電子合同相關法律問題分析

摘要:21世紀電子合同作為電子商務的重要載體，需要法律對其進行全面合理的規制，以保障使用電子合同的交易人的合法權益，增強交易人對新興的電子商務合同的信任。

關鍵詞:電子合同;相關法律問題

中圖分類號:F713

電子合同是合同的一種特殊表現形式，我國學者有關電子合同概念的表達，主要有:張楚認為:“電子合同，是指以數據電訊形式所訂立的合同。” 齊愛民先生等認為:“電子合同，是當事人之間通過信息網絡以電子形式達成的設立、變更、終止財產性民事權利義務關系的協議?！?總的來說，電子合同就是指在合同中，雙方當事人完全以計算機網絡為媒介，通過在網上數據交換，發出要約和承諾而確定的協議。

一、我國電子合同的立法現狀及立法缺陷

(一)我國電子合同的立法現狀

我國對電子合同立法的態度一向是十分明確和積極的。關于電子合同的立法，我國采用的是一般法和特別法相結合的立法模式。一般法就是指《合同法》，其涉及的是電子合同的一般法律規定，是對傳統合同法律規定的電子化。其中第11條、第33條、第16條、第26條和第34條分別對就有關電子合同書面形式、要約的生效時間、承諾的生效時間及合同成立等問題做了粗略的規定。特別法是指2004年頒布的《中華人民共和國電子簽名法》(下文簡稱《電子簽名法》)，該法是專門針對電子商務交易頒布的單行法，主要涉及數據電文、電子簽名與認證及其法律責任三方面的內容，是我國電子商務立法中的一座里程碑。 此外，國務院和各地方政府也制定和頒布了一系列規范電子合同的行政法規與相關規定。

(二)我國電子合同相關法律問題的立法缺陷

《中華人民共和國合同法》在法律上確認了電子合同的合法性;《中華人面共和國電子簽名法》賦予了電子簽名與傳統手寫簽名、蓋章同等的法律效力;《電子商務示范法》的通過大大有助于從事國際商事交易的各方當事人通過電子手段傳遞信息，簽訂買賣合同和進行貨物所有權的轉讓。但僅這些規定對于解決電子合同相關法律問題來說是遠遠不夠的。而我國關于電子合同的立法原則又顯得粗糙，許多法律制度在立法上存在缺陷和不足。在本文中，筆者將重點分析電子合同中在線消費者權益保護的法律規制的缺陷。

電子商務的興起和蓬勃發展極大豐富了人們的信息資源，使得消費活動更加活躍、消費者在進行電子合同交易時擁有更廣闊的選擇空間，但是由于網絡的虛擬性、隱匿性的缺點給交易安全和消費者保護提出了新的難題。

第一、網上交易安全問題。交易安全是電子合同進行交易的基礎保障，電子商務是建立在較為開放的網絡環境上的，難免要出現了一些新的安全隱患。如:信息產品的安全問題以及侵犯隱私權和個人信息的濫用。當信息產品存在質量問題或攜帶有病毒或在網上傳輸過程中感染到病毒，都有可能使在線消費者的計算機系統或交易本身不安全，從而給消費者帶來人身、財產損失，與此同時在線消費者在通過網上進行交易時提供向商家提供的個人信息、隱私也將受到影響，以致被侵犯或者被泄露。因此，如何保證網上個交易的安全則是電子商務活動中一個重要的法律問題。

第二、交易信息的真實完整問題。電子商務的消費者一般通過以下流程來進行電子商務活動:消費者通過網絡了解商品或服務供應者對商品或服務的信息——遠距離訂貨——電子銀行結算——配送機構送貨上門。如此方便、快捷的消費過程，消費者甚至可以足不出戶就購買到商品和接受服務。但是在線消費者看不到商家，也不能在交易之前檢查商品及相關信息，所以當商品送上門時，可能并不符合商家在網絡上的宣傳，也就滿足不了在線消費者的消費目的和精神享受。

第三、實質公平問題。電子商務大量采用自動交易手段，其所包含的交易手段除少部分可以協商外，大部分不具有協商性，供重復使用的格式條款。 事先制定好的格式合同一般都是商家為了追求更高的利潤、用來規避自己法律責任的。在上網進行交易時，對于商家提供的格式合同、條款，消費者的選擇只能出于是選擇全盤“接受”或“不接受”的一種狀態，根本就不可能與商家進一步協商，也無法自由表達意志，商家也不可為了和你成功交易專門和你約定合同條款、簽訂合同。格式合同雖然表面上符合法律條件，但是當有不利于自己的條款或者有利于商家的免責事項的條款訂入合同時，實質上有可能就違背了公平原則。

三、完善電子合同在線消費者權益保護的法律規制

(一)完善電子合同在線消費者人身、財產安全的法律規制

網上購物無時間、空間限制使人們無法親自看貨、驗貨、無法看到工作人員對商品的使用方法的當場演示，導致當在線消費者人身、財產安全受到損害時，索賠無門、成本過高、程序復雜、舉證商品瑕疵太困難。那么，有必要在《消費者權益保護法》補充規定:要求經營者在經營有潛在的危機消費者人身、財產安全的商品時、應該盡快、盡早提醒消費者注意;涉及到因商家保管信息不利的原因而使在線消費者的個人隱私問題被侵犯，商家應該負全部責任。進一步，應該制定專門的信息資料保護立法。 且對于商家、經營者在網上發布的商業廣告也應該加以規范，禁止虛假宣傳，夸大商品性能。建立專門網上交易索賠案件的機構，專門處理因網上購物造成在線消費者人身、財產損害時的索賠案件，讓在線消費者能放心地進行網上交易。

(二)確保消費者在電子商務中知情權的實現

首先，完善我國《消費者權益保護》、《產品質量法》關于消費者知情權實現問題的法律、法規，在電子商務環境中建立有助于保障消費者知情權的法律體系。其次，結合我國《產品質量法》第15條對產品包裝的要求，進一步補充規定在電子環境下，如何落實產品外包裝的問題，防止過度包裝或則包裝與事物相差太大，也讓消費者在購買商品的同時對有關商品的信息更加充分的了解。

(三)完善對不合理格式條款的規定

通過網絡締結的電子商務合同絕大部分是采用格式合同，提供格式合同的經營者、商家往往為了追求更多的利潤，會擬訂一些不合理的格式條款來規避自己的責任，從而侵犯消費者的權益。而格式條款并不是無效條款，法律不可能將其完全禁止。目前，所能進行的就是盡量完善對網上不合理格式條款的規制:

第一，要求提供格式條款的經營者、商家、制作人應該事先以合理的方式提示消費者注意格式條款的重要內容。在網絡消費過程中，消費者出于求方便、快捷的心理一般不會去審查提供服務的網站和商品經營所擬訂冗長的格式合同，而是直接選中商品點擊確認。在法律上，點擊確認意味著消費者同意格式合同的所有內容，合同即告成立，難么當格式條款中有不利在線消費者的，消費者根本就不知情，事后也無法及時得到補救。在電子商務活動，消費者的權益靠《消費者權益保護法》等原有的法律保護已顯乏力，廣東、上海在電子商務立法過程中已充分考慮保護消費者的利益。 所以法律應該在《消費者權益保護法》中規定經營者應該承擔合理提示格式合同內容的義務，比如要求經營者用醒目的方式提示格式合同的重要條款，設定一定的提示程序，只有消費者閱讀了全部或重要的格式條款后才能進行下一步的交易。

第二，加強對免責條款的限制。我國《合同法》對無效的免責條款不足以保護在線消費者的合法權益，還應該運用誠實信用原則、公平正義原則等私法的基本原則限制一些免責條款的效力，擴大合同法所規定的無效的免責條款的范圍。比如規定違反平等互利原則的格式條款無效，違反合同目的的格式條款無效等。將電子合同納入《合同法》調整以及在相關法律、法規上對電子合同的法律規制進行補充，對解決電子合同相關法律問題只能說是暫時的。我國必須盡快制定關于電子合同的單行性法規，用來解決電子合同所遇到的相關法律問題。

對電子合同的研究，我國尚出于初始階段。我們應積極探索，借鑒國際間關于電子合同的理論與實踐，完善相關立法，為能解決電子合同的法律問題和將來綜合制定電子商務法解決做鋪墊。可以相信，通過各方的努力，今后的電子合同交易過程中的一系列問題以及電子商務活動都將會納入有法可依，有法必依，違法必究的法制范疇。