企業即時通訊系統在線協商技術探析

石 軍

即時通訊系統(Instant Messaging, IM)系統,以實時通訊、耗費低廉而迅速成為互聯網的一個重要應用,是繼電子郵件后互聯網的另一重要網際聯絡工具。在個人應用和企業應用方面都有了大量產品,現在流行的包括ICQ、MSN、Yahoo Messenger、QQ等。相比之下,為企業級用戶提供的即時通信軟件工具數量較少,因此具有很大的發展空間。企業級即時通信系統集成了多種溝通方式,包括文本會話、手機短信、文件傳輸、網絡會議、日常辦公等多種遠程協作方式。它在增強企事業單位自身競爭力,改進員工之間以及和客戶、供應商伙伴間的內部和外部通信,降低通信成本,增強內部協作效率等方面都起了積極作用。本文的研究工作對提高企業內部溝通流暢性和效率提供了解決方案。

一、企業級即時通訊系統的特點

企業級的即時通訊是個人即時通訊的應用延伸。與一般通訊工具相比,企業即時通訊系統具備以下特點:

1.使員工溝通更方便,提高工作效率。即時通訊比電子郵件的交互性更強,工作團隊多人會話、文件、圖像的傳送等功能又是電話所不能比擬的。將其與企業現有的信息系統結合起來還能起到更大的作用。

2.節省企業通信成本。例如,中建國際建設公司的總部設在北京,在國內各地設有10個分支機構,海外有個20個分支機構,通過使用即時通訊減少了90%的長途電話費用。

3.一定程度上保證了企業信息的安全性。在安全性能方面,企業內部網遠遠超過公共網絡,對于企業內部的應用來說,內部通訊系統的級別和權限也能夠保證企業信息的安全性。因此,企業即時通訊系統必將得到廣泛的應用。

上述方面從總體角度對即時通訊系統進行了闡述,對于系統基本功能的構建提供了很好的解決方案。但是,在企業的實際應用當中,經常會針對某個設計方案進行討論和協商,如果僅僅通過單一的文字描述,溝通流暢性和效率就會變得很低。因此,針對企業內部通訊系統的應用,本文對在線協商技術的實現進行了剖析。

二、在線協商的功能需求

企業人員在溝通的過程中,常常會對某些問題展開討論。在討論的過程中,如果能夠將討論的對象展現在討論者面前,那么對于溝通來說,就變得非常容易和高效。在多數企業中,這些討論對象可以是文檔、圖紙等形式。文本文檔的顯示相對簡單,但目前的即時通訊系統都無法顯示常見格式的CAD圖紙。因此,如果要實現在線的協商與溝通,就必須解決以下關鍵技術:

1.CAD圖紙的在線瀏覽。CAD文件的在線瀏覽不僅包括CAD文件的顯示,還包括了對圖紙的縮放、旋轉等功能。可以讓討論者生動地、實時地看到被討論的對象,這是實現在線協商的基礎。

2.修改與注釋的實時瀏覽。瀏覽只是方便大家看到同樣的討論對象,但當某個討論者對圖紙進行了修改,或添加了注釋,其它討論者是無法看到的。解決的方法只能是重新上傳圖紙,那么這就降低了溝通的效率。因此,能夠在其他討論者實時看到圖紙的修改和注釋過程,是在線協商的一個難點。

由此可見,上述兩個關鍵技術對于在線協商和溝通功能的實現起到了至關重要的作用。

三、CAD文件在線瀏覽技術研究

CAD工程圖形處理工具自面世以來,以其強大的工程繪圖功能,良好的用戶操作界面,受到了各個行業專業技術人員的青睞。目前脫離開CAD設計軟件,對CAD文件的瀏覽技術有以下幾種實現方式:

1.ObjectARX開發技術。采用AutoCAD二次開發工具ObjectARX。ObjectARX是AutoDesk公司針對AutoCAD平臺上的二次開發而推出的一個開發軟件包,它提供了以C++為基礎的面向對象的開發環境及應用程序接口,能真正快速的訪問AutoCAD圖形數據庫。可實現對CAD圖紙的縮放,和基本操作;

2.ActiveX Automation接口。AutoDesk公司提供了一個DwgThumbnail.ocx控件,該控件提供了20多個函數,可對DWG圖形動態產生瀏覽窗口以及顯示樣式的設置,支持鼠標單擊、雙擊、拖曳等Windows事件的響應,尺寸也會隨窗口而自動改變。

3.從CAD文件中直接提取預覽圖片數據。由于CAD文件采用了給定的標準數據類型,因此通過程序能很方便地對這些數據進行直接存取和處理。其數據結構如圖所示:

綜合比較上述三種實現方案,ObjectARX開發工具具備其強大的功能和官方技術支持,最能完整、全面地實現圖形瀏覽所需要的功能,但是ObjectARX工具的開發涉及面廣泛、相比開發過程過于繁瑣。從CAD文件中直接提取預覽圖片數據,實現相對簡單,但隨之CAD軟件版本的變化,圖形的數據結構也會隨之變化,自行編寫讀寫代碼,必須分析各版本圖形文件結構,針對不同版本編寫讀寫代碼,不具備通用性。采用ActiveX Automation接口方法,對于程序員來說,只需熟悉簡單的C語言、了解DWG文件基本知識,很快就能開展工作。這種方法開發周期短,開發費用低,對程序員的知識儲備要求低,是經濟實用的開發手段。因此,使用ActiveX Automation接口方法,可以很方便的將CAD文件瀏覽控件嵌入到即時通訊系統,進行CAD圖紙的在線瀏覽。

四、CAD文件修改與注釋的實時瀏覽技術研究

從交流的效率和方便性考慮,在CAD圖形文件瀏覽實現的基礎上,如果能對該圖像做一些簡單的注釋,可以更加直觀的來解釋討論方的意圖。這種修改、注釋的目的是模擬面對面會談的環境。

CAD圖形的修改與注釋也可以通過ObjectARX技術進行實現,但是編程技術繁瑣,而且ObjectARX所帶的編輯功能非常專業,使用起來比較麻煩。構建一個實時修改與注釋的窗口程序,將窗口的背景色設置為透明,該程序能夠實現通用的繪圖功能和文字編輯功能,也就是說,使用窗口的圖形修改工具,用戶可以通過鼠標和鍵盤,進行簡單的圖形繪制,功能類似于Windows系統自帶的“畫圖”軟件。

將這個窗口的顯示位置疊加到CAD圖形瀏覽控件之上,由于窗口是透明的,這樣通過窗口就能直接看到CAD圖形;利用繪圖工具,可以在窗口上進行圖形繪制、文字添加等注釋功能,疊加的效果就像是直接在CAD圖紙上進行修改。

通過圖形修改與注釋透明窗口程序的構建,用戶在預覽CAD文件時,可以自行添加臨時注釋和簡單的修改效果,這樣大大提高交流的直觀性,提高溝通的效率。

本文針對企業即時通訊系統中在線協商功能中的關鍵技術進行了研究,提出了采用控件技術進行CAD圖形的在線瀏覽,并提出了實時修改、注釋功能的解決思路。本文的研究工作可對企業即時通訊系統的功能進行補充和完善,可有效提高內部溝通的效率。

(作者單位:中煤航測遙感局中煤物資公司)