技術(shù)篇:社交計(jì)算刮起企業(yè)風(fēng)暴?

2010年初，政府明晰了三網(wǎng)融合的時(shí)間表為未來幾年整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的整合與發(fā)展注入東風(fēng)，十七大之后的“兩化融合”“感知中國”行動(dòng)及2007年啟動(dòng)的中央企業(yè)信息化評價(jià)也加速推動(dòng)企業(yè)級信息化應(yīng)用的進(jìn)程。對于越來越多的中國企業(yè)來說，我們越來越關(guān)心科技轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的速度，也是越來越關(guān)心科技怎么賺錢。

社交計(jì)算的企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值

創(chuàng)新需要膽量!在中國，企業(yè)只是墨守陳規(guī)地應(yīng)用IT系統(tǒng)，社交計(jì)算一直很難真正進(jìn)入企業(yè)的核心應(yīng)用，而在國外，制造和零售企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)高效精準(zhǔn)對銷售產(chǎn)品與服務(wù)，社交計(jì)算已經(jīng)稱為企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的引擎。

排在Gartner預(yù)測2010年IT行業(yè)十大戰(zhàn)略技術(shù)的社交計(jì)算(social computing)，而去年提法還是社會化軟件和社交網(wǎng)絡(luò)(Social software and social networking)。人們潛移默化通過“偷菜”、貼吧等最時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)熟悉了作為Web2.0典型技術(shù)的社交網(wǎng)站(Social Network Site)。但社交計(jì)算并不等同于SNS，它也被稱為“社會性計(jì)算”“社群計(jì)算”，是基于計(jì)算數(shù)據(jù)模型和計(jì)算機(jī)科學(xué)以及人機(jī)工程學(xué)，來分析研究人的社會行為，是關(guān)于人在社會中的各類交往和各種資源的計(jì)算應(yīng)用科學(xué)。

IBM、Oracle、Intel等嗅覺靈敏的跨國IT巨頭們早就紛紛看中“企業(yè)社交計(jì)算”，從而將社交計(jì)算應(yīng)用于企業(yè)Portal產(chǎn)品的開發(fā)工具。通過企業(yè)門戶建立綜合型門戶，將企業(yè)應(yīng)用、商業(yè)智能、內(nèi)容和社交計(jì)算服務(wù)合并到單一界面中，既可以利用業(yè)務(wù)流程和所需訪問的信息將企業(yè)內(nèi)部人員聯(lián)系到一起，極大地提高企業(yè)用戶和IT部門的效率，也可以隨時(shí)利用有價(jià)值的社區(qū)、信息和工具做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策。

社交計(jì)算將不再是茶余飯后的消遣，正在逐步落地于企業(yè)級應(yīng)用，從而創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。

行業(yè)社交

企業(yè)的縱向組成稱之謂“行業(yè)”。

目前國內(nèi)IT廠商不約而同地將市場鎖定于行業(yè)用戶，針對政府、交通、能源、稅收、電力等壟斷行業(yè)普遍建設(shè)獨(dú)立的市場部，劃分直銷模式區(qū)域等。行業(yè)的壟斷性不僅造成IT應(yīng)用的狹隘，同時(shí)對IT應(yīng)用的安全也提出質(zhì)疑。

帶來IT行業(yè)風(fēng)云變幻的“云計(jì)算”在2009年更加接近企業(yè)級應(yīng)用，誕生了“公有云”和“私有云”的概念。“私有云”的概念實(shí)現(xiàn)云計(jì)算在某大型集團(tuán)企業(yè)的企業(yè)級應(yīng)用的著陸。與此類似，并將產(chǎn)生“行業(yè)社交”計(jì)算技術(shù)，以筆者熟知的電力行業(yè)來說，“行業(yè)社交”計(jì)算技術(shù)與傳統(tǒng)電力生產(chǎn)技術(shù)相結(jié)合，可以廣泛應(yīng)用于電能的發(fā)、輸、配、售、用及調(diào)度等，從而為“智能電網(wǎng)”的發(fā)展提供更具創(chuàng)新性的企業(yè)應(yīng)用，如用戶信息采集等。

社交計(jì)算的風(fēng)向標(biāo)

社交計(jì)算提供公開透明、明智審慎、效忠品牌、感知現(xiàn)實(shí)、拓展交流的環(huán)境，從而讓企業(yè)價(jià)值附加更多社交價(jià)值。

社交計(jì)算必然也將與云計(jì)算最終的企業(yè)級應(yīng)用有相似的發(fā)展路徑。IT企業(yè)在推出企業(yè)級產(chǎn)品應(yīng)用的時(shí)候，都必須帶有社交計(jì)算的理念，幫助企業(yè)利用社交軟件，集成外部的企業(yè)贊助和公共社區(qū)，發(fā)揮重要的社交角色，團(tuán)結(jié)整個(gè)社區(qū)，構(gòu)建更強(qiáng)大、更成功的業(yè)務(wù)關(guān)系。更多的IT產(chǎn)品將來源于社交計(jì)算與產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新結(jié)晶，對于下一代軟件工程師而言，社交計(jì)算已經(jīng)成為分享信息的普通媒介工具。

因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)改變了人們使用軟件和互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，員工不想在兩個(gè)截然不同的環(huán)境工作——一個(gè)是為自己本身的工作(無論是個(gè)人或團(tuán)體)，另一個(gè)是訪問“外部”的信息，企業(yè)軟件引入社交計(jì)算或者社交化，將是一個(gè)不可阻擋的趨勢。三網(wǎng)融合也必將有助于網(wǎng)絡(luò)最終會成為全社交網(wǎng)絡(luò)，被稱為“公眾意見潮”的社交計(jì)算的早期應(yīng)用也提供給企業(yè)一種類似“私有云”的簡單服務(wù)，畢竟社交計(jì)算包括廣泛的工具，對社交計(jì)算認(rèn)知程度決定了企業(yè)用戶在社交技術(shù)階梯(Social Technology Ladder)中所處的位置。

重要的是，社交計(jì)算的風(fēng)暴襲來，將會讓企業(yè)更多地承擔(dān)社會公民的角色和任務(wù)。