中國發展國際服務外包的制度環境優化分析*

孔祥榮

(中共山東省委黨校,山東濟南 250021)

中國發展國際服務外包的制度環境優化分析*

孔祥榮

(中共山東省委黨校,山東濟南 250021)

大力發展國際服務外包,是解決中國經濟社會面臨的深層次矛盾,實現轉方式、調結構的重要舉措,但是國際服務外包發展不僅取決于貿易政策本身,同時也依賴于國內其他改革和制度環境。本文認為主要包括發展現代服務業的制度變遷、知識產權保護制度優化、人力資源供給的制度變革、內需市場需求的釋放的制度創新四個層面。

中國;國際服務外包;制度環境優化

一、服務外包的產業特征與發展現代服務業的制度變遷

服務外包可以分為兩大類,一類是服務產品生產的服務工序流程外包。如銀行、保險公司把部分人事與財務的管理性服務轉移給外部企業,航空公司把飛行旅途中免稅品的銷售業務轉移給外部企業,都屬于服務性企業內部服務流程外包。另一類是貨物商品(如農產品或制造品)生產過程中,某些支持性的服務流程采取外包方式提供。

服務外包一是涉及制造產品生產的研發、物流、售后服務、銷售、IT維護、訂單處理、財會、人事等服務流程外包。二是涉及服務產品生產的IT維護、營銷、人事、訂單處理、財會、數據處理等服務流程外包,所以服務外包可以分為制造產品生產服務流程外包及服務產品生產服務流程外包,而制造產品生產服務流程外包和服務產品生產服務流程外包又分別分為信息技術外包和業務流程外包。……