探析基于柔性組織的企業文化建設策略

康久安

[摘要]21世紀將是一個文化沖擊的世紀,企業能否培育出自己的柔性文化并發揮其作用,將決定其在21世紀的生存能力。本文通過分析柔性企業文化內涵與理念,提出基于柔性組織的企業文化建設對策。

[關鍵詞]柔性組織 企業文化 團隊精神 文化溝通

一、引言

優秀的柔性企業文化,能夠創造一個良好的企業軟環境,提高員工的道德和科學文化素質,對內形成企業的凝聚力,對外提高企業的競爭力,成為企業發展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶,并從各個環節調動并合理配置有助于企業發展的積極因素。其整體性與不易模仿性,更使柔性企業文化成為孕育企業核心競爭力的土壤,支撐企業現在與未來的競爭優勢。柔性企業文化決定了核心能力的獨特性和不可模仿性。在企業不斷發展的過程中,顯性知識不斷地隱化在企業產品和企業文化當中,這種隱化是與管理者的系列決策和獨特的發展歷史密切相關的,過程難以仿制,其結果一一企業文化更是難以復制。柔性企業文化在外層對核心能力形成重重保護,為企業帶來可持續的競爭優勢。

二、柔性企業文化內涵與理念

通過對“柔性”一詞的分析我們知道,“柔性”強調的是事物通過自我調整來適應環境變化的能力,那么柔性企業文化也應該突出自我調節的能力,即強調人性化,是一種能夠增強企業的靈活性、適應性、創新性和快速反應能力的文化,它要求在企業內部形成一種柔性價值準則和行為模式,并通過人性化的組織系統、優良的信息管理、快速的反應機制、靈活的生產體系、市場導向的開發和服務來實現它的價值準則和行為模式。柔性企業文化的基本理念可以歸納為以下幾個方面:

1.企業是由人構成的有機體,具有自組織的演化功能。企業所面臨的市場環境也是由相關的人所構成,經理人、合作者、顧客和競爭者共同推動了市場的進化和發展。

2.管理要以人為本。顧客是企業生存的依靠,一切工作都要以滿足顧客的需求為導向。員工是企業發展壯大的主體力量,要依靠對員工內在動機的激發,促進他們自覺工作的意識。管理的最高境界是員工為追求自我實現而自覺工作。

3.充分利用文化對企業的重要影響。無論是技術還是制度,它們都包含著文化的因素,都受到文化的影響。企業系統是一個由人、財、物、信息、時間、文化、空間和方法所構成的人造動態開放的系統。

4.企業應當為適應復雜環境的快速變化而實施變革。柔性的關鍵在于對變化的靈活快捷的適應,任何固持一端的做法都不是柔性的。企業的組織結構要趨于扁平化,并盡可能與企業的利益相關者結成合作網絡。

5.建立學習型組織。為了保持快速反應和柔性,企業必須經過系統思考,改變心智模式,鼓勵知識創新,提高學習力,力求實現自我超越,通過主動地適應外部環境的變化來實現企業經營管理狀態的改變。三、基于柔性組織的企業文化建設對策

1.加強文化溝通,實現文化整合

隨著世界經濟一體化和區域經濟集團化的不斷發展,特別是中國加入WTO以后,企業跨國經營活動日趨活躍,跨國經營將成為企業擴張的主要方式之一。但是,由于跨國經營使企業而對不同的文化背景,不同的價值觀念,不同的地域環境,不同的宗教信仰和不同的社會制度,必然會產生企業內部的文化沖突。同時在企業中,還存在著主文化和各種亞文化的區分。主文化是一定時期內所形成的占主導地位的群體文化,它構成該企業文化的主流和主脈,決定著企業的形象和發展狀況。亞文化是一定時期內形成的非主體的不占主導地位的副文化,如部門文化、子系統文化、車間班組文化、沙龍文化、興趣團體文化、俱樂部文化和派別文化等。在現實中,大型企業都是由許多不同的部門和群體構成,它們都有自已的亞文化。雖然大多數人會接受主流文化的核心價值觀和信念,但同時還存在每個具體部門或群體的獨特的亞文化。而整合企業內部亞文化的最有效的方法就是加強企業內部的文化溝通。

(1)尊重柔性企業文化的多元化。按照哲學的觀點,差異是現實的,因而是合理的。雖然多元文化會給管理工作帶來一些麻煩,但它也能帶來新的生機和活力。傳統的個別性管理方式只適宜于單一線性的文化環境,管理者應以柔性方式來管理多元文化。企業領導要尊重、喜歡和學會欣賞廣泛的文化差異和個體差異,并把不同群體的文化差異當作企業的資源予以開發,對企業中存在的各種文化特質進行選擇與匹配,整合多元文化,從而在企業內形成人人參與改革、鼓勵創新和侶導學習的氛圍,創造出適合企業使命與核心價值觀的新質文化。

(2)員工的充分參與。每一個成員都有均等的機會參與話語過程,每一個成員都有能力表達自己的價值觀,每一個成員的陳述必須是真實、公正的,所有成員都有均等的機會表達自己的價值觀,評判他人的觀念,有權參與、拒絕、應允或禁止等。

2.培育團隊精神,加強團隊協作

首先,要提倡集體主義價值觀和協作精神。這不僅僅在于自己完成任務,更重要的是團隊成員之間協同作戰,取得整個戰役的勝利:其次,團隊成員要為實現團隊的共同目標而奉獻。團隊是為了實現共同目標而建立的,促使成員目標和團隊目標趨向一致,這樣會使團隊成員產生強大的工作動力和奉獻精神;再次,充分發揮團隊每個成員的長處,彌補不足,盡量減少內部摩擦,促進人際關系的融合,從而提高工作效率;最后,團隊成員要共同決策、共同管理。團隊成員的地位是平等的,大家共同受制于團隊規范、團隊精神、團隊文化,從而使整個團隊內部充滿民主氛圍,使所做的決策更具合理性和科學性。

3.重視員工的發展,培育“以人為本”的文化

(1)更新人才觀念

觀念決定思路、決定出路,柔性企業文化管理一方面要求企業人解放思想,轉變觀念,重視企業文化建設,樹立“全面的用才觀、敏銳的識才觀、緊迫的惜才觀、科學的用人觀、寬宏的容人觀和嚴格的管理觀”的全新人才觀念,做到“事業留人、待遇留人、感情留人、環境留人”,在人才的引進、培養、使用等方面真正以人為本。另一方面,新的管理方式需要新的管理理念與其相適應。從管理主體來講,必須具有以下幾方面的內容:

①能動性創新理念。指要求企業管理者具有強烈的內在的創新沖動,能夠主動創新,并且通過各種創新方式推動自己的經營活動。

②知識第一的理念。在知識經濟中,知識的傳播和運用將是經濟增長的重要推動力量。

企業管理者應樹立知識第一的觀念,著眼于如何開發、共享、利用和衡量知識,以便為顧客、雇員和股東創造更多的價值。

③人本主義的理念。企業管理者必須培養人本主義管理理念,如,尊重員工人格,在企業中營造一種上上下下相互尊重,融洽相處的工作氛圍,關心員工發展,改善員工的工作環境生活環境,注重員工素質的提升等等。

④等級差別理念。企業員工中收益存在差距是正常的,沒有差別也就沒有激勵,沒有激勵企業就難以發展。在柔性企業文化建設中突出等級差別理念,將為企業的發展創造條件。

⑤雙贏理念。企業是企業與員工共同生存和發展的平臺,企業的發展可以為個人發展提供舞臺,任何人,即使能力再強,也只有在企業這個平臺上,才能發揮自己應有的作用,離開了企業,就沒有用武之地,同時企業也需要當事者全方位的關愛,能夠認識到“廠盛我贏,廠衰我損”,從而自覺關心企業,如此才有企業的壯大和個人的充分發展。

⑥不斷學習理念。企業是一所大學校,即學習型組織,員工在為企業做出奉獻的同時,自身素質也會得到提高。所以,員工應樹立不斷學習,不斷進步,掌握更多專業技能和知識的理念,發自內心地愛護企業,維護企業,發展企業。

(2)懂得蓄才育才

蓄才,即適應企業規模經營需要,加大人才培養與引進;育才,即對人才進行教育培訓,提高其各方面素質。柔性企業文化管理要求我們在衡量人才上堅持德才兼備原則,把品德、知識、能力和業績作為主要標準,不唯學歷、不唯職稱、不唯資力、不唯身份,不拘一格選人才。要堅持以人為本,把促進人才的健康成長和充分發揮人才的作用放在首要位置,努力營造鼓勵人才干事業、支持人才干成事業、幫助人才干好事業的環境,充分鼓勵企業員工求進步、作貢獻,個個競成才、能成才,讓我們的人力資源優勢變成人才優勢,把人才優勢轉變為我們的經濟優勢。放手讓一切勞動、知識、技術、管理和資本的活力竟相進發,讓一切創造社會財富的源泉充分涌流,推動柔性組織大踏步向前走。企業要進行蓄才育才,首先,要會選才。每個公司情況不同,招收人才的側重點也不同,但都要根據自己行業的特點,客觀地綜合其各個方面的能力和素質;其次,培訓員工。目前國內外許多企業注重對員工的培訓,適時提高其各方面技能素質,適應時代要求。企業要想發展,必須重視員工的培訓,因為只有員工的素質和技能提高了,企業才能發展。

(3)善于留住人才

有些企業為什么不能長足發展?主要原因在于不能很好地留住人才。而留住人才的關鍵在于深化用人機制改革,營造有利于優秀人才脫穎而出、充分施展才能的人才環境。在用人標準上,堅持德才兼備原則,任人唯賢,同時,通過制定收入、住房等政策最大限度地留住人才、發揮各類人才的潛能。比如,實行優秀技術人員困難補助制度、大中專畢業生最低收入保障線制度等政策及為他們評定職稱、參加社會統考提供方便,對于在關鍵崗位但不具備相應學歷、資歷的骨干實行考評制度,真正將感情留人、事業留人、政策留人落到實處。

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