學習型企業文化建設的途徑及策略

孫保全

商品或服務更新換代步伐日益加快,很多企業由于缺乏良好的學習氛圍和文化,正面臨著越來越大的生存壓力。學習是企業創造力和競爭力的源泉,企業要想取得持久的競爭優勢,就必須具備比競爭對手更高效學習的能力,因此,學習型企業文化的建設是現代企業競爭的必然結果。通過創建學習型企業文化來主動適應社會經濟發展趨勢,提升企業的管理水平,增強企業的競爭力。

一、學習型企業文化的相關概念

學習型組織,其涵義為面臨變動劇烈的外部環境,組織應力求精簡、扁平化、具有良好彈性,并要求成員終生學習,不斷進行組織再造,以維持組織競爭力。學習型企業文化是指企業在文化建設實踐中導入學習型組織理論,以此來引導企業成長為學習型企業的一種組織文化,學習型企業文化是對企業文化的創新性延伸和拓展。

學習型企業文化是一種鼓勵個人學習和自我超越的企業文化,是促進建立共同愿景和團隊學習的企業文化,是強調開放、創新、應變的企業文化。通過建立共同愿景、形成共同價值觀、挖掘團隊智慧、激勵自我超越、改善心智模式、培養系統思考能力,以學習力提升企業創新力。概括地講,學習型企業文化就是以系統思考為主線,把自我超越和改善心智模式與團隊學習有效結合起來,使整個企業充滿創造性,能夠自覺地、不斷地修正自己,使企業在競爭中立于不敗之地。

二、學習型企業文化的創建途徑

學習型企業文化對企業的發展具有戰略性意義,主要可以通過領導帶頭、營造氛圍、培養主人翁意識和豐富學習途徑等幾個方面著手創建:

1.企業一把手帶頭學習,發揮領導的模范示范作用。火車跑的快,全靠車頭帶。領導的魅力不僅僅是擁有的權力而更主要的是源于其人格的魅力。領袖人物通常具有足夠的識人之智,用人之術,容人之量,同時具有強烈的創新和冒險意識,他們身上具有引領眾人實現愿景的特殊能量。縱觀中外優秀的企業文化,都閃現著創業領袖的個人信念、價值觀和世界觀。領導人的工作作風以及其經營理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業各個方面的行為,對企業長期發展起著至關重要的作用。由于種種歷史原因,我國企業普遍存在股權結構過于集中、公眾化程度不高的現象,企業創始人股權和權力的過分集中,導致大多數企業的文化深受企業領導者的影響,企業文化甚至可以稱為企業家文化。在這類企業中,構筑學習型企業文化,企業家責任重大,它要求企業領導人要通過學習來實現其遠大抱負,并逐步統一成為企業全體員工的創新和求變的共同意志,貫穿企業的所有經營行為。企業領導人要利用自己的地位和影響力,采取強有力的措施,向全體成員宣揚學以制勝的企業價值觀,并以學習的實際行動體現企業的價值觀和信條;要堅持不懈,通過學習加速觀念更新,以豐富和發展企業的價值觀和各類文化理念。

2.營造濃厚學習氛圍,提高企業整體學習能力。除了發揮領導人的學習示范作用,企業還要營造一個濃厚的學習氛圍,鼓勵大家敞開心扉進行學習交流,搭建知識共享的平臺,變個人學習為團隊學習,實現企業整體水平的提高。有些企業學習氛圍不濃厚,企業文化活動也較少,很多員工有較強的自我保護心理,各自進行各自的學習,學習上互不交流而工作中相互猜忌和拆臺成為企業普遍現象,這樣的氛圍必然造成企業資源的浪費和內耗,長而久之就導致了個人能力高而企業效率低。因此,一個企業的領導團隊是否團結,各個部門的員工是否協作以及企業環境是否民主是建設學習型企業文化成功的基礎。要創建學習型企業文化,就要拆除部門間和員工間的“籬笆”,營造出一種鼓勵知識共享的濃厚學習氛圍,強化協作意識,推動學習交流。要在企業中營造一種真誠、平等、自由的氛圍,形成一種相互尊重、高度信任、有利于知識傳播和共享的人文環境并包容各種思維方式。通過交流共享學習,通過信息反饋學習,不斷促進員工間的相互學習以及團隊的學習能力。惟有大力倡導和組織團隊學習,努力實現由“個體學習”向“團隊學習”的轉變,才能造就企業的核心競爭力。

3.培養主人翁意識,充分發揮員工學習的主觀能動性。企業的發展是全體員工共同努力的結果,如果員工對企業的發展極具使命感和責任感,主動學習工作所需各類文化知識和技術,則企業的快速發展就會勢如破竹,具有較強的競爭力。因此,培養員工主人翁意識對企業的發展具有非常重要的意義。

員工是企業文化的創造者,也是企業文化的繼承者。同時,企業文化又深深影響著全體員工,只有充分調動員工的主觀能動性,培養其主人翁意識,才能成功地創建學習型企業文化。主人翁意識能激發員工的責任感,使他們不僅樂意接受企業學習制勝的價值觀,還會積極充當知識和專業技能的傳播者。要培養主人翁意識,企業就必須建立有效的與創建學習型企業文化相適應的激勵機制。比如通過舉辦各類技能競賽使學習模范典型脫穎而出,并對其進行物質和精神的獎勵;對那些為建立學習型企業做出貢獻的組織者給予一定的獎勵;對員工通過學習、創新獲得的知識成果,根據員工的需求給予恰當的物質或精神獎勵。要通過建立激勵機制,營造一種鼓勵學習、崇尚創新的制度環境,為創建學習型企業文化提供充足的動力。

4.豐富學習途徑,強化學習型企業文化建設效果。學習途徑是員工溝通、交流共享的場所、機會和工具的總稱。為員工提供較多的學習途徑,可以激發員工學習的興趣和熱情,通過豐富員工學習途徑,因時制宜的開展各類學習活動,可以強化學習型企業文化建設成效。可借鑒的主要途徑有:

(1)計算機網絡。計算機網絡已經日益成為企業和員工獲取知識和信息的主要途徑,尤其是很多企業已經建立了自己的信息管理系統,實現了辦公網絡化和辦公無紙化。網絡學習還具有及時性、互動性的特點,通過網絡可以隨時進行討論、信息交換,進行教與學、問與答的交互協作,實現基于網絡的探索式、協作式教育與學習。在企業互聯網上設立共享的知識庫平臺,可實現企業各類專業知識的共享。知識庫的內容也可包括企業的人力資源狀況、企業每個職位需要的技能和評價方法、企業歷史上發生的重大事件、客戶的有關信息、企業法規政策和企業先進模范人物的事跡等。員工可以隨時查閱所需信息,并與組織和其他員工在網上及時溝通,這樣就為思想交流和知識共享提供了前提條件。

(2)圖書資料室。計算機網絡雖然方便快捷,但企業的圖書資料室也不可或缺,很多大型的工具書或經驗型技能知識匯編是網絡知識無法替代的。尤其是有的企業計算機網絡還不普及,多數員工還沒條件上網,建立圖書資料室,給廣大員工提供豐富的專業圖書資料就十分必要。所以,企業必須針對行業特點建立完善圖書資料室并不斷進行豐富和充實,除了方便員工借閱學習,也可以為集體學習和交流提供平臺。

(3)培訓。培訓主要是指利用企業內外部的教育資源,對員工分期分批進行脫產、半脫產的專業培訓或派員工參加企業之外的社會培訓或專業研討班。針對員工專項知識技能的缺失,企業如能開展針對性和目的性很強的培訓活動,在短期內則可實現員工技能短板的提高。做好培訓工作的關鍵在于培訓前的需求調查工作和培訓后的績效考核工作,只有真正了解員工的知識技能需求才能保證培訓的質量,只有完善培訓后的績效考核工作,才能激勵員工用心參加培訓工作并將所學培訓知識應用于工作實際。由此可見,培訓是創建學習型企業文化的重要途徑,針對性強的培訓使員工和企業實現共同成長。

(4)企業各類學習會議。學習會議是企業進行內部學習交流的重要手段和平臺,企業可以開展領導班子集中學習會議、員工班前班后學習會或技術專題會議等進行學習交流,開展學習交流會議要注重效率,避免一言堂或泛泛而談,要讓員工在無拘無束的探索中進行交流學習,不斷進行反思,從而提高個人學習的效果。此外,學習型企業文化的創建還可以通過專業技能知識競賽、合理化建議活動、技術練兵比武活動等載體進行,這些活動多彩有趣、員工參與性強,可以實現邊干邊學,提高學習的效率和效果。

(作者單位:安陽工學院經濟管理學院)