農(nóng)夫夫泉:千島湖的漣漪

“砒霜門事件”，使農(nóng)夫山泉又一次站在了風(fēng)口浪尖上，其針對相關(guān)部門的強勢態(tài)度，自然有其充分依據(jù)和歷史傳統(tǒng)。而2009年的千島湖尋源活動，即可見其危機公關(guān)策略之一斑。

由于工作原因，筆者經(jīng)常瀏覽一些優(yōu)秀企業(yè)的官方網(wǎng)站，農(nóng)夫山泉就是其中之一。2009年中的一段時間，打開農(nóng)夫山泉公司的網(wǎng)站(WWW.nongfuspring.com)以及農(nóng)夫山泉天然水的品牌網(wǎng)站(WWW.nfsq.com.cn)，看到了令人驚詫的景象。兩個網(wǎng)站所有欄目和內(nèi)容都不見蹤影，只剩下一個網(wǎng)幅廣告(Banner)。農(nóng)夫公司以這樣另類的方式告訴大家這個Banner的不同尋常。

Banner上的信息簡單明確——“親歷千島湖，見證農(nóng)夫山泉。全國2000名消費者，百家媒體，2009全國大型尋源活動正在進行”。很明顯，農(nóng)夫山泉正在運作大型活動“親歷千島湖，見證農(nóng)夫山泉”(下簡稱“尋源 ”活動)。點擊Banner，即進入設(shè)置于新浪的專題網(wǎng)頁。專題網(wǎng)頁不僅出現(xiàn)在新浪上，搜狐、騰訊等門戶網(wǎng)站同樣有類似的設(shè)置。與此同時，報紙、電視以及網(wǎng)絡(luò)上都密集出現(xiàn)了邀請消費者親歷千島湖的廣告。

按照農(nóng)夫山泉的說法，從2009年7月初到8月底，全國有20多個省份的2000名消費者應(yīng)邀尋源千島湖、見證千島湖的水質(zhì)。每輪尋源活動為期3天，尋源代表將走進千島湖鎮(zhèn)當(dāng)?shù)厝说纳睿哼M入千島湖湖區(qū)深處，使用專業(yè)工具實測千島湖水質(zhì)；參觀農(nóng)夫山泉生產(chǎn)基地，全面了解生產(chǎn)過程和健康飲水知識；訪問千島湖的環(huán)保部門，分享當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保經(jīng)驗；沿新安江、富春江、錢塘江而下，親歷一路的水質(zhì)變化……

全國范圍、2000名消費者、百家媒體、為期3天——類似這樣的大手筆在國內(nèi)企業(yè)界并不多見，甚至就是史無前例。