現代環境下的醫院圖書館管理和服務工作淺談

馮兆剛

（萊蕪市衛生局 山東 萊蕪 271100）

現代環境下的醫院圖書館管理和服務工作淺談

馮兆剛

（萊蕪市衛生局 山東 萊蕪 271100）

現代網絡環境下，醫院圖書館要緊跟網絡信息時代的發展，充分利用計算機網絡信息資源的優勢，通過網絡信息資源的建設，和提高館員的業務素質，為醫療衛生工作者提供優質服務。

計算機技術 圖書館管理 服務工作

計算機技術的高速發展和信息資源數字化的不斷拓展，使圖書館原有的印刷型文獻資源和傳統的信息服務模式都受到沖擊和挑戰，但是越來越多的數據庫資源和網絡信息傳遞的迅速快捷也為圖書館讀者服務的創新和發展帶來前所未有的機遇。圖書館發展與圖書館員的發展，不但要時刻緊跟世界發展的潮流，與時俱進，更應具有前瞻性。不僅要努力學習我們用來立國立黨的中國特色社會主義理論，還要廣泛涉獵，用理論武裝自己，擴展視野，提升境界，培養洞察力與預見力。應主動抓住機遇及迎接挑戰，更新服務理念，改變服務方式，提高館員素質，努力為讀者提供一流的服務，為社會的發展做出貢獻。

一、醫院圖書館在網絡信息時代的發展

1.網絡信息資源的優勢

醫學論文是醫務人員臨床實踐經驗的總結，醫院發表論文數量的多少和質量的高低直接反映醫院醫療和科技的綜合水平。醫院圖書館是為醫療、教學、科研提供服務的學術性機構，是知識的寶庫，在現代信息技術、網絡技術飛速發展的今天，它承擔著為臨床醫療、教學和科研等各項工作收集、存儲、加工、傳遞信息的任務。醫院圖書館信息人員應在提高文獻信息的有效利用、為醫療科研、論文撰寫等提供文獻信息方面發揮重要作用。

2.讀者產生新的需求為圖書館的讀者服務提供了新的發展

隨著科學技術的發展，知識量迅猛增加，各科學之間相互滲透并呈現出綜合化整體化的特點，以及網絡信息的新特點，使醫務人員的信息需求產生了新的變化，迫切需要有相應的信息服務滿足讀者的需求。讀者對信息的需求呈現內容和形式上的多樣化，圖書館原有的信息資源不能滿足他們的需要，這對醫院圖書館館員素質提出了更高的要求，要求圖書館服務人員應具有熟練的計算機技術、數據庫知識、信息資源整序和開發利用的能力、較高的外語水平及一定的醫學基礎知識。而目前醫院圖書館館員離此要求還有一定距離，因此，必須通過加快人才引進和在職培訓的方式，優化人員知識結構，提高其綜合素質。圖書館在網絡發展的推動下必然要創新服務，但圖書館服務工作的創新發展離不開圖書館員的開拓創新精神和新技術的掌握。因此面對圖書館的新變化，造就一批掌握現代技術和技能的專業人才，加強圖書館員的繼續教育，只有這樣才能為臨床科研提供高效優質的服務。

二、網絡信息資源的建設和開發

圖書館的服務工作是以豐富的信息資源為基礎的，沒有豐富多樣的信息資源，再好的服務方式也是空中樓閣，因而信息資源的建設和開發是優先需要解決的問題。

現在人們越來越習慣使用網絡來尋找所需信息，因此圖書館也應在網絡信息資源的建設和開發上加大人力和資金的投入，目前國內外的數據庫產品數量眾多，但是質量和檔次高低不等，因而就需要工作人員通過考查的學科設置和發展情況，才能購買到性價比最高的數據庫。另外，因為圖書館資源不僅有紙質文獻，還有各種綜合專業的數據庫和電子期刊以及互聯網上的信息資源，所以圖書館不能將這些信息資源簡單的羅列就呈現給讀者，還需要對這些大量復雜的信息進行細致的挑選、歸類。可以按照語種和文獻類型進行分類組織，還可以按學科知識和數據庫名稱建立資源庫，也可以把所購買的數據庫中的全文電子期刊進行整理，使用戶不必進入各個數據庫就可以查找到所需的期刊，總之，所做的一切都是為了使讀者能夠方便快捷地找到所需的信息。

三、更新觀念，加強素質，提高服務水平

長期以來，我國傳統圖書館的工作建立了一套較為完善的管理模式，幾乎所有的圖書館都強調藏書數量，將圖書館等同于博物館，仿佛圖書館的價值就體現在藏書上，而不是體現在為讀者提供信息服務方面。但從讀者需求這一現狀來看，圖書館的服務觀念必須創新。圖書館要以高品質的服務來滿足讀者的需求，結合本館館藏和網絡信息資源為讀者提供全面完整的信息；通過網絡這個平臺為讀者提供快速及時的信息服務，力爭做到提供給讀者的信息是最準確的最新的，只有這才能吸引更多的讀者，才能實現圖書館的價值。為適應對信息更深更廣的需求，圖書館應利用網絡這個平臺開展個性化讀者服務。即本著以讀者為中心的理念，以豐富的館藏資源和電子信息資源為基礎，通過分析醫務人員學習研究的方向、知識層次、興趣愛好以及讀者的借閱記錄等確定讀者需求，開展準確的信息服務需要把握讀者的需求，計算機檢索對于指導讀者撰文有著非常大的優勢，充分利用光盤檢索系統，對各級醫務人員的科研立題論證、查新咨詢、成果報獎、撰寫論文等提供光盤文獻檢索和咨詢服務。館員可借助計算機和網絡技術，在光盤數據庫和網絡上檢索文獻，開展集檢索、原文查找、全文提供為一體的服務。

四、加強學習，不斷提高館員的業務素質

優質的讀者服務離不開有較強工作能力和較高業務素質的館員，為了適應現代化醫院圖書館的要求必須加強圖書管理者的繼續教育。作為一名圖書館員要具備專業的知識和技能。首先應具備扎實的圖書情報學功底，這是做好圖書工作的前提。只有熟悉圖書館工作流程和工作方法，才能得心應手地開展日常工作，才能在浩繁的資料信息面前，進行高效率地篩選、分析、加工以及序化。有了豐富的理論知識和實踐經驗，才能實現從傳統的文獻管理模式到現代計算機網絡信息管理模式的轉變。因為要做到對龐大數量的信息資源進行精心挑選、加工和分析，就要求圖書管理者必須對該專業有深入的了解，所以不斷更新知識，才能篩選到優質的信息并進行精確的整理。

加強學習是圖書館管理創新的內在動力與關鍵環節。圖書館員必須要有深厚的文化基礎與淵博的知識，這不僅是當前形勢發展的需要，也是圖書館員工作的客觀要求。醫院圖書管理者加強外語的學習是非常重要的，有資料顯示網上有的信息資源是英文的，只有提高了自身的外語水平才能熟練的幫助讀者查閱文獻和開發外文資料。圖書館員要不斷的提高自己的科學文化素質，要潛下心來致力于構建符合創新要求的科學合理的知識結構，并伴隨著大膽地實踐和探索，使理論與實踐，知與行相統一，不斷的開拓創新

為了積極調動醫院圖書管理者的學習積極性和自覺性，圖書館要為人員接受繼續教育創造條件，還可以通過資格認證制度等激發館員的學習積極性和創造性。同時圖書管理的職業道德教育也是不可或缺的，但是絕不能用老一套的方式來走形式。要因人而異地對圖書館員的思想狀況進行分析研究，應從圖書館事業的重要性和發展趨勢出發，展示知識經濟時代給圖書館帶來的美好前景，從而堅定館員的工作信心，調動他們的積極性和創造力，為圖書館的現代化建設，為給讀者提供優質的服務，貢獻自己的力量。

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[2]孫謙.論專科醫院圖書館與知識管理[J].圖書館學刊.

[3]姚福娟醫院圖書館創建論文輔導中心［J］.中華醫學圖書館雜志.

[4]孫曉芳.醫院圖書館為醫療科研服務的途徑[J].中華醫學圖書館雜志.

[5]劉冰.圍繞醫院中心工作轉變圖書館服務模式［J］.醫學情報工作.

馮兆剛（1972—），男，山東萊蕪人，萊蕪市衛生局圖書館員，主要研究方向：圖書管理。