雙雄會(huì):三星VS索尼

張世真說，在三星對(duì)索尼蓄謀已久的商業(yè)追趕計(jì)劃取得勝利之際，總有一種力量促使他要尋求答案，究竟是什么導(dǎo)致了這兩家公司的運(yùn)氣大逆轉(zhuǎn)?

隨著三星的崛起，索尼往往作為一個(gè)反面典型而備受批評(píng)。2005年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)布年度品牌價(jià)值排行榜上，三星以149億美元的品牌價(jià)值位居“2005年全球100個(gè)最有價(jià)值品牌”第20位，而索尼僅以108億美元排名第28位。三星品牌價(jià)值超越索尼之時(shí)，人們不禁惋惜、感慨，當(dāng)年獨(dú)霸電子行業(yè)幾十年之久的索尼為何落得如此下場，那個(gè)名不見經(jīng)傳的電子設(shè)備制造商三星又是如何脫穎而出的?

同樣的疑問在張世真身上最終促成了他寫作《當(dāng)索尼遇到三星：如何超越vs如何反超越》。其實(shí)在張世真之前，早有人對(duì)索尼的停滯與三星的趕超作過比較，他們大多得出這樣的結(jié)論，認(rèn)為是兩家公司在面對(duì)電子行業(yè)快速數(shù)字化的時(shí)刻采取了不同的戰(zhàn)略最終導(dǎo)致了業(yè)績的差異。然而，真正了解兩家公司狀況的人都知道，索尼和三星對(duì)于數(shù)碼時(shí)代的判斷并沒有什么太大的差別。

既然如此，那么問題又出在哪里呢?張世真指出，兩家公司業(yè)績差異的主要原因在于組織流程和公司高管的領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)別。當(dāng)索尼高層領(lǐng)導(dǎo)力遭到質(zhì)疑的時(shí)候，獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門開始各自為政。高級(jí)管理層的內(nèi)部斗爭進(jìn)一步加劇了索尼的停滯狀態(tài)。而三星則采取了快速反應(yīng)的市場策略，再加上與軍隊(duì)化的組織結(jié)構(gòu)的完美配合，取得了輝煌的業(yè)績。也就是說，三星之所以能對(duì)索尼取得階段性的勝利，靠的就是在技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)對(duì)、產(chǎn)品價(jià)格的把握、產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)以及企業(yè)的運(yùn)營速度上超越了索尼。在一定程度上，索尼與三星在地位和格局上的演變僅是一種表象，它其實(shí)標(biāo)志著新舊兩個(gè)電子時(shí)代的替換——索尼代表的是過去、傳統(tǒng)意義上的電子消費(fèi)時(shí)代，而三星則預(yù)示著深度電子定制時(shí)代的到來。

在這個(gè)電子業(yè)的新時(shí)代，有幾個(gè)鮮明的特征。第一，是新技術(shù)在以不可想像的速度擴(kuò)散，再也沒有一個(gè)企業(yè)能在某項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域長期占得壟斷地位；第二，技術(shù)更新之快同時(shí)也加快了其貶值的速度，期望用更高的價(jià)格去獲取利潤的觀念已經(jīng)過時(shí)，這樣的技術(shù)特點(diǎn)已經(jīng)顯示出社會(huì)化的反映，那就是消費(fèi)者拒絕接受高價(jià)格的電子產(chǎn)品；第三，消費(fèi)電子品已然成為“速食品”，它使得消費(fèi)者的需求正在發(fā)生轉(zhuǎn)變——更注重產(chǎn)品的時(shí)尚性、潮流化和個(gè)性化。以上三個(gè)特征勢必對(duì)企業(yè)的組織運(yùn)營提出更加苛刻的要求，那就是快速的市場反應(yīng)能力和扁平化的組織管理架構(gòu)。在這一點(diǎn)上，三星顯然要比索尼做得出色，按照張世真的描述，三星像是一個(gè)年富力強(qiáng)、充滿斗志的革命者，而索尼則更像是一個(gè)年事已高、幾近沒落的貴族。

當(dāng)然，僅以此斷定索尼輝煌不再、從此將銷聲匿跡也是為時(shí)過早的。包括三星也清楚地意識(shí)到，在消費(fèi)電子領(lǐng)域，自己還不具有像索尼一樣提供從硬件到軟件，再到數(shù)字化娛樂生活方式的全面能力。畢竟，索尼在幾十年前就抓住了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的影子，早早就把手伸向了電影、音樂、游戲等內(nèi)容領(lǐng)域。索尼的受挫并不影響它依舊是個(gè)產(chǎn)業(yè)巨人的形象。

從這個(gè)意義上講，在未來很長一段時(shí)期內(nèi)，索尼還是三星取經(jīng)、師道的對(duì)象，而三星仍將是索尼最強(qiáng)有力的對(duì)手。一個(gè)是行業(yè)先鋒，一個(gè)是后起之秀；一個(gè)急于重塑王者地位，一個(gè)圖謀乘勢而起，這內(nèi)在的對(duì)立和張力將注定它們成為一對(duì)歡喜冤家。