試述領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)新媒體應(yīng)具備的三種能力

當(dāng)今時(shí)代，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，傳播領(lǐng)域發(fā)生了突飛猛進(jìn)的變化，以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、手機(jī)短信等為代表的新媒體大量涌現(xiàn)，使得信息不僅能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳播到世界的每一個(gè)角落，而且給國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、社會(huì)、文化、國(guó)際關(guān)系，乃至人們的思想方式、行為方式、生活方式等方方面面都帶來(lái)深刻的影響，其覆蓋面之廣、輻射力之強(qiáng)、滲透性之深，超過(guò)以往任何歷史時(shí)期。面對(duì)新媒體的時(shí)代性挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備管理、駕馭、運(yùn)用新媒體的能力。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備管理新媒體的能力

新媒體導(dǎo)致了執(zhí)政環(huán)境的改變，依然采用傳統(tǒng)的工作方式、方法與手段來(lái)應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境的挑戰(zhàn)，難以達(dá)到預(yù)期的效果。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高管理新媒體的能力。

1. 轉(zhuǎn)變管理理念，建立溝通機(jī)制。新媒體對(duì)現(xiàn)有執(zhí)政環(huán)境的沖擊，不僅來(lái)自于公民意識(shí)的覺(jué)醒，也來(lái)自于管理理念與執(zhí)政方式的滯后。依靠聽(tīng)匯報(bào)、看報(bào)告、召開(kāi)座談會(huì)以及有限的實(shí)地考察等傳統(tǒng)方式來(lái)了解民情、民意，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)這個(gè)瞬息萬(wàn)變、多元化時(shí)代的要求。新媒體的管理涉及宣傳、廣電、通信、公安、安全等多個(gè)部門(mén)。建立多部門(mén)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，在一定程度上能夠避免責(zé)任不明、效率不高、推諉扯皮等現(xiàn)象。因此，要整合新媒體管理的相關(guān)行政資源，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各方、共同管理的體制機(jī)制，改變“多頭管理、都管都不管”的情況。要嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理的要求，建立權(quán)威、協(xié)調(diào)、高效、完整的管理責(zé)任鏈。各省市新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站和公安網(wǎng)監(jiān)要形成互動(dòng)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)各自掌握的情況，在重大事件和敏感問(wèn)題上，及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力。

2. 加強(qiáng)監(jiān)督引導(dǎo)，營(yíng)造良好環(huán)境。新媒體對(duì)于執(zhí)政環(huán)境的改變，其根本原因是出現(xiàn)了以信息技術(shù)作為支撐和載體的新公共領(lǐng)域，信息技術(shù)手段成為公民表達(dá)與參政議政的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論的監(jiān)管和引導(dǎo)，建立起具有中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要保證。組織引導(dǎo)各省市設(shè)立信息傳播研究中心，建立一支專業(yè)民意調(diào)查隊(duì)伍，負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)各類信息的監(jiān)測(cè)、收集和研判，確保在第一時(shí)間報(bào)送事態(tài)發(fā)展情況。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期聽(tīng)取輿情綜合分析報(bào)告，針對(duì)輿論熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，正確引導(dǎo)媒體輿論，遇有重要輿情和敏感信息要隨時(shí)進(jìn)行分析和處理。要通過(guò)立法規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等形式，建立完善監(jiān)控舉報(bào)體系，大力消除不良信息流通。要會(huì)同公安有關(guān)部門(mén)，嚴(yán)厲打擊發(fā)布惡意信息和非法內(nèi)容的個(gè)人和網(wǎng)站，公開(kāi)進(jìn)行宣傳報(bào)道，警示和引導(dǎo)公眾自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)道德，共同營(yíng)造文明健康的精神家園。

3. 轉(zhuǎn)變管理方式，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理。政府門(mén)戶網(wǎng)站正是建立政民互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公民訴求表達(dá)和政治參與的有效平臺(tái)，要建設(shè)一支有影響力、有說(shuō)服力、貼近網(wǎng)民、令人信服的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，引導(dǎo)公眾輿論、宣傳黨和國(guó)家方針政策。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)政府網(wǎng)站的重視與認(rèn)識(shí)，將其作為應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境創(chuàng)新工作方式的重要手段與工具。應(yīng)該運(yùn)用政府網(wǎng)站建立常態(tài)的政民互動(dòng)協(xié)商機(jī)制，提供民意訴求表達(dá)與政府回應(yīng)的正常途徑，以通過(guò)政府與公眾的對(duì)話、交流與溝通，使政府與公民共同建立起社會(huì)公共秩序。要充分挖掘人才資源，對(duì)有媒體宣傳經(jīng)驗(yàn)的黨員干部、網(wǎng)管人員和公務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，加大網(wǎng)絡(luò)傳播使用、網(wǎng)評(píng)寫(xiě)作技巧、輿論引導(dǎo)策劃等實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練;要建立公平量化的考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)和促進(jìn)評(píng)論員積極開(kāi)展輿論引導(dǎo)工作，從而實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理新媒體。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備駕馭新媒體的能力

新媒體與傳統(tǒng)媒體存在巨大的不同，它使民意、民權(quán)擁有了自由表達(dá)的平臺(tái)，并有超強(qiáng)的傳播力和巨大的社會(huì)影響力。應(yīng)對(duì)新媒體民意、民權(quán)的訴求表達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)干部必須增強(qiáng)駕馭新媒體的能力。

1. 正視新媒體的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部必須直面新媒體反映的民意、民權(quán)的訴求。一方面，要對(duì)新媒體反映的民意訴求進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，了解真相。另一方面，要勇于正視問(wèn)題、承擔(dān)責(zé)任、承認(rèn)錯(cuò)誤。同時(shí)，要以最快的速度，在第一時(shí)間向社會(huì)公眾澄清事實(shí)真相、報(bào)告政府對(duì)于問(wèn)題處理的意見(jiàn)、結(jié)果等。只有這樣才能化解民眾的激憤、消滅謠言滋生和傳播的土壤與機(jī)會(huì)、避免不利因素的影響以及事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。

2. 主動(dòng)了解輿情、引導(dǎo)輿論的能力。新媒體輿情是社會(huì)上各種矛盾最直接的反映，因此，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該主動(dòng)了解新媒體輿情，并由此發(fā)現(xiàn)和洞察各種社會(huì)矛盾，爭(zhēng)取在輿情發(fā)展的潛伏期和初期進(jìn)行處理。這樣才能使矛盾化解在萌芽階段，避免人民群眾的利益受到更大的損害。及早了解新媒體輿情，還能使政府抓住輿論引導(dǎo)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，以便盡早地對(duì)新媒體輿論進(jìn)行引導(dǎo)。政府網(wǎng)站是輿論引導(dǎo)最權(quán)威和最有利的工具，在新媒體輿論存在爭(zhēng)議以及謠言四起、公眾迷茫的時(shí)候，人們最希望得到權(quán)威、真實(shí)的信息，這時(shí)候政府網(wǎng)站應(yīng)該站出來(lái)，在第一時(shí)間發(fā)布政府官方的信息和觀點(diǎn)。

3. 通過(guò)新媒體進(jìn)行表達(dá)與溝通的能力。這種能力的建立，要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須親身加入到新媒體社會(huì)中來(lái)，以普通平民的身份參與新媒體活動(dòng)，成為新媒體虛擬社會(huì)中的網(wǎng)絡(luò)人。只有這樣才能深入、及時(shí)地了解網(wǎng)絡(luò)輿情的狀況，體察民情民意。同時(shí)，只有投身于新媒體世界，做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)人，才能了解新媒體交流、溝通的語(yǔ)境，從而更有效、更有技巧、更藝術(shù)地應(yīng)對(duì)新媒體表達(dá)的民意、民權(quán)訴求。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備運(yùn)用新媒體的能力

新媒體改變了傳統(tǒng)媒體信息傳播的格局與議程設(shè)置方式，使個(gè)人信息發(fā)布與傳播成為現(xiàn)實(shí)，從而使新媒體日益成

為民意、民權(quán)重要的表達(dá)平臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)干部要把運(yùn)用新媒體開(kāi)展工作作為一門(mén)必修課和基本功。

1. 培養(yǎng)運(yùn)用新媒體主導(dǎo)輿論的能力。欲影響社會(huì)，必先影響媒體。領(lǐng)導(dǎo)干部要牢牢掌握新媒體宣傳的主導(dǎo)權(quán)，對(duì)重大宣傳報(bào)道嚴(yán)格把關(guān)，統(tǒng)一宣傳口徑。要把新媒體的信息需求和我黨的宣傳需求緊密地結(jié)合起來(lái)，在重大問(wèn)題上利用政府掌握的信息資源，主動(dòng)設(shè)置議題，主導(dǎo)媒體輿論，引導(dǎo)人民群眾。要在市區(qū)以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)立新聞發(fā)言人，凡重大事件、重要新聞以及需要向群眾公開(kāi)的各種信息，均由新聞發(fā)言人統(tǒng)一發(fā)布，確保媒體宣傳報(bào)道沿著黨和國(guó)家設(shè)計(jì)的輿論軌道運(yùn)行。

2. 培養(yǎng)利用新媒體化解矛盾的能力。實(shí)踐證明，處置突發(fā)公共事件，正確引導(dǎo)輿論是一個(gè)關(guān)鍵;一旦輿論引導(dǎo)不當(dāng)，就可能造成輿論危機(jī)，引發(fā)社會(huì)危機(jī)。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在處置突發(fā)公共事件中，要把握好先機(jī)，第一時(shí)間搶占信息制高點(diǎn)，不給謠言和小道消息以傳播空間;要按照信息公開(kāi)原則，采取新聞發(fā)布會(huì)、記者專訪、網(wǎng)上答記者問(wèn)等形式，隨時(shí)與媒體記者保持密切聯(lián)系，及時(shí)、公開(kāi)、透明地提供權(quán)威信息和解釋，形成媒體監(jiān)督和群眾監(jiān)督的合力;要采取協(xié)商對(duì)話、現(xiàn)場(chǎng)交流、溝通引導(dǎo)等形式，積極疏導(dǎo)公眾情緒，有針對(duì)性地化解社會(huì)矛盾，盡早贏得廣大公眾的諒解和信任。

3. 培養(yǎng)依靠新媒體聯(lián)系群眾的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部要通過(guò)個(gè)人網(wǎng)站、論壇和博客，開(kāi)辟“民聲通道”、“網(wǎng)上信訪”、“人民心聲”等欄目，拓展和暢通社情民意表達(dá)渠道，使人民群眾能夠真實(shí)表達(dá)所思、所憂、所怨、所盼，從中了解民情民意，匯集民心民智。針對(duì)重大新聞事件的前端征兆，在政府網(wǎng)上設(shè)置熱點(diǎn)問(wèn)題在線調(diào)查，廣泛聽(tīng)取網(wǎng)民心聲和訴求，對(duì)群眾提出的合理化建議和需求，層層跟蹤督辦，回訪落實(shí)情況，確保群眾反映的問(wèn)題件件有著落，事事有回音。如，云南省推行陽(yáng)光政府、透明政府工程，實(shí)行政府網(wǎng)上服務(wù)，重大決策網(wǎng)上公示，使決策更加符合實(shí)際，更加符合最廣大人民的利益。

責(zé)任編輯:達(dá)名流