絕大多數學校在制定管理細則和實踐管理細則時,都是從應然狀態出發,盡量順應教育管理的各種規律。然而,有些時候,明明很好的規章制度,具體落實時,卻不能發揮應有的效果,這是什么原因?
比如,學校規定非走讀生不得在校外租房,這本是既可以規范學生的違紀行為,又可以保證學生安全的兩全好事。但偏偏是無論學校怎樣重視和怎樣強調,在外租房的人就是不會減少。
再如,學校抓學生的胸卡佩戴。因為此舉既可以有效控制非本校學生身份的人進入校園,又有利于約束學生在校園內的日常言行。為了抓好這項工作,學校常常是把胸卡佩戴和班級量化管理緊密結合,對不戴胸卡的學生,只要發現,就立刻扣分。但盡管如此,還是有很多學生不愿意佩戴胸卡。
又如,很多學校為了提高辦公效率,要求教師嚴格坐班。有些學校還要在坐班過程中,由值班校領導定期或不定期抽查在崗情況數次。結果,教師確實是都坐在了辦公室內,但有人看雜志,有人聊八卦,本來想備課的,也因為他人干擾而無法集中精力。
諸如此類的管理怪圈之所以形成,很多時候在于管理者只是依照自己的思維路徑來劃定管理規則,沒能在規則制定和實施過程中變換思維角度。其實,要想學校管理更為科學化人性化,只要在逆向思維上多下工夫,很多難點就都容易攻克。
依舊針對上面三個例子來分析,看逆向思維在管理中會形成什么樣的效應。
第一,租房問題。當我們將思維轉換到學生角度:宿舍管理有嚴格作息時間,在外租房沒有此限制;住宿舍需要出早操,租房可以多睡半小時;住宿舍因為人多,難免嘈雜,租房一個人可以快速入睡。有了這三個優點,學生自然愿意租房。
再將思維轉換到班主任角度:無論是早操出勤,還是宿舍衛生、晚熄燈后入睡等量化項目,每多一個住宿生,就多了一個扣分點,班級住宿生越多,班主任承擔的風險就越大。班主任自然不愿學生住校。
這樣逆向思考,就可以發現,要解決租房問題,僅靠命令肯定不解決任何問題。要想真正解決,就必須做好兩條。首先,將班主任的津貼從住校生管理中剔除開去,讓住校生多的班主任由此獲益;其次,加強宿舍管理,適時延長熄燈時間,條件允許時,減少宿舍內人數。這樣雙管齊下,才有可能解決問題。
第二,胸卡問題。看看我們為學生設計的胸卡吧,一個長15厘米、寬10厘米的牌子,用個長長的帶子穿起來,掛在胸前。低頭,則胸卡長垂胸前,繩索束縛脖頸;行走,則胸卡胡亂飄動,有風時甚至打在臉上。這樣的胸卡,我們的校長和主任愿意整日里佩戴嗎?
那么,我們換一種思維方式,站到學生的立場上去想想,問問,調查調查,我們是不是就可找到更好的解決問題的辦法了呢?
第三,坐班問題。換個角度思考就可以發現,教師工作,原本就具有極強的時間彈性。很多老師都有晚間工作的習慣,也有老師對備課的環境要求極高。這些,決定了他們的工作,并不適宜在很多人集中的環境下展開。如此,為何還要將人強制約束在辦公室內呢?與其框在一起無所事事,不如放松要求,發揮個性。有報道介紹,巴西的一家私營公司中,老板為了最大限度調動職工的工作積極性和創造性,開始推行一種讓員工自由決定上下班時間的超彈性工作模式。這位老板說,只有當職工處于最佳心理狀態時,工作才會發揮應有效率。工業化模式下的私家老板尚且懂得的道理,教育管理者更應該懂得了。
由此三例,便可見逆向思維對科學管理的重要價值了。
其實,多一點逆向思維,對管理而言,就是更換了一種管理觀念。
很多時候,我們的學校管理總是局限在規章制度的條分縷析上。我們的管理者,總是試圖通過量化數據和一定量的經濟獎懲來實現自己的治校方略。然而,在知識分子集中的校園,真正為了數據和金錢而工作的人,實在是少而又少。所以,我們的管理者便時常陷入一種困頓中,總感覺自己的決策還有什么不夠完善的地方,否則為什么還是不能最大限度調動起全體的工作熱情呢。
管理的難以到位,其實并不是由于教師的懈怠,很多時候,恰恰是因為我們管理者自身的人生態度定位錯誤。
多一點逆向思維,對管理而言,又是展示了一種無上的內在修養和情