團隊智力資本\\團隊社會資本及其關(guān)系研究

摘要:文章首先對團隊智力資本和團隊社會資本的概念、構(gòu)成與測度進行了分析和探討，給出了一個更加完整的團隊社會資本結(jié)構(gòu)模型，進而比較詳細地論證了團隊社會資本對團隊智力資本的兩個核心構(gòu)成要素(團隊知識和團隊能力)的影響，得出了一些有重要理論和應(yīng)用價值的命題。

關(guān)鍵詞:團隊智力資本;團隊社會資本;團隊知識;團隊能力

一、 引言

團隊管理、智力資本(也稱知識資本)與社會資本是當代國內(nèi)外管理研究的三大熱門研究領(lǐng)域。然而，令人遺憾的是，盡管關(guān)于團隊管理、智力資本與社會資本的研究文獻可謂“汗牛充棟”，但專門論述“團隊智力資本”或“團隊社會資本”問題的文獻迄今為止卻“鳳毛麟角”。對于團隊智力資本和團隊社會資本的定義、構(gòu)成、測度以及兩者的關(guān)系等基本而重要的問題，無論是國內(nèi)學(xué)者還是國外學(xué)者，都研究甚少。

然而，在我們看來，如同企業(yè)的智力資本與社會資本會對其創(chuàng)新和績效產(chǎn)生重要的影響一樣，團隊的智力資本與社會資本也會對其有效性產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。換言之，團隊智力資本和團隊社會資本是影響團隊有效性的兩個重要自變量。因此，深入、系統(tǒng)地研究團隊智力資本和團隊社會資本的定義、構(gòu)成、測度以及兩者的關(guān)系，不僅在理論上具有非常重要的意義，而且對于各類團隊(特別是研發(fā)團隊)構(gòu)筑良好的智力資本與社會資本及其關(guān)系、從而獲得更高的有效性也具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

二、 團隊智力資本的概念與構(gòu)成

雖然關(guān)于團隊智力資本的概念、內(nèi)涵與構(gòu)成的論述在已有研究文獻中十分鮮見，但我們可以基于國內(nèi)外學(xué)者在(組織或企業(yè))智力資本研究方面所取得的重要成果，結(jié)合團隊的組織特性，給出團隊智力資本的定義、結(jié)構(gòu)模型和測量指標體系。

綜觀國內(nèi)外已有的相關(guān)文獻可以看出，大多數(shù)學(xué)者認為，智力資本歸根結(jié)底是人的各種知識和能力的集合，它除了體現(xiàn)在員工所具有的各種技能和知識上之外，還體現(xiàn)在組織的結(jié)構(gòu)、文化、制度、運作機制、管理模式以及與外部的關(guān)系上。陳勁教授將智力資本定義為“一個社會集體，如一個組織、一個智力共同體或一個專業(yè)團隊所共同擁有的知識和理解能力”。基于這些觀點，本文將團隊智力資本定義為“團隊所擁有的各種知識和能力的集合”，其構(gòu)成要素除了包括團隊成員具有的各種知識和技能之外，還包括團隊的結(jié)構(gòu)、文化、規(guī)則、運作機制、管理模式以及與外部的關(guān)系等因素，它是一個用來表示團隊“本事”大小的變量。換言之，團隊智力資本是由團隊知識、團隊能力、團隊結(jié)構(gòu)、團隊文化、團隊規(guī)范、團隊領(lǐng)導(dǎo)及團隊的外部關(guān)系(即團隊外部社會資本或網(wǎng)絡(luò))等多個要素(或維度)構(gòu)成的。目前，我們正采用理論分析和實證檢驗相結(jié)合的方法建構(gòu)團隊智力資本結(jié)構(gòu)模型，并開發(fā)具有較高信度、效度和實用性的團隊智力資本(測量)量表。

由于篇幅所限，本文只討論團隊智力資本的兩個核心構(gòu)成要素(或維度)——團隊知識和團隊能力——與團隊社會資本之間的關(guān)系。其中，團隊知識維度用以表示團隊擁有的技術(shù)知識、市場知識和管理知識的存量與流量;團隊能力維度用以表示團隊學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)造知識的能力。

三、 團隊社會資本的概念、構(gòu)成與測度

雖然國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)給出了幾個各有特色的團隊社會資本定義，但我們認為這些定義皆沒有準確而全面地詮釋團隊社會資本的本質(zhì)和內(nèi)涵。根據(jù)團隊社會資本具有的功能，我們將其定義為:嵌入在團隊(成員)內(nèi)部和外部社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一種“資源動用能力”。它由團隊內(nèi)部社會資本和團隊外部社會資本兩個部分構(gòu)成，其中，團隊內(nèi)部社會資本是嵌入在團隊內(nèi)部社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“資源交換能力”，而團隊外部社會資本則是嵌入在團隊外部社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“資源獲取能力”。

在團隊內(nèi)部社會資本的構(gòu)成與測度方面，柯江林等人進行了卓有成效的研究，他們基于Nahapiet Ghoshal提出的組織社會資本三維(結(jié)構(gòu)、關(guān)系與認知)結(jié)構(gòu)模型和Adler和Kwon提出的機會、意愿、能力觀點，構(gòu)建并驗證了團隊內(nèi)部社會資本的六維(互動強度、網(wǎng)絡(luò)密度、同事信任、主管信任、共同語言和共同愿景)結(jié)構(gòu)模型。這一團隊內(nèi)部社會資本結(jié)構(gòu)模型與臺灣學(xué)者Chen Ming-Huei等人在文獻中給出的(研發(fā)項目)團隊內(nèi)部社會資本測量指標體系大同小異——后者由社會互動、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)、相互信任和共同目標四個維度構(gòu)成。

然而，關(guān)于團隊外部社會資本構(gòu)成與測度的研究文獻，我們迄今沒有發(fā)現(xiàn)。下面我們基于已有的相關(guān)文獻建立團隊外部社會資本的結(jié)構(gòu)模型與測度指標體系。

基于Nahapiet Ghoshal的組織社會資本三維結(jié)構(gòu)模型和柯江林等人的研究文獻，結(jié)合團隊外部社會資本的特性，我們提出如下理論假設(shè):團隊外部社會資本由團隊內(nèi)外互動強度、團隊外部社會網(wǎng)絡(luò)密度、團隊內(nèi)外特殊信任程度與團隊內(nèi)外共同語言四個維度構(gòu)成。其中， 團隊內(nèi)外互動強度是指團隊成員與團隊外人員在一段時間內(nèi)的互動頻率;團隊外部社會網(wǎng)絡(luò)密度是指團隊外部社會網(wǎng)絡(luò)——它是由團隊成員與團隊外人員構(gòu)成的社會網(wǎng)絡(luò)——的疏密程度;團隊內(nèi)外特殊信任程度是指團隊成員與團隊外人員之間基于共同的志向、興趣、愛好、經(jīng)歷而形成的相互信任的程度;團隊內(nèi)外共同語言是指團隊成員與團隊外人員在專業(yè)知識和技能方面的相通或近似程度。換言之，本文認為，團隊外部結(jié)構(gòu)性社會資本可用團隊內(nèi)外互動強度和團隊外部社會網(wǎng)絡(luò)密度這兩個維度測量;團隊外部關(guān)系性社會資本可用團隊內(nèi)外特殊信任程度這個維度測量;團隊外部認知性社會資本可用團隊內(nèi)外共同語言這個維度測量。我們正在對上述理論構(gòu)念(即團隊外部社會資本結(jié)構(gòu)的理論模型)進行實證檢驗。

綜上所述，本文建立了更加完整的團隊社會資本結(jié)構(gòu)模型和測量指標體系，如表1所示。

四、 團隊社會資本與團隊智力資本的關(guān)系

1. 團隊社會資本與團隊知識(能量)增長。知識是團隊有效開展工作從而實現(xiàn)既定目標的基礎(chǔ)。團隊知識基礎(chǔ)的優(yōu)劣在很大程度上決定著團隊的績效。而一個團隊知識基礎(chǔ)的優(yōu)劣歸根結(jié)底可以用其知識存量和知識流量兩個指標來衡量。這里，我們借用文獻中使用的術(shù)語“知識能量”，將團隊的知識存量和知識流量統(tǒng)稱為“團隊知識能量”。要提高團隊的知識能量，即提高團隊的知識存量和流量，不外乎通過以下兩條途徑:一條是從外部吸收知識，另一條是在內(nèi)部創(chuàng)造知識。而團隊外部社會資本和團隊內(nèi)部社會資本正好分別對這兩條途徑的采用過程具有重要的直接影響。

(1)團隊外部社會資本與團隊外部知識吸收的關(guān)系。首先討論團隊外部結(jié)構(gòu)性社會資本對團隊外部知識吸收績效的影響。當團隊成員與其外部有關(guān)人員之間的互動頻率較高，即團隊內(nèi)外互動強度較大時，團隊從外部吸收到所需知識的機會自然也較多，因而其所吸收的外部知識不僅數(shù)量更多，而且質(zhì)量更好;當團隊成員與團隊外眾多知識主體之間存在聯(lián)系，即團隊外部社會網(wǎng)絡(luò)密度較大時，團隊能夠利用的外部知識源自然也較多，因而其吸收外部知識的績效也將更好。

命題1:團隊內(nèi)外互動強度與團隊外部知識吸收績效正相關(guān)。

命題2:團隊外部社會網(wǎng)絡(luò)密度與團隊外部知識吸收績效正相關(guān)。

其次討論團隊外部關(guān)系性社會資本對團隊外部知識吸收績效的影響。當團隊成員與其外部有關(guān)人員之間的信任程度較高，即團隊內(nèi)外特殊信任程度較高時，團隊從外部吸收各種知識(特別是隱性知識、前沿知識、先進知識、核心知識)就比較容易，因而有利于團隊通過外部知識吸收迅速提高其知識能量。

命題3:團隊內(nèi)外特殊信任程度與團隊外部知識吸收績效正相關(guān)。

最后討論團隊外部認知性社會資本對團隊外部知識吸收績效的影響。團隊成員與其外部有關(guān)人員之間的共同語言越多，即團隊內(nèi)外的共同語言越多時，團隊內(nèi)外的溝通就越頻繁、越深入，團隊從外部獲得的知識(特別是隱性知識、前沿知識、先進知識、核心知識)也就越多，因而有利于團隊通過外部知識吸收迅速提高其知識能量。

命題4:團隊內(nèi)外共同語言與團隊外部知識吸收績效正相關(guān)。

(2)團隊內(nèi)部社會資本與團隊內(nèi)部知識創(chuàng)造的關(guān)系。團隊內(nèi)部社會資本對團隊內(nèi)部知識創(chuàng)造的影響是通過團隊內(nèi)部知識分享與整合這一中介環(huán)節(jié)而實現(xiàn)的?？陆值热说膶嵶C研究結(jié)果表明，團隊內(nèi)部社會資本對團隊內(nèi)部的知識分享與整合活動具有顯著的正向影響，而后者又對團隊的效能具有顯著的正向影響。從知識觀的角度看，團隊的效能歸根結(jié)底反映在團隊知識創(chuàng)新(或創(chuàng)造)績效和團隊知識應(yīng)用績效兩個方面。

命題5:在一定范圍內(nèi)，團隊內(nèi)部社會資本對團隊知識創(chuàng)新績效有顯著的正向影響。

在上面這個命題中，我們加了一個前提條件——在一定范圍內(nèi)。之所以如此，是因為我們認為，團隊內(nèi)部社會資本與團隊知識創(chuàng)新績效之間的正相關(guān)關(guān)系不是“無條件的”，而是“有條件的”，更確切地講，團隊內(nèi)部社會資本與團隊知識創(chuàng)新績效之間的關(guān)系不能用簡單的“線性遞增函數(shù)”或“線性遞減函數(shù)”(即“正相關(guān)函數(shù)”或“負相關(guān)函數(shù)”)來表示，而要用“分段線性函數(shù)”來表示(具體理由請參見“四”之“二”中的有關(guān)論述)。

2. 團隊社會資本與團隊能力提高。具備必要的能力是一個團隊有效開展工作的前提，而擁有卓越的相關(guān)業(yè)務(wù)能力(如研發(fā)能力、制造能力和市場能力等)和組織(或管理)能力則是優(yōu)秀團隊的基本特征之一。例如，科研團隊應(yīng)當具備的能力包括:綜合能力、分析能力、計算能力、想象能力、觀察能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、獲取信息能力和實際操作能力。陳國權(quán)指出，團隊學(xué)習(xí)能力是團隊最基本、最重要的能力之一，它由以下9個分能力構(gòu)成:發(fā)現(xiàn)能力、發(fā)明能力、選擇能力、執(zhí)行能力、推廣能力、反思能力、獲取知識能力、輸出知識能力和建立知識庫能力。然而，從知識觀的角度看，團隊的工作過程實際上就是團隊學(xué)習(xí)知識、創(chuàng)造知識和應(yīng)用知識的過程。因此，團隊的工作績效歸根結(jié)底取決于團隊的知識學(xué)習(xí)能力、知識創(chuàng)造能力和知識應(yīng)用能力。其中，團隊的知識學(xué)習(xí)能力還可以進一步細分為團隊的外部知識吸收能力和團隊的內(nèi)部互動學(xué)習(xí)能力。由于團隊要有效地應(yīng)用其原有的知識來分析和解決問題，必須首先使團隊內(nèi)部的知識實現(xiàn)一定程度的共享和整合，而團隊內(nèi)部互動學(xué)習(xí)過程實際上也就是團隊內(nèi)部知識的共享與整合過程，因此，團隊的內(nèi)部互動學(xué)習(xí)能力和知識應(yīng)用能力皆可用團隊內(nèi)部知識的共享與整合能力(以下簡稱“團隊內(nèi)部知識共整能力”)來反映。綜上所述，本文將團隊能力分解為團隊內(nèi)部知識共整能力、團隊外部知識吸收能力和團隊知識創(chuàng)造能力三種子能力。下面從理論上探討團隊社會資本對這三種子能力具有的影響。

由有關(guān)文獻可以看出，團隊內(nèi)部社會資本對團隊內(nèi)部知識共整能力和團隊知識創(chuàng)造能力具有重要而復(fù)雜的影響?？陆值热说膶嵶C研究表明，團隊內(nèi)部社會資本與團隊內(nèi)部知識共整能力之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。臺灣學(xué)者Ming-Huei Chen 等人對RD項目團隊的內(nèi)部社會資本與創(chuàng)造力(其與知識創(chuàng)造能力高度相關(guān)和重疊)之間的關(guān)系所做的實證研究表明:在團隊內(nèi)部社會資本的四個維度(社會互動、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)、相互信任和共同目標)中，有兩個(社會互動和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié))對RD項目團隊的創(chuàng)造力有顯著的正向影響，而另外的兩個(相互信任和共同目標)則沒有這種影響。然而，這一結(jié)果與王端旭等人和高鵬等人所做的實證研究結(jié)果正好相反:王端旭等人的實證研究表明，團隊內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度(即團隊內(nèi)部社會互動)與團隊創(chuàng)造力負相關(guān);而高鵬等人的實證研究表明，科研團隊內(nèi)的(相互)信任水平與團隊創(chuàng)造力顯著正相關(guān)。

我們認為，上述實證研究的結(jié)果之所以不一致，除了因為這些研究在研究樣本選擇、問卷調(diào)查設(shè)計和數(shù)據(jù)處理方法等方面存在差異之外，還可能是因為團隊內(nèi)部社會資本與團隊創(chuàng)造力之間的關(guān)系受到某些調(diào)節(jié)變量(如團隊本身的特征、團隊任務(wù)的特征等)的影響。也就是說，當這些調(diào)節(jié)變量的取值不一樣時，團隊內(nèi)部社會資本與團隊創(chuàng)造力之間的關(guān)系可能就不一樣。正因為如此，團隊社會資本與團隊創(chuàng)造力的“正相關(guān)”假設(shè)和“負相關(guān)”假設(shè)分別在不同的實證研究中得以證實也就不難理解了。

與以往研究所得到的所有結(jié)論(包括“正相關(guān)說”和“負相關(guān)說”)不同，本文認為，由于團隊內(nèi)部社會資本與團隊創(chuàng)造力之間存在錯綜復(fù)雜的關(guān)系，而且這種關(guān)系又受到一些調(diào)節(jié)變量的共同影響，因此，無論是“正相關(guān)說”，還是“負相關(guān)說”，都沒有完整、準確地表述團隊內(nèi)部社會資本與團隊創(chuàng)造力之間的復(fù)雜因果關(guān)系。

在我們看來，如同企業(yè)創(chuàng)造力與企業(yè)知識水平之間的關(guān)系一樣，團隊創(chuàng)造力與團隊內(nèi)部社會資本之間的關(guān)系應(yīng)當用“分段線性函數(shù)”來表示，而不能用簡單的“線性遞增函數(shù)”或“線性遞減函數(shù)”(即“正相關(guān)函數(shù)”或“負相關(guān)函數(shù)”)來表示。例如，按照“弱關(guān)系”理論，在一定的范圍內(nèi)，團隊創(chuàng)造力隨團隊內(nèi)部互動強度的降低而升高，兩者間存在負相關(guān)關(guān)系，但團隊內(nèi)部互動強度過低，團隊成員“各自為政”，缺乏必要的互動與協(xié)同，團隊創(chuàng)造力就不但不會升高反而會降低——因為此時的團隊創(chuàng)造力基本上等同于團隊成員個體創(chuàng)造力的“簡單相加”。因此，并不是團隊內(nèi)部互動強度越低，團隊創(chuàng)造力就越高。當然，也不是團隊內(nèi)部互動強度越高，團隊創(chuàng)造力就越高。換言之，只有當團隊內(nèi)部互動強度為一適度值(既不過低也不過高)時，團隊創(chuàng)造力才能達到最高值。同樣地，團隊成員之間的信任水平過高或過低，團隊創(chuàng)造力也不會達到最高值。雖然大多數(shù)研究證實，在一定的范圍內(nèi)，團隊創(chuàng)造力隨團隊成員之間信任程度的增大而升高，但若這種信任程度過大，則會“物極必反”——因為團隊成員彼此高度信任往往會導(dǎo)致團隊成員不能或不愿對他人的觀點或方案輕易說“不”，以免傷害這種之來不易的相互信任，因而容易造成團隊成員“隨聲附和”、“人云亦云”，從而使團隊成員之間必要而有益的充分協(xié)商、深入討論和建設(shè)性爭辯難以有效開展，久而久之，團隊成員們的獨特見解將日漸減少，他們的獨立思考能力將不斷減弱，他們的思想觀點和行為模式將越來越\"同質(zhì)化\"，而同質(zhì)化恰恰與高創(chuàng)造力的要求背道而馳;不僅如此，Adler和Kwon的研究表明，團隊成員之間的信任度和互動度越高，團隊的“排外性”或“封閉性”就越強，其與外部的聯(lián)系就越少，這無疑會使團隊創(chuàng)造力的源泉大為減少。至于團隊創(chuàng)造力與團隊內(nèi)部社會資本其它三個維度(網(wǎng)絡(luò)密度、共同語言和共同愿景)的關(guān)系，我們通過分析(分析所用的方法同上，由于篇幅所限，這里不再贅述)也得到了相同的結(jié)論。

命題6:團隊內(nèi)部社會資本與團隊知識創(chuàng)造能力的關(guān)系可以用“分段線性函數(shù)”來表示;

命題61:適度的團隊內(nèi)部互動強度使團隊知識創(chuàng)造能力最大化;

命題62:適度的團隊內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)密度使團隊知識創(chuàng)造能力最大化;

命題63:適度的團隊內(nèi)部信任程度使團隊知識創(chuàng)造能力最大化;

命題64:團隊內(nèi)部的共同語言適度使團隊知識創(chuàng)造能力最大化;

命題65:團隊成員的共同愿景適度使團隊知識創(chuàng)造能力最大化;

命題66:團隊內(nèi)部社會資本與團隊知識創(chuàng)造能力的關(guān)系受到某些調(diào)節(jié)變量的共同影響。

團隊外部社會資本主要影響團隊外部知識吸收能力，進而也會對團隊內(nèi)部知識共整能力和團隊知識創(chuàng)造能力產(chǎn)生一定程度的間接影響。如果團隊成員與團隊外的許多有關(guān)人員都有聯(lián)系而且聯(lián)系頻繁，那么，團隊從外部獲得信息、知識、能力、意見、建議和幫助的機會和途徑就多，其從事知識吸收活動的時間也就多，而隨著知識吸收活動的增加，團隊外部知識吸收能力也會“水漲船高”。

命題7:團隊內(nèi)外互動強度與團隊外部知識吸收能力正相關(guān)。

命題8:團隊外部社會網(wǎng)絡(luò)密度與團隊外部知識吸收能力正相關(guān)。

如果團隊成員與團隊外有關(guān)人員“志同道合”——彼此信任程度高、共同語言多，即團隊內(nèi)外特殊信任程度高、團隊內(nèi)外共同語言多，則團隊從這些外部人員那里獲得的核心知識、隱性知識、前沿知識和高端知識(更不用說其它知識了)也就越多，而團隊擁有的這些知識越多，其吸收相關(guān)知識的能力也越強。

命題9:團隊內(nèi)外特殊信任程度與團隊外部知識吸收能力正相關(guān)。

命題10:團隊內(nèi)外共同語言與團隊外部知識吸收能力正相關(guān)。

一些國外學(xué)者還研究了團隊外部社會資本與團隊創(chuàng)造力之間的關(guān)系。他們的研究結(jié)果表明:團隊的網(wǎng)絡(luò)地位、團隊之間的信任程度等因素對團隊創(chuàng)造力具有重要的影響。

五、 結(jié)束語

本文基于智力資本、社會資本和團隊管理等領(lǐng)域的相關(guān)文獻，首次從理論上探討了團隊智力資本與團隊社會資本的關(guān)系，得出了一些有重要理論和應(yīng)用價值的命題，從而為今后的團隊智力資本、團隊社會資本及其關(guān)系的理論與實證研究奠定了理論基礎(chǔ)。

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基金項目:國家自然科學(xué)基金項目(70972073);航空科學(xué)基金項目(2009ZG52066)。

作者簡介:彭燦，南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院教授。

收稿日期:2009-12-05。