零售業重視網售刻不容緩

顧國建

世界零售業已進入網絡零售這一全新的時代。傳統實體零售商特別是一些大企業需要正確判斷我們所處的網絡時代，適時地轉型和進軍新興的商業模式，實現可持續的發展。

去年以來，傳統門店式零售業態普遍受到沖擊，傳統業態經營進入低谷，雖然消費者的消費信心降低了，但是消費行為背后的內心需求并沒有消失。網絡零售正以其節約型、便捷型的銷售方式將大批的消費者引導至網上商店，在網絡零售逐漸將消費者進行細分的過程中，它不斷侵蝕著傳統的實體零售業的消費市場，零售業正朝著越來越多元化方向轉變。

隨著網絡零售市場的飛速增長,未來十年，網絡零售市場的年增長速率將是傳統零售市場的十倍以上。網絡零售憑借實惠的價格、便捷的模式成為了新的消費趨勢。

事實上，歐美一些傳統零售業的代表企業已與零售網站開展了各種聯合的嘗試，如傳統零售業巨頭沃爾瑪、凱馬特已宣布分別與“美國在線”及雅虎合作，依托其著名的品牌、遍布于世界各地的實體連鎖店、強大的資金實力和完善的信息系統，積極向網絡零售滲透。

在中國，為適應消費者網絡購物方式的轉變和抓住未來主導潮流的年輕人的消費習慣，百貨商場和各大連鎖商店也紛紛利用網絡平臺，打造全新的商場購銷渠道。在中國最大的商業中心上海，實體的連鎖零售商意識到進入網絡零售市場他們具有優勢，如百聯集團的百聯@商城，光電話卡、交通卡的銷售就占到了上海市40%以上的市場份額。上海目前各大主要的連鎖性零售業態(共10000多家店鋪)開設網上商店的比例是，超市80%、家電43%、大賣場38%、便利店18%、百貨店與購物中心10.2%,高于在滬深港上市的中國零售公司（9.2%）與中國連鎖業百強企業（7%），這些數字顯示出大公司對于網絡零售的重視程度遠遠不夠。

這些大企業所忽視的網絡市場實際上蘊含了豐富的利潤。統計顯示，2008年中國網絡零售市場的年交易額第一次突破千億大關，達到1200億元，同比增長128．5％。據預測，2009年中國網絡零售市場規模將達到2600億元，到2010年此數字將增長至4640億元，大約占當年社會商品零售總額的3%，可以肯定地說，網絡零售市場定將成為中國拉動內需重要的新興市場，因為中國網民人數達到3.38億，互聯網普及率為25.5％，超過世界平均水平,當今中國網絡零售市場的主體買家16至32歲的人群對網上銷售需求旺盛，占了網購用戶的83%，特別是“80后”正日益成為當今消費市場的主導性力量。

值得一提的是，網絡零售的飛速發展需要解決網絡零售市場的一系列市場環境秩序問題，如國家如何建立促進網絡零售市場發展的市場秩序等相關法律法規、網絡零售市場的物流體系如何規劃建設、如何提高消費者網購的信心指數等來切實打破阻礙這一新型零售業態飛速發展的瓶頸。政府在積極推進現代服務業、竭力促進網絡零售發展的同時，如何在網絡零售市場全方位地落實規范可行的財政稅收監管政策（沒有對商品質量和稅收進行政府監管的網絡零售市場不可能長成巨人），對網絡零售市場商品、服務與誠信等如何實施長效的管理與控制已是當務之急。▲（作者是上海商學院教授、上海連鎖經營研究所所長。）