廣東發(fā)展金融服務(wù)外包對(duì)策分析

摘要：廣東作為我國(guó)貿(mào)易第一大省，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)非常快，但是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理，加工貿(mào)易比重高，在全球價(jià)值鏈（GVC）中處于低端位置，并且存在\"低端俘獲\"現(xiàn)象。目前，服務(wù)外包正在興起，特別是金融服務(wù)外包發(fā)展迅速，廣東具備發(fā)展金融服務(wù)外包的條件，應(yīng)該在服務(wù)業(yè)全球價(jià)值鏈分工中找準(zhǔn)定位，搶占先機(jī)，促使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。因此，結(jié)合全球價(jià)值鏈和交易成本理論，深入分析國(guó)內(nèi)外發(fā)展金融服務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)，提出廣東發(fā)展金融服務(wù)外包相應(yīng)的對(duì)策非常必要。

關(guān)鍵詞：全球價(jià)值鏈（GVC）；服務(wù)外包；交易成本；離岸金融

中圖分類號(hào)：F752 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號(hào)：１６７３－２９１Ｘ（２０10）32－０122－03

產(chǎn)業(yè)分工是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和貿(mào)易的根源，經(jīng)濟(jì)交往的擴(kuò)大和科技的發(fā)展促使了產(chǎn)業(yè)分工的加快，并且分工在全世界范圍進(jìn)行，使全球經(jīng)濟(jì)聯(lián)系加深，形成了經(jīng)濟(jì)全球化。中國(guó)制定改革開放戰(zhàn)略后，逐步融入了全球經(jīng)濟(jì)大分工體系中，目前已經(jīng)是全球分工體系中非常重要的一環(huán)，成為世界制造業(yè)加工中心。這促進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)分工體系中仍然處于低端，并且在制造加工業(yè)發(fā)展過(guò)程中，資源耗費(fèi)巨大，環(huán)境污染嚴(yán)重。廣東作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)第一大省，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，這個(gè)問(wèn)題尤為突出。

一、全球價(jià)值鏈與金融服務(wù)外包

目前，全球產(chǎn)業(yè)分工格局在發(fā)生新的變化，分工逐漸細(xì)化，從產(chǎn)業(yè)分工到產(chǎn)品內(nèi)分；行業(yè)更加廣泛，從制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移逐漸向服務(wù)業(yè)分工，這就促進(jìn)了服務(wù)外包的發(fā)展。服務(wù)外包是經(jīng)濟(jì)分工體系中，企業(yè)將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他機(jī)構(gòu)來(lái)完成。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，國(guó)際間信息交流成本降低，離岸服務(wù)外包逐漸興起，發(fā)達(dá)國(guó)家不斷將處于價(jià)值鏈低端的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成本相對(duì)低廉的發(fā)展中國(guó)家。這也形成了服務(wù)業(yè)的全球價(jià)值鏈。全球價(jià)值鏈?zhǔn)侵冈谌蚍秶鷥?nèi)，為提供某種商品或服務(wù)的價(jià)值而連接生產(chǎn)、銷售直至回收處理等全過(guò)程的跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，它包括所有生產(chǎn)銷售活動(dòng)的參與者的組織及其價(jià)值、利潤(rùn)的分配。全球價(jià)值鏈的研究根源于價(jià)值鏈理論。價(jià)值鏈的概念是哈佛大學(xué)的邁克爾·波特（Michael E.Porter）于1985年最早提出的，他認(rèn)為：“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明。” 企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)在生產(chǎn)過(guò)程不同的環(huán)節(jié)組成的價(jià)值體系，這些環(huán)節(jié)可以包括基本生產(chǎn)環(huán)節(jié)和輔助生產(chǎn)環(huán)節(jié)，基本生產(chǎn)環(huán)節(jié)是指企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、加工、銷售和服務(wù)，輔助生產(chǎn)環(huán)節(jié)是指采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力資源和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。企業(yè)在世界不同地區(qū)開展生產(chǎn)，則產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造由各地區(qū)共同完成，但是由于各地區(qū)的資源稟賦不同，完成的生產(chǎn)環(huán)節(jié)也不同，所創(chuàng)造的價(jià)值大小有差異。處于設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售等環(huán)節(jié)的價(jià)值高，而處于生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的則價(jià)值量小，用圖形表示則是“微笑曲線”。在制造業(yè)中，一般說(shuō)來(lái)，研發(fā)和設(shè)計(jì)、銷售處于價(jià)值鏈的高端，而加工制造則屬于價(jià)值鏈的低端。我國(guó)在制造業(yè)分工中，大部分企業(yè)處于微笑企業(yè)的低端。

全球服務(wù)外包發(fā)展非常迅速，從行業(yè)來(lái)分，金融行業(yè)占比重較大，并且發(fā)展非常快。金融服務(wù)外包是金融企業(yè)在全球價(jià)值鏈的大分工，金融企業(yè)將一些人力耗費(fèi)較多、重復(fù)性強(qiáng)、可以標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)績(jī)可以直接衡量的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家。從價(jià)值鏈的角度來(lái)看，服務(wù)企業(yè)也存在“微笑曲線”（見圖1），即由于完成業(yè)務(wù)流程所需要的資源存在差異，每個(gè)業(yè)務(wù)流程所創(chuàng)造的價(jià)值也有差別。在金融企業(yè)中，金融服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)以及客戶開發(fā)（服務(wù)）所創(chuàng)造的價(jià)值量大，而其他業(yè)務(wù)則價(jià)值量相對(duì)較小。大型金融機(jī)構(gòu)為提高競(jìng)爭(zhēng)力需要將部分業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移到低成本國(guó)家或地區(qū)，而一些核心業(yè)務(wù)、價(jià)值量高的業(yè)務(wù)則自己完成。金融企業(yè)可以外包的業(yè)務(wù)分為三類，第一類是信息技術(shù)外包（ITO），主要包括銀行通信網(wǎng)絡(luò)管理、銀行信息系統(tǒng)管理、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)、系統(tǒng)備份和災(zāi)難恢復(fù)、核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、自助銀行、呼叫中心、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等；第二類是業(yè)務(wù)流程外包（BPO），主要包括采購(gòu)、呼叫中心、人力資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、清算/后勤辦公室、內(nèi)部審計(jì)、數(shù)據(jù)處理等；第三類是知識(shí)處理外包（KPO），主要包括企業(yè)人力資源培訓(xùn)、產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)部分流程。

二、全球價(jià)值鏈與交易成本

價(jià)值鏈?zhǔn)怯捎诜止ざa(chǎn)生，分工的產(chǎn)生是因?yàn)榻灰壮杀尽Ｗ钤缣岢鼋灰壮杀纠碚摰氖强扑梗–oase），他認(rèn)為，企業(yè)和市場(chǎng)都可以組織生產(chǎn)，當(dāng)市場(chǎng)交易成本高于企業(yè)生產(chǎn)成本時(shí)，則選擇由企業(yè)來(lái)生產(chǎn)。科斯說(shuō)明了企業(yè)的性質(zhì)以及企業(yè)產(chǎn)生的原因，而沒有分析什么情況下企業(yè)選擇內(nèi)部生產(chǎn)，什么情況下選擇外部購(gòu)買。威廉姆森（Williamson）認(rèn)為，交易費(fèi)用取決于三個(gè)因素：資產(chǎn)專用性、交易不確定性和交易頻率。當(dāng)這三者都比較高時(shí)，企業(yè)選擇自己生產(chǎn)。當(dāng)三者比較低時(shí)，則選擇由市場(chǎng)提供。這時(shí)企業(yè)可以將部分業(yè)務(wù)外包，以減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。企業(yè)業(yè)務(wù)外包時(shí)主要包括兩種成本，一是生產(chǎn)成本、二是交易成本，外包時(shí)交易成本比較高，特別是離岸外包。交易成本主要包括：收集信息、系統(tǒng)完善、談判、監(jiān)控和管理成本、爭(zhēng)議與訴訟成本等。跨國(guó)金融企業(yè)在外包時(shí)，總會(huì)選擇交易成本較低的地區(qū)或企業(yè)。克魯格曼(Krugman)曾經(jīng)研究過(guò)價(jià)值鏈的片段化，探討過(guò)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)在不同地理空間進(jìn)行配置的能力問(wèn)題。價(jià)值鏈的片段化后價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)對(duì)生產(chǎn)要素的需求不同，而世界各地稟賦差異很大，所以價(jià)值鏈一些環(huán)節(jié)就留在某一地區(qū)。從交易成本角度分析，留在某地的價(jià)值鏈也是交易成本最低的地區(qū)。如菲律賓的勞動(dòng)力成本低，匯豐銀行就將呼叫中心放在菲律賓。

三、發(fā)展金融服務(wù)外包的國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)

印度在解決“千年中”問(wèn)題時(shí)，IT技術(shù)得到了跨國(guó)大企業(yè)的信任。因此，從2000年開始大量接收來(lái)自歐美國(guó)家的IT服務(wù)外包訂單，其中包括很多大型的金融機(jī)構(gòu)。之后，印度開始大規(guī)模地發(fā)展金融服務(wù)外包，當(dāng)時(shí)金融服務(wù)外包主要集中在ITO（信息服務(wù)外包）。隨著歐美金融機(jī)構(gòu)同印度服務(wù)外包企業(yè)的接觸增加，信任程度增強(qiáng)。歐美大型金融機(jī)構(gòu)將一些BPO（業(yè)務(wù)流程外包）業(yè)務(wù)也交給印度服務(wù)外包企業(yè)，主要包括后臺(tái)服務(wù)、呼叫中心等，這為印度帶來(lái)了大量的工作崗位，并且印度金融服務(wù)外包近來(lái)向高端發(fā)展，如金融市場(chǎng)分析以及金融產(chǎn)品定價(jià)等。根據(jù)全球價(jià)值鏈理論，印度已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在價(jià)值鏈上的升級(jí)，離岸金融服務(wù)外包已經(jīng)擺脫了“低端俘獲”逐漸走向高端，實(shí)現(xiàn)了巨大發(fā)展。同時(shí)，印度金融服務(wù)外包開始向外輸出，印度金融服務(wù)外包前三大企業(yè)在中國(guó)設(shè)立了子公司，并且成功地在中國(guó)開展了離岸和在岸的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)，如TCS(塔塔信息服務(wù)有限公司)近期已經(jīng)獲得了廣東農(nóng)村信用聯(lián)社的IT服務(wù)合同。印度之所以能夠在服務(wù)外包方面取得巨大成功，主要原因在于政府的政策規(guī)劃、語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)以及人才優(yōu)勢(shì)。印度政府為了發(fā)展軟件業(yè)在上世紀(jì)90年代就有針對(duì)性地制定了很多優(yōu)惠政策；印度是一個(gè)英語(yǔ)國(guó)家，同歐美等國(guó)語(yǔ)言相通；印度每年培養(yǎng)大量大學(xué)生，人力成本也非常低。

菲律賓是亞洲接收BPO比較多的國(guó)家。菲律賓是一個(gè)英語(yǔ)國(guó)家，接收金融服務(wù)外包（主要業(yè)務(wù)為流程外包），特別是呼叫中心業(yè)務(wù)具有語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。目前（2008年數(shù)據(jù)），菲律賓的BPO業(yè)務(wù)總額位于印度和加拿大之后，排名世界第三。菲律賓發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包除了有呼叫中心以外，主要還有軟件設(shè)計(jì)、動(dòng)漫設(shè)計(jì)和醫(yī)學(xué)資料編譯。除了具有語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)之外，菲律賓還具有政策優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)以及規(guī)模優(yōu)勢(shì)（或者成為先行優(yōu)勢(shì)），即占有了先機(jī)，積累了規(guī)模，具有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)。

國(guó)內(nèi)可以學(xué)習(xí)借鑒的經(jīng)驗(yàn)主要有大連軟件園和花橋國(guó)際商務(wù)城。大連軟件園成立于1998年，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)重要的服務(wù)外包基地，軟件業(yè)產(chǎn)值由創(chuàng)立初的2億元發(fā)展到目前的153億元（2008年）。并且大連軟件園的發(fā)展模式直接被天津、蘇州、武漢等地借鑒，這些地方的軟件園目前都由大連軟件園公司管理。大連軟件園取得成功的主要原因在于：（1）大連軟件園在成立之初就堅(jiān)持“政府創(chuàng)辦、民營(yíng)企業(yè)管理”。政府負(fù)責(zé)制定促進(jìn)軟件業(yè)發(fā)展的政策以及各種優(yōu)惠措施，扶持軟件園的發(fā)展；企業(yè)則負(fù)責(zé)軟件園的規(guī)劃、建設(shè)、招商引資、管理。目前，軟件園內(nèi)生產(chǎn)、生活設(shè)施完善，能滿足企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也能滿足員工生活的各種需要。目前大連軟件園已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)對(duì)日、韓軟件外包的具有特色的軟件園。（2）大連軟件園能夠成功還依靠較低的商務(wù)成本。大連軟件園在成立之初，商務(wù)成本僅僅是北京、上海的一半左右。（3）人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)。大連人才優(yōu)勢(shì)相對(duì)豐富。（4）政策優(yōu)勢(shì)。政府針對(duì)軟件外包的發(fā)展每年都制定一定的優(yōu)惠政策，包括人才引進(jìn)政策、政府宣傳、政府補(bǔ)貼等。

花橋國(guó)際商務(wù)城位于江蘇省昆山市，成立于2006年，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已成為我國(guó)金融服務(wù)外包重要基地。目前，已有江蘇遠(yuǎn)洋、中銀金融、萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)、中金數(shù)據(jù)和法國(guó)凱捷等國(guó)內(nèi)外知名金融服務(wù)外包企業(yè)在此落戶。花橋商務(wù)城在服務(wù)外包上發(fā)展迅速，得益于以下優(yōu)勢(shì)：(1）定位準(zhǔn)確：花橋國(guó)際商務(wù)城把發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為目標(biāo)，特別重點(diǎn)發(fā)展金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并且主攻金融服務(wù)外包的BPO，因此，特色非常鮮明，并且在國(guó)內(nèi)一直處于相對(duì)領(lǐng)先地位，吸引了眾多金融服務(wù)外包企業(yè)來(lái)這里投資。(2）區(qū)位優(yōu)勢(shì)：花橋商務(wù)城位于長(zhǎng)三角中心區(qū)域，距離上海非常近。上海作為我國(guó)金融中心城市使得花橋在發(fā)展金融服務(wù)外包方面具有地理優(yōu)勢(shì)。(3）成本優(yōu)勢(shì)：花橋商務(wù)城處于昆山市，雖然離上海非常近，但是房租成本、人力成本比一、二線大城市均低很多，具有發(fā)展金融服務(wù)外包的條件。(4）政策優(yōu)勢(shì)：花橋商務(wù)城為了發(fā)展金融服務(wù)外包業(yè)，制定了很多優(yōu)惠措施，包括降低稅賦水平、提供補(bǔ)貼等。(5）人才優(yōu)勢(shì)：花橋商務(wù)城與中國(guó)服務(wù)外包研究中心合作，共同開展研究，分析金融服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)，為政策制定以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了很強(qiáng)的支撐作用。

從這些地區(qū)發(fā)展服務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，主要可以歸納為：

第一，交易成本低。交易成本可以包括：(1）人力資源成本：印度在開展ITO時(shí)，技術(shù)人員工資水平只相當(dāng)于美國(guó)的十分之一；(2）經(jīng)營(yíng)成本：大連在發(fā)展軟件業(yè)時(shí)的房租成本只相當(dāng)于上海、北京地區(qū)的二分之一，所以吸引很多企業(yè)來(lái)這里投資；(3）稅收成本：印度、菲律賓、大連、江蘇等為了促進(jìn)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，當(dāng)?shù)卣贾贫硕愂諆?yōu)惠政策，降低了企業(yè)成本。交易成本的降低，吸引了很多金融機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)兀瑓⑴c全球金融業(yè)分工，將部分價(jià)值留在當(dāng)?shù)亍?/p>

第二，定位準(zhǔn)確。印度在發(fā)展金融服務(wù)外包時(shí)，主要的業(yè)務(wù)方向是ITO，主要客戶是歐美，因?yàn)榫邆湔Z(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。大連在發(fā)展服務(wù)外包時(shí)針對(duì)日韓客戶發(fā)展軟件業(yè)，因而具有地緣優(yōu)勢(shì)以及語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。菲律賓優(yōu)先發(fā)展呼叫中心，并且客戶針對(duì)歐美，主要也是語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。江蘇發(fā)展BPO和呼叫中心業(yè)務(wù)也是因?yàn)榈鼐墐?yōu)勢(shì)。

第三，具有規(guī)模和學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)。印度在發(fā)展服務(wù)外包后，一些企業(yè)迅速成長(zhǎng)為國(guó)際性大企業(yè)，具有很強(qiáng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，并且通過(guò)學(xué)習(xí)，這種內(nèi)在規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為外部?jī)?yōu)勢(shì)，從ITO發(fā)展到BPO以及KPO。

四、廣東發(fā)展金融服務(wù)外包的啟示

廣東省經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)取得巨大成就。但是也存在一定的問(wèn)題，首先是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不是很合理，簡(jiǎn)單加工貿(mào)易在廣東經(jīng)濟(jì)的比重仍然較高，并且企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)創(chuàng)新不足，所以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)一直在低端徘徊，很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。其次，加工業(yè)的大量發(fā)展，給有限的資源和環(huán)境帶來(lái)很重的壓力。珠三角地區(qū)是經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)，也是環(huán)境污染非常嚴(yán)重地區(qū)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)留下了很多外部成本。因此，廣東地區(qū)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)之路。目前，我國(guó)金融服務(wù)外包發(fā)展非常迅速，金融服務(wù)外包額每年以21%的速度遞增（見圖2），并且我國(guó)被評(píng)為吸引離岸外包最具競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)家，發(fā)展離岸金融服務(wù)外包的潛力巨大，廣東應(yīng)該抓住這個(gè)發(fā)展機(jī)遇。廣東具備了承接金融服務(wù)外包的一些資源稟賦：一是具備人才優(yōu)勢(shì)。廣東每年培養(yǎng)幾十萬(wàn)大學(xué)生，并且吸收很多省外大學(xué)生就業(yè)，人力資本相當(dāng)豐富。二是具備一定的成本優(yōu)勢(shì)。目前廣東在積極推動(dòng)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展，制定了很多優(yōu)惠政策，包括稅收優(yōu)惠、各種補(bǔ)貼等，都是在為外包發(fā)展降低交易成本。廣東目前正在積極促進(jìn)金融服務(wù)外包的發(fā)展，并且在佛山市南海區(qū)建設(shè)了廣東金融高新產(chǎn)業(yè)區(qū)，作為承接服務(wù)外包的重要基地。廣東已經(jīng)具備了發(fā)展金融服務(wù)外包的各種條件。

(一）發(fā)展金融服務(wù)外包的定位要明確。廣東發(fā)展金融服務(wù)外包應(yīng)分析國(guó)內(nèi)外金融服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，并結(jié)合廣東的自身優(yōu)勢(shì)找到合適定位。首先，廣東是中國(guó)第一經(jīng)濟(jì)大省，也是華南經(jīng)濟(jì)重心，根據(jù)這個(gè)地緣優(yōu)勢(shì)，可以發(fā)展大型金融機(jī)構(gòu)華南后臺(tái)服務(wù)中心，如電子文檔中心、呼叫中心等；其次，廣東跟香港毗鄰，并且文化環(huán)境相同、語(yǔ)言相通，廣東可以定位為香港金融機(jī)構(gòu)的離岸外包中心。

(二)加大宣傳與招商力度。金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)都有自己的服務(wù)品牌，并且對(duì)品牌進(jìn)行大力宣傳，以此來(lái)吸引大型服務(wù)外包企業(yè)投資。廣東雖然在大力促進(jìn)金融服務(wù)外包發(fā)展，但是缺乏自身的品牌。廣東應(yīng)該積極舉辦和營(yíng)造一些大型活動(dòng)、國(guó)際會(huì)議，加大服務(wù)外包對(duì)外推介、宣傳和招商力度，積極宣傳廣東金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合優(yōu)勢(shì)和廣闊的市場(chǎng)潛力。另外，廣東應(yīng)該吸引大型金融機(jī)構(gòu)將外包中心設(shè)在廣東，以及大型金融服務(wù)外包企業(yè)在廣東投資，這些企業(yè)在廣東設(shè)立分支機(jī)構(gòu)具有產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，能帶動(dòng)廣東金融服務(wù)快速發(fā)展。

(三)大力引進(jìn)和培養(yǎng)服務(wù)外包人才。廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，吸引大量的人才來(lái)廣東就業(yè)，但金融服務(wù)外包人才還是缺乏。應(yīng)該通過(guò)各種途徑，采用優(yōu)惠措施來(lái)吸引金融服務(wù)外包領(lǐng)軍人物。同時(shí)，動(dòng)員社會(huì)力量，如高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，開展服務(wù)外包人才的培養(yǎng)。

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