探索3G業務使用意愿的影響因素研究

摘要:隨著信息產業部授予中國移動、中國聯通、中國電信等三大通信公司移動通信服務許可證，醞釀已久的中國3G時代拉開帷幕。基于技術接受模型(TAM)、創新擴散理論以及移動性研究，建立3G業務使用意愿影響因素模型，通過對蘇北地區在校大學生進行抽樣調查，使用SPSS12.0進行數據分析，并建立回歸方程進行驗證，探究3G業務使用意愿的影響因素。

關鍵詞:技術接受模型;創新擴散理論;移動性

中圖分類號:G642文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0204-02

緒論

隨著信息產業部授予中國移動、中國聯通、中國電信等三大通信公司移動通信服務許可證，醞釀已久的中國3G時代拉開帷幕。豐富多樣的3G業務越來越受到廣大用戶的青睞，如手機電視、移動FM、電子書、手機報等典型的3G媒體型業務。伴隨上行傳輸速率不斷提升，移動數據業務的實時交互性迅速增強，移動社區、博客等業務也快速發展。對網絡帶寬資源要求較高的業務，如視頻、音樂、游戲等，資費下降和體驗提升激發了用戶對移動數據業務的使用 [1]。據最新統計，截至2010年5月，中國的手機用戶數已達7.2億，是世界最大的移動電話客戶群。但3G用戶數僅有1808萬，僅占手機用戶的0.025%[2]。如何擴大3G業務的用戶群已成為運營商和服務供應商的必爭之地。

一、文獻回顧及假設

(一)技術接受模型

TAM認為系統使用是由行為意向決定的，行為意向是由某人使用的態度和感知的有用性共同決定的，而使用的態度是由感知的有用性(Perceived usefulness)和感知的易用性中(Perceived ease of use)共同決定的[3]。……