杭州市韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)拓展對(duì)策研究

摘要：韓國(guó)市場(chǎng)在杭州入境旅游市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，2009年來(lái)杭韓國(guó)游客數(shù)量有一定程度的下降，鞏固和擴(kuò)大韓國(guó)客源市場(chǎng)對(duì)穩(wěn)定和發(fā)展杭州入境旅游市場(chǎng)有重大意義。結(jié)合2009年杭州入境旅游市場(chǎng)調(diào)研的韓國(guó)游客資料，分析了2009年來(lái)杭韓國(guó)游客的人口學(xué)特征、旅游行為特征和滿意度，并提出了拓展來(lái)杭韓國(guó)客源市場(chǎng)的對(duì)策建議，對(duì)杭州旅游發(fā)展韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)有一定的參考意義。

關(guān)鍵詞：杭州；入境旅游市場(chǎng)；韓國(guó)游客；人口學(xué)特征；行為特征；滿意度

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號(hào)：１６７３－２９１Ｘ（２０10）32－０080－03

引言

“東方休閑之都，生活品質(zhì)之城”——杭州是我國(guó)優(yōu)秀的旅游城市，近年來(lái)杭州大力推行國(guó)際化戰(zhàn)略，入境旅游發(fā)展異常迅速。2008年和2009年在金融危機(jī)肆虐全球的背景下，杭州市入境旅游人數(shù)仍實(shí)現(xiàn)了6.1%和4.1%的增長(zhǎng)，但是增幅比2007年明顯下降，杭州市入境旅游市場(chǎng)也受到了金融危機(jī)一定的沖擊。

韓國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，與我國(guó)文化淵源深厚，近年來(lái)與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化交流更是日益頻繁，韓國(guó)客源市場(chǎng)歷來(lái)是杭州入境旅游市場(chǎng)中重要的客源市場(chǎng)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，來(lái)杭韓國(guó)游客數(shù)量增長(zhǎng)速度驚人，只是在2003年受到“非典”影響有所下降。從2005年開(kāi)始至2008年四年間，韓國(guó)均為杭州最大的客源市場(chǎng)。2008年開(kāi)始，由于受金融危機(jī)影響，韓國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展陷入低迷，國(guó)民消費(fèi)能力有所下降，至2009年，來(lái)杭游客比2008年下降4.1%，為41.89萬(wàn)人，同時(shí)韓國(guó)也讓出了近年來(lái)杭州入境旅游市場(chǎng)第一大客源市場(chǎng)的位置，被臺(tái)灣超越，退居次席?！?br>