人際溝通課程教學改革在中專護生情商培養中的作用1)

王井霞,黃 煦,吳世芬,徐 珊

人際溝通課程教學改革在中專護生情商培養中的作用1)

王井霞,黃 煦,吳世芬,徐 珊

1)為廣西醫科大學護理學院科研課題項目資助,編號：200901。

情商(emotional intelligence quotient)是情感智力商數的簡稱,又稱為情緒智力。1988年新罕布什爾大學的John Mayer教授和耶魯大學的Peter Salovey教授首次提出情商的概念[1]。他們將情商定義為個人具有的對自己及他人情緒的識別與控制,并能利用此信息來指導其思維和行動的一種社會智慧[2,3]。有研究表明,情商高的人人際關系更加和諧、心理也更加健康[4]。為了改善醫患關系,適應高強度的護理工作,作為護理后備力量的護生,更要有與人交往的技能和健康的心理。因此,對人際溝通課程的教學設計了詳細的授課計劃,并在授課中不斷改進方法與技巧,取得了較好的效果?，F報告如下。

1 對象與方法

1.1 對象 對本校2008級中專護理專業新生進行研究。因男生人數只有7人,故只納入女生為研究對象。其中1班、2班為對照組,共184人;3班、4班為干預組,共190人。干預組和對照組在是否擔任過班干部、生源地、是否為獨生子女、家庭組成方式、父母職業及文化程度、性格愛好等方面差異無統計學意義;實施前對對照組和干預組分別進行情商測定,差異無統計學意義(t=0.22,P=0.982)。

1.2 方法

1.2.1 評價方法 2008年9月和 2009年 1月分別對1班～4班學生進行情商測定。采用情緒智力量表(emotional intelligence scale,EIS)進行測定。該量表由美國心理學家Schutte等根據Salovey和Mayer(1990)的情緒智力理論編制而成。共33條目,采用李克特5點量表形式。中文由華南師范大學心理系王才康譯出,并在大學生、中學生及少年犯樣本中試用[5]?？偭勘戆ㄇ榫w感知、自我情緒調控、調控他人情緒、運用情緒。量表的Cronbach'sα系數為0.84,說明量表可信度較高;各因子與總量表的相關系數為0.530～0.631,各因子之間的相關系數為0.229～0.326?？偟膩砜?各因子與總表的相關性較高,而因子之間的相關性則相對較低,表明該量表的各因子之間具有一定的獨立性,同時又能較好地反映量表所測的內容。由此說明該量表的結構效度比較理想[6]。

1.2.2 干預方法 干預組共上人際溝通課程8周,每周3節課,每節課40 min。主導思想：在課堂上的每分鐘注意自己的言行,尊重每位學生,發現每位學生的優點,運用賞識教育。主要內容如下：①自我介紹,認識學生。先做自我介紹,然后說出每位學生的姓名,并陳述每位學生留給老師的第一印象,以正面印象為主。目的是形成初步的信任。②優點“轟炸”。一個學生站到講臺上,其他學生說出她的優點。要求具體、真實。目的是形成自信和提高學生表達情感的能力。③演講比賽。發給每位學生一個小故事,故事的內容不同。讓學生們自己閱讀、理解,寫出一篇演講稿并上臺演講。目的是鍛煉學生的膽量和提高語言表達能力。④模擬面試。包括自我介紹和回答問題兩個環節。目的是讓學生們了解自己以后所面臨的就業壓力,明確自己的努力方向。⑤情景劇表演。內容豐富多樣,包括同學之間、親子之間、師生之間、護護之間、醫護之間、護患之間等存在的具體問題。確定方向,由學生自導自演。目的是讓學生體會自己扮演的角色,學會理解他人的情緒。⑥書面表達自己的情感。鼓勵學生把自己的真實情感表達出來,包括自己感到的幸福、壓力、困惑、問題等。為每位學生寫評語或建議。目的是讓學生學會去表達自己的情感。⑦留下老師所有的聯系方式,包括電話號碼及E-mail地址等。目的是給學生們留下一條解決問題的通道,解決學生的具體問題。對照組不做任何處理。

2 結果(見表1)

表1 兩組干預前后情商評分比較 分

3 討論

3.1 人際溝通課程教學改革提高了學生的情商水平,實現了素質教育 從結果中可以看出：上人際溝通課前后學生們的情商水平有所提高。干預后上人際溝通課的學生和未上人際溝通課的學生情商水平差異具有統計學意義。這說明人際溝通課程改革的確提高了護生的情商水平。情緒智力包括認識自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵的能力、認知他人情緒和人際關系管理能力[7,8]。在情商水平提高的同時,以上5種能力也會在不同程度上得到提高,從而實現素質教育。

3.2 人際溝通課程教學改革促進了師生關系的改善 現代教育中師生關系緊張化,學生不信任老師,老師埋怨學生基礎差。為了改善師生關系,相互尊重是基礎。作為一名教育工作者,首先應該從提高自身素質著手,真正做到言傳身教。其次,應該尊重每位學生的人格,重視他們,始終站在學生的角度去思考問題。要想提高學生的情商首先要提高教師隊伍的情商水平[9]。再次,注重課堂上的互動,課余時間多與學生進行溝通交流。我相信絕大多數矛盾及偏見都是因為溝通不良造成的,溝通可以促進師生關系的改善。

總之,人際溝通課程教學的改革提高了護生的情商水平、促進了師生關系的改善。但是,本研究還有一些局限性,情商水平的提高是一個循序漸進的過程,本研究持續時間只有8周,雖然情商水平表現出一定的差異性,但會不會在很長一段時間內維持這個水平還是一個未知數。而且,僅僅通過人際溝通這門課程來提高學生的情商水平也是非常有限的,作為教育工作者應該以提高學生的綜合素質為教育的目的,不斷培養符合社會需要的高素質人才。

[1]李春艷,鄧瑞嬌.護理專業學生情商現狀的調查分析[J].臨床和實驗醫學雜志,2007,6(3)：171.

[2]高洪蓮,余麗君.護理專業學生情商的測評方法及培養策略[J].護理研究,2005,19(4A)：570-572.

[3]McGaghine WC.Perspectives on medical admission[J].Acad Med 1990,65：136-139.

[4]馮新華.《人際溝通》課程教學中護生情商培養的探討[J].護理研究,2009,23(1B)：181-182.

[5]王才康.少年犯的情緒智力及其與個性因素的相關研究[J].中國心理衛生雜志,2002,16(8)：564-566.

[6]李明霞.護理學專業大學生情緒智力與自我效能感及應對方式的關系研究[D].濟南：山東大學,2007：19.

[7]Goleman D.Emotional intelligence[M].New York：Bantam Books 1995：1.

[8]Mayer JD,Geher G.Emotional intelligence and the identification of emotion[J].Intelligence,1996,22：89-113.

[9]張艷艷.護理教學中實施情商教育初探[J].家庭護士,2007,5(8C)：68-69.

Effect of teaching reform on interpersonal communication curriculum in emotional quotient training of specialized middle school nursing students

Wang Jingxia,Huang Xu,Wu Shifen,et al
(Nursing College of Guangxi Medical University,Guangxi 530021 China)

G420

C

10.3969/j.issn.1009-6493.2010.04.044

1009-6493(2010)2A-0363-02

王井霞(1981—),女,山東省濟寧人,助理講師,碩士,從事護理教育、護理心理研究,工作單位：530021,廣西醫科大學護理學院;黃煦、吳世芬、徐珊工作單位：530021,廣西醫科大學護理學院。

2009-07-19;

2009-11-25)

(本文編輯 孫玉梅)