中小型高科技企業(yè)員工激勵效果評價模型

摘要:高技術(shù)企業(yè)的蓬勃興起，如何激發(fā)員工潛能，提高高技術(shù)企業(yè)的競爭力成為了當(dāng)前研究的重要課題，而人力資源作為高科技企業(yè)的核心競爭力則成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。針對目前中小型高科技企業(yè)員工激勵問題定性研究居多、定量研究過少的現(xiàn)象，通過公司業(yè)績和員工滿意度兩個維度九項(xiàng)考核指標(biāo)，建立量化的員工激勵效果評價模型。該模型通過量化結(jié)果實(shí)現(xiàn)企業(yè)激勵機(jī)制縱向與橫向的對比，找出企業(yè)員工激勵的薄弱環(huán)節(jié)，便于企業(yè)提出改善措施。

關(guān)鍵詞:中小型高科技企業(yè);激勵效果;指標(biāo)體系;模糊評價

中圖分類號:F244.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0102-03

前言

隨著知識經(jīng)濟(jì)的來臨，以信息技術(shù)為代表的科技革命突飛猛進(jìn)，知識與技術(shù)更新步伐大大加快，科技成果以巨大的規(guī)模與速度向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。科技創(chuàng)新成為企業(yè)增強(qiáng)自身核心競爭力的必要手段，在這樣一種情形下，近些年科技型中小企業(yè)這樣一個概念被提了出來。由于受到內(nèi)外部環(huán)境的制約，中小科技型企業(yè)發(fā)展緩慢，怎么才能使其借助自身和各界的力量來脫出困境成長為科技創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)，是我們迫在眉睫、亟待解決的問題。

科技型中小企業(yè)具有自己顯著的特點(diǎn)，在其發(fā)展過程中，員工、尤其是技術(shù)員工潛能的發(fā)揮，是其核心競爭力不斷得以維持和增強(qiáng)的保證。美國哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵的環(huán)境中，職員的潛力只能發(fā)揮20%～30%，以保全“飯碗”，但在良好激勵的環(huán)境中，同樣的人員卻可以發(fā)揮潛力的80%以上。

一、中小型高科技企業(yè)員工激勵效果評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

1.指標(biāo)體系的構(gòu)建。正確規(guī)范的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想，決定了激勵效果評價活動的有效性。本文參考激勵效果評價方法的相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)公司業(yè)績是否良好與員工滿意度是否高不存在必然的正相關(guān)或負(fù)相關(guān)關(guān)系，而激勵的效果則集中體現(xiàn)在員工滿意度和公司業(yè)績兩個方面，因此本文提出從公司業(yè)績和員工滿意度兩方面綜合考慮，以便較為準(zhǔn)確的考核激勵效果。

對于激勵效果的評價如何貼近中小高科技企業(yè)的現(xiàn)狀，關(guān)鍵在于建立一套科學(xué)而實(shí)用的評價指標(biāo)體系，因此在選擇評價指標(biāo)時，應(yīng)能體現(xiàn)中小型高科技企業(yè)的特點(diǎn)，有針對性地評價企業(yè)的業(yè)績發(fā)展水平和員工滿意度。本文結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)確定了中小型高科技企業(yè)的指標(biāo)體系(如表1所示)，表1所示為評價中小型高科技企業(yè)激勵效果的的指標(biāo)體系，低一級指標(biāo)見后述各指標(biāo)表。

表1 中小型高科技企業(yè)激勵效果的的指標(biāo)體系

表2 企業(yè)業(yè)績各級指標(biāo)集及評價方法

表3 員工滿意度各級指標(biāo)集及評價方法

2.激勵效果評價模型的建立。鑒于本文所選取的指標(biāo)既有定性指標(biāo)又有定量指標(biāo)，收集數(shù)據(jù)比較困難，因素之間關(guān)系比較復(fù)雜，影響因素較多，因此本文采取層次分析法確定權(quán)重。

激勵效果受多種因素影響，其中許多因素是模糊的，它們的影響程度帶有模糊性，因此本指標(biāo)體系采用多級模糊綜合評價方法建立評價模型。具體計(jì)算步驟如下:

(1)建立評價集合。建立激勵效果評價集:V=(V1，V2，V3，V4，V5)，其中V1，V2，V3，V4，V5，分別代表優(yōu)(90～100分)，良(80～89分)，中(60～79分)，差(40～59分)，劣(0～39分)。

(2)建立因素權(quán)重集。一級指標(biāo)因?yàn)橥戎匾抑挥袃身?xiàng)，所以設(shè)定一級指標(biāo)權(quán)重相等，二級指標(biāo)和三級指標(biāo)運(yùn)用層次分析法計(jì)算出相應(yīng)因素權(quán)重集，最終得到各級因素權(quán)重集:C，C1，C2，D1，D2，D3，D4，D5，D6，D7。

(3)確定隸屬關(guān)系，構(gòu)建模糊評價矩陣。通過數(shù)據(jù)分析和問卷調(diào)查，得出下級指標(biāo)相對于上級指標(biāo)的隸屬度關(guān)系，分別用R，Rcm(m=1，2)，Ren(n=1，2，…，7)表示，其中用rij表示對所計(jì)算的因素指標(biāo)集中第i個指標(biāo)作出第j中評語的評價人員占總調(diào)查樣本的比例。

(4)一級模糊綜合評價。由模糊綜合評價矩陣Ren(n=1，2，…，7)與相應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重集計(jì)算出D層各項(xiàng)指標(biāo)的單因素模糊評估價值;其具體計(jì)算方式為Bi=Di°Ren，并以一級模糊評價矩陣的結(jié)果構(gòu)建矩陣:Rc1=(B1，B2)T;Rc2=(B3，B4，B5，B6，B7)T。

(5)二級模糊綜合評價和三級模糊評價。以Rc1，Rc2作為二級模糊評價的評價矩陣，分別與對應(yīng)的因素權(quán)重集進(jìn)行計(jì)算，可得出C層各指標(biāo)的單因素模糊評價值，并以此構(gòu)建三級模糊評價的評判矩陣R。

采取以上計(jì)算方法，以此類推，最終可得出激勵效果的評價向量:

B=C°R=(b1，b2，b3，b4，b5)。

3.評價結(jié)果分析。在各級綜合評價中均根據(jù)最大隸屬度原則判定產(chǎn)業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱。為了更好地說明評價結(jié)果，對評價集各評語取中間值，即優(yōu)(95分)，良(85分)，中(70分)，差(50分)，劣(20分)，然后對其取加權(quán)平均值作為評價結(jié)果，其計(jì)算方式如下:

各指標(biāo)層評價結(jié)果計(jì)算公式:Vt=vibij

其中，n表示所計(jì)算指標(biāo)層所含指標(biāo)個數(shù)，bij表示第t準(zhǔn)則層下第i個指標(biāo)所對應(yīng)j評語的隸屬度。

目標(biāo)層評價結(jié)果計(jì)算公式:V=vibj

由計(jì)算結(jié)果所隸屬的分值范圍即為該評價對象的最終評價結(jié)果。根據(jù)最后得分可以得出企業(yè)激勵效果的優(yōu)劣。根據(jù)各指標(biāo)層指標(biāo)值的大小可判斷企業(yè)的優(yōu)劣勢，便于選出提高綜合實(shí)力的突破點(diǎn)，對癥下藥，為企業(yè)選擇新的激勵方式作參考。

二、實(shí)證分析

本文以鄭州某中小型高科技企業(yè)為例，對以上模型進(jìn)行簡單說明和應(yīng)用。

通過以上步驟計(jì)算，可得該企業(yè)最終評價結(jié)果(見表4):

表4 員工激勵效果評價

通過評價得分可知，該企業(yè)的員工激勵效果僅僅是中等偏下水平，激勵機(jī)制還需要得到進(jìn)一步的改善。通過深入分析，通過三級指標(biāo)評價得分挖掘目前企業(yè)亟須解決的問題。

從表5中可以看出，A企業(yè)在員工培訓(xùn)和員工參與度方面的得分偏低，分別為55.39和54.08，還未達(dá)到及格分，因此，A企業(yè)在改善員工激勵方面著重從員工培訓(xùn)和提升員工參與度方面進(jìn)行改進(jìn)。主要措施有:建立正確的培訓(xùn)需求分析，豐富培訓(xùn)方式;公開企業(yè)信息，建立完善的投訴建議制度。

參考文獻(xiàn):

[1]王煒.科技型中小企業(yè)激勵機(jī)制研究[D].武漢:華中科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文，2006:10.

[2]李金葉，常有亮.民營企業(yè)薪酬激勵效果評價體系的構(gòu)建[J].人力資源，2008，(3):72-75.

[3]楊桂菊，王志堅(jiān).工業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力評價方法研究[J].商業(yè)研究，2002，(1):37-39.[責(zé)任編輯 陳丹丹]