談節目等，能夠很好地刺激學生的學習欲望。

2.2材料語速、語音變化多。

商務英語聽力的語速非常快，無疑加大了聽力難度。因為是真實的商務背景重現，聽力當中出現語音多樣化，雖然多以英音為主，但也有部分的美音、澳音、中東口音等。再加上材料收錄有時摻雜背景音，比如電話鈴響聲、其他人講話聲等的干擾，這些都增加了學生辨識與適應講話人語音語調的難度。再者，其聽力材料多為對話，不是獨白。學生要注意講話人角色的轉變、講話的習慣等，不同的講話人語速與語音常出現變化。有時在交流過程中講話人需要時間思考、組織語言等，會使得語速同樣出現變化，讓學生難以捉摸。

2.3材料專業背景性強。

商務英語聽力中涉及非常多的商務背景與知識，出現商務詞匯非常多。商務英語聽力需要理解商務概念，比如要知道公司各部門設置與職責，了解商務實際操作流程，才能輔助聽力。這些對于沒有公司工作經驗的學生來講，是一大難題。比如學生聽到outsource，教師可以解釋其商務含義是外包，但學生只理解其中文含義是遠遠不夠的，學生還需要知道外包是什么，為什么要外包，外包什么，外包怎么具體操作，有什么形式，等等，才能理解好這個概念，才有助于對整個材料的了解;又比如學生聽到franchise，中文含義指的是特許經營，加盟經營，但學生同樣需要深入理解這個概念是什么，操作流程是怎么樣的。對商務詞匯有字面意思的理解是遠遠不夠的，學生只有具備背景商務知識，才能有助于聽力理解。

2.4材料內容系統性強。

商務英語聽力材料的主題聯系密切，比如劍橋考試委員會出版并推薦的中級考試用書中談到START-UP創業問題，就有接連三個單元談的是創業問題，即創業的不同形式、創業的融資問題、創業的公司選址問題等，主題緊扣。在中級考試中，聽力部分的匹配題各個材料都隸屬于一個大話題，比如大話題是抱怨公司產品運輸，有人抱怨是貨運單據出現問題，有人抱怨是天氣問題，有人抱怨是交貨期延誤問題。比如公司發布新產品，就要從市場調查、產品研發、產品推廣等各個環節入手。其內容的系統性強，使得聽力是一個循序漸進、各個環節相互緊扣的理解過程。學生如果丟掉了某一個部分的學習，或者孤立學習某個聽力材料，就會對后面的聽力造成困難，在獲取信息的完整性上有所缺失。正是因為各商務話題的相關性大、系統性強，需要學生有更綜合的判斷力，對所學的知識形成系統的積累才能完成聽力理解。

2.5材料豐富，聽力目的多樣化。

商務英語的聽力理解并不只是單一的信息理解活動，同一個聽力材料，或者不同的材料，其聽力目的不僅僅是聽力理解，不僅僅是回答出題者所設計的聽力題目，不僅僅是提高學生的聽力能力或水平。正因為材料的豐富，聽力應該還包括信息的再構建，比如激活學生的背景知識，或者是與背景知識相關的圖式，從而使學生形成一個激活圖式，構建新的圖式，再充分儲存運用新圖式的學習模式，構建成一個商務體系的圖式。

3.教改設想

聽力活動與聽力教學一般遵循三個階段的聆聽模式，包括聽前、聽時和聽后。在此基礎上，商務英語聽力的教學可以結合聽力材料特點來設計課堂教學活動。

3.1聽力前:內容圖式激活教學。

聽前階段的課堂活動經常是為了激活學生運用圖式理論來幫助預測、理解，并且假設。圖式可以是來自方方面面的，比如語言圖式、語境圖式、文體圖式、文化圖式等(Ellis，2003)。無論是形式還是內容圖式，都可以激發學生的聽力興趣，并可以提供足夠的背景知識(RichardsRenandya，2002)。而商務英語聽力因為專業背景強的特點，所以激活學生的內容圖式尤其重要。激活學生的內容圖式效應可以包括多種方式。例如，背景知識介紹，根據主題預測內容，探討話題，分享一些跟話題有關的經驗，閱讀相關主題的材料，這些都可以有效促進學生的內容圖式構建效果(Hedge，2000)。

此外，內容圖式還可以包括激活學生的語言圖式，比如提前教授關鍵詞。它們可以是聽力理解必不可少的關鍵內容詞，而不是某些不會影響聽力要旨的復雜長詞或低頻詞匯。在聽力開始前教授關鍵詞是可以接受的，甚至是被認為是必要的，因為詞匯可以幫助學生預測(RichardsRenandya，2002)。商務英語聽力需要抓住關鍵詞來理解總體大意，練習題的形式多是商務詞匯的填寫，所以商務詞匯的積累非常重要。再者，簡單詞匯商英化的情況比比皆是。比如，一個簡單的單詞book，在商務英語中特指會計賬本;tender，原意為溫柔的、嫩的，商務含義則為投標、標書;liability，原意是責任、義務，在商務含義中則指虧空、負債。因此，商英詞匯的積累是必備的。學生本身的商英詞匯量欠缺，或者是對熟悉詞匯的商務含義不了解，都會造成聽力障礙。單詞是商英聽力的基礎，學生在聽前一定要掃除單詞障礙。

3.2聽力時:任務型教學。

聽力教學不是簡單地幫助學生正確理解內容，或者是取得某些問題的正解。重要的是，學生要參與聽力的全過程。除了接觸聽力材料、泛聽或精聽材料，教師還應該提供更多的學習任務讓學生參與。而商務英語聽力因為材料真實性和內容系統性強的兩個特點，為任務型教學提供了豐富的資料與平臺。而且因為大班授課的原因，如果每個學生都有任務，那時間上是不允許的，如果分小組任務，那么重復性也會削弱學生的積極性，再加上聽力特點中的材料語速、語音變化多等使得難度加大的問題，所以最好的方法就是采用拼圖式的任務型教學，不同的小組有不同的任務，從而構成整體。拼圖式的任務型教學能夠激發學生的好奇心，減少聽力難度，擴大學生的信息攝入量，提高效率，使學生在聽力過程中的目標更加明確與具體。在任務的質與量中尋求一個平衡，學生之間達到資源共享，信息共享，從而大大增加課堂的信息量，達到好的教學效果。比如一個聽力材料的聽力過程中，教師可以指定各小組的學生側重聽取不同方面的信息;比如創業的話題，一個小組聽力時著重獲取市場調查的數據，另外的小組記錄融資方式與問題，然后讓不同小組交流分享筆記內容。這樣可以幫助教師合理利用堂上時間，又可以降低學生的聽力難度。

3.3聽力后:綜合型教學。

商務英語聽力的教學應該結合其他語言技能，因為不同語言技能相輔相成，才有可能達到真正的商務交際的綜合技能。聽力后的課堂活動可以幫助學生鞏固理解，并延伸理解(FloweredewMiller，2005)。因此，聽力的教學活動設計應該側重于提高聽力能力的同時，能發展其他語言能力。Underwood(1989)認為，聽力之后階段的課堂活動的時間應該比聽力階段長，因為學生有充分的時間和信息量可以作更深入的思考、更詳細的討論。而且商務英語聽力的特點之一就是材料豐富，聽力目的多樣化，所以聽力結束后，教師可以采取綜合型教學，學生可以在教師的引導下進一步拓展話題，對話題作更廣泛、更全面的進一步研究與學習。學生可以重組信息，消化內容，錘煉語言。學生可以通過分享答案，分享信息，從而營造出一個輕松的聽力課堂。教師可以設置相關背景，比如把課堂變成會議現場，把課堂變成展會現場，讓學生進行案例分析、商務談判等，但學生必須利用所聽到的內容來作為觀點、例子等，并且使用聽力中所出現的新詞、新表達等;學生可以模擬聽力情景，進行對話討論。教師也可以根據聽力的大話題，課前以商務英語口語考試的形式設置相關題目，在聽力后模擬口語考試，讓學生利用聽到的信息來進行問答練習，尤其注重討論部分學生互動與合作的技能，提高學生的對話技巧和應變能力。教師還可以讓學生在聽力的基礎上，把所記錄的信息寫成一個備忘錄，或者就聽力話題寫一份報告、寫一份方案等，來鍛煉學生商務寫作，從而使聽力與寫作相結合。

4.結語

綜上所述，商務英語聽力不能是孤立的、單一的技能，它必須與讀、寫、說等技能相結合。在其教學中，教師應明確聽力材料的特點，根據聽力的不同階段采取不同的教學方法作為理論依據，再具體對照對各單元進行課堂活動設計，這樣既有系統性，又有靈活性，有利于調動學生聽力的主觀能動性，使課堂聽力難度降低，達到教與學相輔的良好效果。

參考文獻:

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