供應鏈中知識市場建立的影響因素研究

張玉蓉 張旭梅 安小風 李 文

摘要：供應鏈中知識市場的建立有利于知識在各成員企業間快速而準確地流動，從而增強供應鏈的整體競爭優勢。文章在分析供應鏈中知識市場成因及內涵的基礎上，從主體層面、客體層面和環境層面對其建立的影響因素進行了較為系統的研究，并提出了相應的對策和建議。

關鍵詞：供應鏈；知識市場；知識共享；影響因素

一、引言

知識經濟時代，知識是組織保持競爭力的關鍵因素。供應鏈是組織獲取新知識的重要源泉之一，為提高供應鏈各成員企業知識運用水平進而改善供應鏈的整體績效，使其在激烈的市場競爭中獲得持續競爭優勢，就必須加強對供應鏈中知識的管理。促進各成員企業的知識共享，而建立知識市場則是達成這一目標的重要途徑。

Davenport＆Prusak(1998)在《Working Knowledge》(《營運知識》)一書中首次提出企業內部知識市場概念，指出知識市場的參與者包括知識買方、知識賣方和知識中介。知識市場中的酬勞涉及互惠性、個人聲譽和利他主義等，并且強調“信任”因素對知識市場至關重要Desouzau＆Awazu(2003，2004，2005)研究了企業內部知識市場的組成并指明價格機制在知識管理中的重要作用；Brydon＆Aidan(2006)研究指出企業內部知識市場面臨的主要障礙是不確定性及信息不對稱；Bell＆Giordan(2002)從實證角度研究了知識市場與知識社區在實現企業間知識共享中的關系；張旭梅等(2008)研究了供應鏈中知識市場的交易模型。但目前尚未見到供應鏈中知識市場建立影響因素的研究報道。本文在分析供應鏈中知識市場成因及內涵的基礎上。從主體層面、客體層面和環境層面對其建立的影響因素進行了較為系統的研究。

二、供應鏈中知識市場的成因及內涵

與企業內部知識流動類似，供應鏈中的知識流動很大程度上也是在市場推動下進行的。供應鏈中其實也存在一個無形的“知識市場”，通過市場機制作用可以使知識在不同成員企業間流動。供應鏈中存在知識交易的原因在于知識供給方和需求方都相信他們會在交易中得到某種形式的利益，即交易能為交易者帶來“效用”。不同成員企業對于異質性互補知識資源的需求是供應鏈中知識市場形威的基礎。一方面，由于專業化分工和信息的復雜性等造成企業知識種類單一、知識資源缺乏，使企業不能保持和增強競爭力。所以產生了獲取外部新知識的愿望；另一方面由于處于同一價值鏈中，不同成員企業擁有各不相同而又相互補充的知識資源，具有能夠進行交易的“商品”。知識提供企業通過出售非核心知識換取回報，知識吸收企業通過付出一定代價獲得需要的知識，規范、有序的知識交易可以促進企業間的知識流動，實現知識共享。

供應鏈中的知識市場主要由知識供給方、知識需求方、知識市場管理方及知識交易環境四大部分組成。知識供給方通常是在自己擅長的領域有所發現和創新且該知識不涉及核心競爭力的企業，他們與供應鏈中其他成員企業分享自己所擁有的知識，以此換取經濟報酬、行業聲望或提高供應鏈的協作能力等。知識需求方通常是為了解決問題或進行知識創新而尋找知識的成員企業，所尋找的知識對他們具有獨特的價值。能提高他們的技巧與判斷力，幫助它們解決生產或銷售中的瓶頸，充實為知識創新而缺乏的關鍵內容，協助其更高效地完成工作。他們付出一定

代價學習和吸收所需要的知識，并且要求獲得一定的回報。如提高敏捷性、擴大生產量、增強競爭力等。同時，由于供應鏈是由很多具有獨立法人資格的企業所組成的合作聯盟，因此在供應鏈知識市場中也需要一個類似于企業內部知識管理部門的機構或組織作為知識市場管理方，知識市場管理方一般由供應鏈中的核心企業或是獨立于供應鏈之外的第三方知識服務公司擔任，主要職責包括搜集知識信息。建立知識地圖。引導供應鏈各成員企業更高效地進行知識交易，同時還必須約束和規范成員企業的知識交易行為，遏制知識交易過程中的“逆向選擇”及“道德風險”等，使知識市場能夠良性發展。知識交易環境主要包括知識共享平臺、知識交流途徑、企業組織結構、企業文化特征以及企業間的溝通與信任等。

三、供應鏈中知識市場建立的影響因素分析

1主體層面的因素。供應鏈中知識市場的主體包括知識供給方、知識需求方和知識市場管理方。影響知識市場建立的主體層面的因素主要有知識共享意愿和動機、知識轉移和接受能力以及知識市場管理方的合理選擇。

(1)知識共享意愿和動機。知識共享對于增強供應鏈核心競爭力并推動其持續發展有很大作用。而知識共享要能夠發生，知識供求雙方首先要有知識共享的意愿和動機。基于理性經濟人的假設，知識供給方將自己擁有的知識(一般是非核心知識)與其他企業分享，籍以獲得某種方式的回報，如獲得更多的下游企業訂單、得到一定經濟獎勵、提高企業在供應鏈中的聲譽等。同樣，知識需求方相信他們會在知識交易中得到某種形式的利益，他們付出一定代價學習和吸收所需要的知識，同時也要求獲得一定的回報，如擴大生產量、提高敏捷性、增強競爭力等。但在知識市場不健全或不提倡知識共享的供應鏈中，知識供求雙方的意愿通常被壓抑。出于最原始的自保本能，一般情況下知識供給方都不愿主動將自己的知識與人共享，知識需求方的購買意愿也通常不能得到有效滿足。因此，保持供應鏈各成員企業伙伴關系的穩定性。提高知識共享的回報率，對于增強供求雙方知識共享的意愿和動機至為重要。

(2)知識轉移和接受能力。供應鏈中知識市場的供求雙方要能夠成功地進行知識共享，都需要具備一定的能力。對于知識供給方來說，需要的是知識的轉移能力，即對知識的編碼能力和通過一定的交流進行展示和傳授知識的能力：對于知識需求方來說，需要的是知識的接受能力，即對知識的解碼能力和對外部知識消化吸收并加以應用的能力。知識供求雙方的知識轉移和接受能力越強，知識共享效果就越好。反之則越差。供應鏈各成員企業必須不斷提高自身的知識轉移和接受能力，減少知識流動障礙，降低知識共享成本，增強知識共享效果，為建立供應鏈中的知識市場奠定堅實基礎。

(3)知識市場管理方的合理選擇。供應鏈中知識市場的管理方旨在將知識供給方與需求方聯系起來，促進知識交易的達成。能夠充當供應鏈中知識市場管理方的一般是供應鏈中的核心企業或第三方知識服務公司。

供應鏈一般圍繞核心企業組建，因此由核心企業擔任知識市場管理方信譽較高，能利于調動各成員企業知識共享的積極性。同時，核心企業一般不會因外部競爭條件和自身收益變化而脫離供應鏈。由它擔任管理方可以使知識市場運行更為穩定。但是，核心企業需要花費大量資金構建知識市場信息基礎設施。同時還要從事自己并不擅長的業務，可能導致核心企業資源的浪費以及知識市場運作的低效率。作為專業的應用服務提供商，第三方知識服務公

司是獨立于供應鏈之外的經濟實體，信息技術基礎更雄厚，有利于提高知識市場的管理水平和運行效率，也使得核心企業有更多的時間和精力專注于核心業務。但是，由于第三方是獨立于供應鏈之外的組織者，知識搜集難度增大，知識交易成本較高，還可能出現知識泄露以及自身運營狀況影響知識市場運行的穩定性等風險。因此，究竟選擇誰來擔任知識市場管理方，要取決于核心企業的意愿和實力以及第三方知識服務公司的資信及運營狀況等因素。

2客體層面的因素。影響供應鏈中知識市場建立的客體層面的因素即為知識本身，知識作為一種獨特的資源，正越來越成為企業競爭優勢的關鍵所在，本文主要從知識的顯性與隱性、異質性與互補性、依賴性與創新性三方面予以分析。

(1)知識的顯性與隱性。從認知論的角度分析，人們將知識劃分為顯性知識和隱性知識。顯性知識可以用正式和系統的語言表達出來。以數據、科學公式、規格、操作等形式實現共享。隱性知識深植于行動、過程、慣例、責任、愿景和情感中，無法通過詞語、數據或圖片來準確描述。供應鏈中知識市場中顯性知識的編碼、定價、轉移及共享比較容易達成，但隱性知識則面臨諸多困難。由于隱性知識是非編碼化知識。只能通過師徒傳承、觀察、體驗等方式獲取，容易在供應鏈中知識市場的知識交易中產生道德風險：隱性知識的價值難以界定和評價。也會導致知識交易中的經濟利益分配不公等風險；同時，由于諸多因素的綜合影響，供應鏈中知識市場中隱性知識能否成功轉移也面臨風險。因此。應積極采取多種舉措促使供應鏈中的知識，尤其是隱性知識的共享。

(2)知識的異質性與互補性。供應鏈各成員企業對于異質性互補性知識的需求是供應鏈中知識市場形成的基礎。知識的異質性主要指知識的不可復制性和難以模仿性，異質性越大，知識的價值就越高。在供應鏈中的知識市場中，異質知識的供給方一般要求得到知識需求方的差異性補償。同時，由于供應鏈各成員企業業務流程和技術知識關聯度高，知識還具有很大的互補性。知識的互補性增強了供應鏈各成員企業對于供應鏈中知識的依賴和需求，帶來了企業間合作的規模效益，促進了供應鏈中的知識交易。

(3)知識的依賴性與創新性。從企業知識的存量與流量來看。企業知識是依賴性與創新性的統一。企業知識的依賴性是指某種新知識的形成是該企業在原有特定情境與知識的基礎上，沿著特定的方向發展而來的，它體現了該企業特有的認識問題和解決問題的方式。特定企業的知識往往適合于特定的情境，對新的環境具有排異作用，從而很難被其它企業所仿效和獲取。知識的創新離不開原有知識的存量，即依賴于企業原有的知識基礎，而知識存量的增加又取決于知識創新的效果。知識的依賴性與創新性相互影響。相互依存，對供應鏈中的知識共享具有重要意義。

3環境層面的因素。供應鏈中的知識市場有諸多環境層面的影響因素，主要包括：知識共享平臺、知識交流途徑、企業組織結構、企業文化特征以及企業間的溝通與信任等。

(1)知識共享平臺。知識共享平臺是借助現代信息技術建立的知識共享系統，也是供應鏈中知識市場建立的重要保證。借助知識共享平臺可以實現供應鏈各成員企業間的遠程交流，虛擬討論等，不僅能促使顯性知識的流動共享，還有利于隱性知識的共享。供應鏈中的知識共享平臺要有自己的局域網絡。建立一個高效的知識數據庫，并做到實時更新。一些應用軟件，諸如電子會議軟件(EMS)、文檔信息系統(DIS)以及知識地圖、群件等都對供應鏈中的知識共享有著很好的促進作用。

(2)知識交流途徑。供應鏈中知識市場的知識交流途徑大致可分為兩種：正式渠道的交流和非正式渠道的交流。正式渠道的交流是指各種制度化的正式的知識共享活動，諸如經驗交流會、專題討論會、項目例會、年會、團隊學習等：非正式渠道的交流是指各種非正式的知識共享活動，諸如虛擬社區、實踐社區、興趣團體、午餐會、周末沙龍等。兩種交流途徑彼此依附。相互影響，尤其是非正式渠道的交流能促使隱性知識很好地得到交流與共享。在拓展知識交流途徑方面，日本豐田公司與供應商知識共享的做法值得借鑒。早在20世紀60年代中期，豐田公司便開始在日本為它的供應商提供專家顧問，幫助他們解決履行豐田生產系統方面的問題。因此。供應鏈各成員企業應當合理選擇和運用各種知識交流途徑，促進知識共享的有效達成。

(3)企業組織結構。知識通過各種技術途徑和有利于知識共享的組織結構跨越組織邊界，在各企業間流動，影響知識市場的運行。但由于各成員企業組織結構不同，造成了知識在傳遞過程中的損耗、失真、低效等問題，阻礙了知識的轉換和傳播。這就需要調整供應鏈企業組織結構，使之適應供應鏈知識共享的需求，減少知識交易過程中產生的不確定性，規避知識共享風險。由于傳統的組織結構呈錐形狀。層多而臃腫，不利于信息流動和知識共享，因此企業組織結構應向扁平化、柔性化方向發展，并在此基礎上利用供應鏈網絡化結構建立學習型供應鏈，如建立共同研發小組、臨時項目小組等跨企業知識團隊，進行知識技術交流與溝通，有效促進供應鏈中的知識共享。

(4)企業文化特征。企業文化是組織中廣泛共享與強烈認同的價值觀，由于在特定環境中形成的，不同企業文化帶有不同的特征。從企業文化的開放性角度可將其分為兩大類：保守型和開放型。一般而言。保守型的企業文化限制員工的創新能力。阻礙企業間知識的流通與轉換。從而增加了企業間知識共享的難度：開放型的企業文化則鼓勵員工的創新能力，提倡員工與其他企業的成員進行知識交流，這就必然有利于企業間的知識共享。由此可見，企業的文化特征對企業間的知識共享有重要影響，企業文化開放性越強。知識共享效果就越大。塑造良好的供應鏈知識共享文化有利于供應鏈中知識市場的建立。通過多種方式統一和溝通供應鏈各成員企業，使他們形成統一的供應目標、供應觀念和供應行為規范，增強其文化的開放性和包容性，最大限度調動其參與知識共享的積極性，提高整條供應鏈的穩定性和競爭力，有利于建立良好的供應鏈中的知識市場。

(5)企業間的溝通與信任。建立供應鏈中的知識市場。促進知識共享的達成，信任是重要因素之一。供應鏈中的信任是指供應鏈企業在面對不確定情況時所形成的心理狀態和主觀預期。相信合作伙伴能夠完成他們的義務。履行他們的承諾。

企業間相互信任可以使對方感覺受到尊重，從而更愿意將自身的知識和技術與其他成員共享。然而，供應鏈中的知識共享涉及到兩個或兩個以上彼此獨立的企業，這些企業之間往往存在競合關系，如果缺少交流與溝通，彼此間就可能相互疏遠，甚至產生隔閡與誤解，從而影響信任關系。同時，供應鏈各成員企業本質上是一種不完全的契約關系，對彼此間的行為缺乏強制性的約束力，因此，難免會有“搭便車”等機會主義行為發生，而這種行為會破壞企業間的信任關系，從而對知識共享造成危害。供應間企業間的信任無法通過契約強制實現，只能通過雙方長期的溝通與交流來逐漸積累。供應鏈各成員企業要建立廣泛而有效的交流機制，進行有效溝通，確保信息流通的順暢；要注重各成員企業聲譽的提升，制定切合企業實際的聲譽戰略：要提升各成員企業對供應鏈的認同程度，建立長期合作關系，從而有效防范機會主義風險及“搭便車”等行為的發生。

四、結語

供應鏈中知識市場的建立促使知識在各成員企業間快速而準確地流動，有利于增強各成員企業競爭力，進而提高供應鏈的整體競爭優勢。本文從主體層面、客體層面和環境層面對供應鏈中知識市場建立的影響因素進行了較為系統的分析。通過分析可知，要建立供應鏈中的知識市場，必須加強信息技術基礎設施建設，構建高效的知識共享平臺；加強企業間的溝通與信任。完善激勵機制。塑造良好的供應鏈知識共享文化氛圍；優化企業組織結構。拓寬知識交流途徑。提高企業知識轉移和接受能力，從而促進知識共享的有效達成。