在傾聽中構(gòu)建和諧師生關(guān)系

師生關(guān)系在社會(huì)層面，它是一種社會(huì)關(guān)系的角色定位與適應(yīng)，其實(shí)質(zhì)是依從社會(huì)規(guī)范而行事，師生之間更多地盡的是責(zé)任與義務(wù)，和諧與否，并不能改變其關(guān)系的性質(zhì);在人際層面，它則是一種人際關(guān)系的建設(shè)與融合，其實(shí)質(zhì)是依從個(gè)人的認(rèn)知和情感而取舍，師生之間的交流與互動(dòng)決定彼此的吸引與排斥。所謂“話不投機(jī)半句多”，改變的是人際認(rèn)同，而不是社會(huì)角色的認(rèn)同。因此，和諧的師生關(guān)系，當(dāng)是追求師生的人際意義。師生間是情感之交，還是“點(diǎn)頭”之交;是敬而親之，還是敬而遠(yuǎn)之?甚或是不親不敬?師生的人際關(guān)系決定了彼此的悅納與協(xié)調(diào)。

顯然，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，對(duì)師生人際層面交往與互動(dòng)的狀況是不能忽視的。重視和解析高校師生的人際意義，既是時(shí)代變遷使然，也是個(gè)體發(fā)展的要求。中國的傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)的是“一日為師，終身為父”，君與臣、父與子，等級(jí)不同，后者對(duì)前者，其人際意義不僅是敬上，還有順從。而隨著現(xiàn)代新文化的興起，加上東西方文化的融合，人際平等的理念早已深入人心，盡管一定的組織部門(公務(wù)員系統(tǒng)、部隊(duì)等)按組織行為學(xué)要求，在紀(jì)律上仍強(qiáng)調(diào)下級(jí)服從上級(jí)，但在知識(shí)領(lǐng)域，探尋真理沒有級(jí)別，爭鳴勝過服從，即便在課堂上，教師的要求也并不可能都是嚴(yán)格意義上的組織行為。在平等的理念中，現(xiàn)代師生人際關(guān)系的建立是服從社會(huì)心理學(xué)中人際交往的規(guī)律的，也就是說，師生雙方各自人際系統(tǒng)中親疏遠(yuǎn)近的排列，完全是自主交往的結(jié)果。

再從個(gè)體的成長要求來看，在“等待游戲的童年”，學(xué)生對(duì)教師的仰視不僅是身體上的，更是心理上的，盡管有時(shí)黑板上老師的粉筆吱吱嘎嘎寫個(gè)不停讓其不勝煩惱，但對(duì)教師的依附是一如既往的。然而，伴隨個(gè)體的發(fā)育成熟，像身體上的平視一樣，學(xué)生對(duì)教師的目光，不僅有平等的要求，還有了更多的挑剔和審視，如果這時(shí)一個(gè)教師還只會(huì)眼望著天花板或只能“依葫蘆畫瓢”，自顧自地念著自己的“經(jīng)”，那么可以想見，學(xué)生投來不屑甚至鄙視的目光，也實(shí)屬交往常態(tài)。也許更多的學(xué)生會(huì)選擇把交流的目光投向其他知識(shí)的渠道，因?yàn)樾畔r(shí)代“經(jīng)師”早已不唯教師。表面上看，學(xué)生不唯教師可親，有環(huán)境開放的因素，也有教學(xué)方式的因素，但根本來說，是我們?cè)鯓又匦抡J(rèn)識(shí)“人師”優(yōu)勢的問題，如何借“傳道、授業(yè)、解惑”，來增進(jìn)師生彼此情感的需求與心理的相容。

因此，社會(huì)的進(jìn)步和人的成長，與其說是沖擊到舊有的“師道尊嚴(yán)”，不如說是沖擊著當(dāng)代師生人際交往的理念，呼喚和諧關(guān)系，即是向師生的人際方式提出了新的挑戰(zhàn)與要求。

習(xí)慣傾聽——人際知覺和心理相容的基礎(chǔ)與前提

從自然到人文、從五味到五音，中國哲學(xué)智慧中強(qiáng)調(diào)的和諧理念，實(shí)際上體現(xiàn)的是一種由不同因素構(gòu)成的事物多樣性的完美統(tǒng)一。而更有許多學(xué)者研究認(rèn)同，“和”最早是從古代樂器及其演奏的音樂中發(fā)源的。琴瑟之和美，必受制于聽覺的調(diào)節(jié)與回饋。人們傾聽自然之聲，吹奏器樂之音，彈撥心靈之弦，方能欣賞到一曲天地人和的頌歌。人際交往藝術(shù)猶如音樂藝術(shù)，師生的情感也是可以在傾聽中加以融合和升華的。像《原鄉(xiāng)人》唱的那樣:“看到了山川的風(fēng)貌，也聽到大地在成長”，你才會(huì)熱戀這片土地。傾聽對(duì)于構(gòu)建和諧師生關(guān)系的意義至少可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

其一，傾聽可以更客觀全面地認(rèn)知自我與他人。知人不易，自知更難，認(rèn)知的智慧必來自于對(duì)多種感覺通道的敞開和利用。與傳統(tǒng)教學(xué)相比，現(xiàn)代教師的優(yōu)勢應(yīng)不再是一支筆、一張嘴。在信息網(wǎng)、多媒體的強(qiáng)烈沖擊中，教師也應(yīng)開發(fā)自己的視聽，與時(shí)代接軌，讓“人師”的形象立體化。當(dāng)然，敞開視聽，不可或缺，但也有“眼見未必為實(shí)”或“道聽途說”之虞，所以，不恥下問，多聽、多看，方可有成竹在胸的自信。

其二，傾聽搭建的是平等溝通、自由傾訴的平臺(tái)。不可否認(rèn)，新一代學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)的親近程度似乎已遠(yuǎn)勝于現(xiàn)實(shí)的交流，時(shí)間的投入、心理的投入，讓身邊的說教者無力相爭。網(wǎng)絡(luò)的引力何在?無非它最大限度地?cái)U(kuò)大了自我展示和探索的平臺(tái)，可以自由傾訴，盡情發(fā)揮與創(chuàng)造，并總能獲得或多或少的互動(dòng)與回應(yīng)。教育者如能走進(jìn)這個(gè)平臺(tái)，或在自己育人的舞臺(tái)上也能搭建這樣的平臺(tái)，那么，“真人秀”的魅力一定會(huì)更值得學(xué)生的期待。

其三，傾聽對(duì)于洞察事件真相、緩沖爭辯氛圍、營造良好人際環(huán)境必不可少。面對(duì)師生爭辯，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)的是學(xué)生的理直氣壯，以彌補(bǔ)中國傳統(tǒng)文化中學(xué)生個(gè)性發(fā)展不足的缺憾，對(duì)于權(quán)威的代表教師而言，則也許“理直氣和”才是最恰當(dāng)?shù)倪x擇。人際交往中，誤解總是在所難免，然而，強(qiáng)者的自謙中多一分容忍，弱者的自卑中多一分爭辯，交往的天空才會(huì)出現(xiàn)多樣化的和諧之音、彩虹之色。

態(tài)度與技巧——獲取傾聽實(shí)效的基本素養(yǎng)與特質(zhì)

在心理咨詢中，傾聽能力是咨詢師必備的一種特質(zhì)。融洽的咨訪關(guān)系來自于傾聽，而交流的成效，則又與傾聽的方式方法密切相關(guān)。教師雖不同于專業(yè)咨詢師，但既是“人師”，就免不了面對(duì)面的互動(dòng)，即便講臺(tái)的主角依然是教師，課堂卻不是、也不應(yīng)該是一個(gè)人的獨(dú)角戲。教師不傾聽學(xué)生，不與其交流，也就沒有場場作為主角的“表演”權(quán)。教師如能“說”到學(xué)生心坎上，那一定是聽到了學(xué)生心靈的呼喚，了解了學(xué)生真實(shí)的感受和需要，在此基礎(chǔ)上，才有本事讓“講話”也能產(chǎn)生對(duì)話的效應(yīng)。那么，具體如何才能獲得更有效的傾聽呢?

首先，鼓勵(lì)學(xué)生改變聽課習(xí)慣，引導(dǎo)他們善于在傾聽中捕捉問題，嘗試傾訴。這需要教師創(chuàng)設(shè)情境、制造機(jī)會(huì)，給予學(xué)生更多的說話權(quán)利。其次，學(xué)會(huì)尊重學(xué)生的敘述，即便要引導(dǎo)和教育，也應(yīng)是“先跟后帶”。有耐心、共鳴、陪伴，教師才會(huì)獲得與學(xué)生進(jìn)一步深層交流的機(jī)會(huì)。再次，學(xué)習(xí)用有效的自我傳遞，贏得學(xué)生的同感和心聲。教師也有自我，但喜怒哀樂的流淌和表達(dá)，卻不只是單面的炫耀或宣泄。在學(xué)生群體中，教師守真率性，當(dāng)以對(duì)受教育者的受用性和啟發(fā)性為前提，情感的收放只有融合在真誠的傳遞中，才能分享到理解、接納和支持的心聲。最后，注意傾聽的客觀性和全面性。傾聽不只是要用耳接納學(xué)生的訴說或爭辯，用眼關(guān)注表達(dá)者的表情和姿態(tài)，還要用心體察學(xué)生的情感與心聲，用言語鼓勵(lì)他們的嘗試及行為。除此以外，教師同樣也要善于傾聽自我，不忽視自己內(nèi)心的呼喚，更要經(jīng)常聽一聽自己課堂的錄音。像歌唱演員借助錄音感受自己聲音的真實(shí)性一樣，教師也應(yīng)重放自己的“表演”，專心致志，以聽者的耳朵感受一下，感受聲音的悅耳程度，感受所言之物的受用程度，相信它可以讓傳道者更好地認(rèn)知自我，從而拉近與學(xué)習(xí)者的距離。

(作者單位:湖北社會(huì)科學(xué)院哲學(xué)所)