精解32個警察公關

《警察公共關系案例精解》是中國國際公共關系協會支持和推動政府公關項目的一部力作。警察是政府的窗口，每一個面對公眾的警察都具有政府公關代言人的功能，警察的公共關系好壞最能反映政府的公共關系狀態，反應一個國家的民主政治、社會文化和社會穩定水平。本書匯集了21世紀以來最有代表性的警察公共關系案例經典作品。

這些案例來自實踐，在公安工作和人們的現實生活中產生了較大的社會影響力。發軔于溫嶺民主懇談的臺州警民懇談模式，經過陳正權局長一班人的改良創新與大力推進，發揮了警民溝通的橋梁作用，公眾由發泄不滿到積極建議，警察由傳遞警情到貼近與公眾感情，成為浙江省及公安部推廣學習的典范;江蘇省公安廳面向全省開展的幫助貧困和勞教人員子女等五類弱勢群體以及延伸到汶川地震的春風行動，覆蓋范圍廣，影響力大，成為省政府的學習榜樣;廣西南寧動員全社會開展的保護中小學生安全，持續了七年，開展了40多個專項行動，使用各種傳媒，形式豐富多彩的雛鷹護航案例，在原來抽樣調查顯示有1/3學生受過侵擾侵害的中小學生調查基礎上，達到在開展活動的單位連續5年未發生不法侵害案件，全市有92.23%的被訪者認為安全感增強。公安部、教育部、全國婦聯、團中央均給予各種表彰和高度評價，并向全區、全國推廣。

前進中的中國正處于經濟快速發展、社會結構急劇變化、社會矛盾升級凸顯時期，正確處理負面事件的危機公關成為警察公關的當務之急。《警察公共關系案例精解》組織專門力量收集和總結了近年來有代表性的警察形象危機案例，對諸如“楊佳襲警案”、“背磚磚”、“躲貓貓”、“哈爾濱‘非常6+1’”等案例做了回放和過程分析。對于轉變警察觀念、改進工作方法，提高公眾對于警察的信任度，具有重要價值。

書稿最后部分是警察公共關系論壇組委會兼編委會邀請外賓寫的案例。有美國的地理信息系統專家韓維費盡周折找到的著名警察公共關系專家蒂姆專門為本書編寫的“學校槍擊事件中的信息發布”案例、有多年來一直給予警察公共關系論壇大力幫助的韓國警察大學管理系的表倉園教授提供的“警方應用電視媒體的可行性研究——關于英國廣播電視節目《罪案觀察》的調查”、也有臺灣警察大學治安管理系的孟維德教授專為本書寫作的“民意調查給警察機關的啟示-以臺灣犯罪被害的公眾調查為例”的文章。對于突發事件中如何建立危機公關小組、如何處理危機公關事件的具體程序和方法，以及英國警察如何做好電視節目、臺灣警方如何開展民意調查等做了詳細介紹和分析。

全書一共32個案例，是經過首屆警察公共關系案例大賽篩選獲得金獎、銀獎、銅獎和優秀獎的案例。個別案例也稍顯單薄，但是每個案例都有起因，有過程、也有效果評價，內容細致、方法具體，承載了基本的公關理念，有很強的示范和推廣價值。成功的案例是經驗，失敗的案例是教訓。警察公共關系案例精解的出版不僅是學科成熟的標志，也將對未來警察公共關系實踐產生重要的指導意義。