選擇接觸顧客最佳時機

接觸顧客是導購工作的前奏。選擇什么時機與顧客接觸呢?在顧客進入賣場后，銷售人員應該給他們留點空間，讓顧客在沒有壓力的環境下自由選購。

當顧客東張西望好像在尋找什么時，銷售人員應趕快走過去，詢問顧客購買什么商品，需要什么幫助等。初步接觸越早越好，因為可以省去顧客的很多時間和精力，贏得好感。

當顧客突然停住腳步，一定是某商品吸引了他。銷售人員要不失時機地與顧客接觸，避免顧客繼續前行。銷售人員要留意是哪種商品，好優點、特征，講給顧客聽。

一般來說，顧客較長時間觀看某個商品時，就是產生注意和興趣的證據。銷售人員可以適時接觸，及時把該商品優勢介紹給顧客。顧客比較商品時，說明已經產生了濃厚興趣。這是銷售人員的最好時機，很自然地走近顧客，贊賞的口吻說:“你很有眼光”……

與顧客接觸的方式很多，充分發揮智慧，各種方式結合，就能達到提升銷售業績目的。■