諾基亞調整架構應對市場競爭 轉型互聯網非一日之功須打持久戰

諾基亞在第三季度財報公布的同時宣布調整組織架構，將智能手機業務獨立出來，以提升市場競爭力。并對人員配置也作出調整。這些都有利于諾基亞明確重心，對市場迅速作出響應。

諾基亞一度高達40％的市場份額，讓人覺得無競爭對手與其抗衡。不過，業界現在卻為它擔憂。10月15日，諾基亞發布了2009年第三季度財報，期內營收98億歐元，虧損5.59億歐元。

需要指出的是，諾基亞手機業務的表現依然超乎業界的預期，盡管它在北美市場表現低迷，但在歐洲、拉美以及亞洲國家的表現依然可圈可點。諾基亞的市場優勢依然明顯，特別是強大的研發能力以及推新品速度。而業績低迷，主要是受旗下合資公司諾基亞西門子價值資產減記的影響，共計提了9.08億歐元損失。

諾基亞具有強烈的憂患意識，這一點從它巔峰時期剝離通信設備、轉型互聯網就可看出。現在，諾基亞調整組織架構，將智能手機業務獨立出來，對人員配置也作了變動，這一切都有利于諾基亞明確重心，提升產品在市場中的競爭力。

一分為二看待財報

今年8月，諾基亞CEO康培凱表示，“公司正準備通過提供低價手機來擴大在印度的市場份額，我們的目標是消除支付能力的障礙，使移動通信變得輕而易舉。”但是，為了維持市場份額，諾基亞頻頻推出低端手機，這樣諾基亞頗有重蹈摩托羅拉老路的嫌疑。2007年，摩托羅拉市場份額一度述到28％，但正是這種對量的追求，使其忽視了技術競爭力，最后深陷困境而不能自拔。

“諾基亞與摩托羅拉存在明顯不同，當年的摩托羅拉只靠一款RAZR手機打天下，諾基亞有覆蓋高中低不同層次的手機產品線。”廣州迪信通一銷售經理對此有不同的意見，“產品線是諾基亞的優勢，機海戰術豐富了用戶的選擇，讓它一度奪取了全球40％的市場份額。”他同時也指出，作為世界第一大手機廠商，諾基亞需要處理好新產品與老產品之間的關系，目前用戶對諾基亞掉價太快反應較強烈。反觀其他主流手機廠商，產品價格都有較好的穩定性，特別是蘋果，就憑借一款iPhone打天下。蘋果CEO喬布斯曾經在3G iPhone上市時，大幅下調原有產品價格，最后喬布斯不得不親自出面道歉，并對原有用戶給予補貼。可見，價格穩定對手機市場的重要性。

回到第三季財報上來，應該一分為二地看待，若不計入合資公司諾基亞西門子的資產減記，諾基亞的本季盈利超過分析師的預期。不計一次性項目，諾基亞第三季度每股收益0.17歐元，超出市場預期。諾基亞10月15日宣布，公司進行了價值11.7億歐元的資產減記，其中9.08億歐元的資產減記額出自旗下諾基亞西門子。這也是這份財報不靚的主要原因。

而諾基亞在歐洲、亞洲和拉美的市場優勢依然明顯，其市場份額都超過了30％。只是北美市場表現不如人意，市場份額已掉至個位數。據《紐約時報》報道，諾基亞正在大力改善美國業務，最近調整了這一地區的運營策略，與ATT、Verizon、T-Mobile以及Sprint Nextel等美國主流運營商建立了更好的聯系。

這一戰略已經初見成效、ATT今年將開始對使用諾基亞Ovi服務的用戶收費，用戶就無需再單獨向諾基亞支付費用。諾基亞還將于11月中旬開始通過百思買出售搭載了Win-dows 7操作系統的Booklet 3G上網本。

諾基亞北美地區總裁馬克·魯伊森(Mark Louison)說：“我們過去采用的策略，在全球市場都取得了不錯的成績，但對美國市場幫助不大。現在，這種情況已經改變，我們正努力來適應這一市場。”而將Symbian轉型為一款開源軟件，也有利于擴大諾基亞在智能手機領域的影響力，有望收復失地。

第三季度，蘋果iPhone以及RIM黑莓深受市場青睞，而諾基亞智能手機出貨量則從第二季度的1690萬部，下滑至1640萬部。諾基亞預計，第四季業績應會有所好轉，隨著公司推出N97 mini等新款高價手機、熱門機種N97最新版本，及基于Linux平臺的手機N900，將會提升公司高端手機的市場份額。

轉型效益將釋放

諾基亞的成功，源于它骨子里的創新基因，從最初的木材、橡膠制造商，到全球最大手機制造商，它的每一次轉變都讓人刮目相看。后來，它又通過剝離網絡設備以及進行一系列收購，進軍互聯網——從賣產品、賣硬件變為賣服務和賣應用。

創新已經成了它生命的一部分，它總能準確把握形勢，并完成蛻變。2006年，隨著手機均價一再降低，諾基亞開始思索轉型。“2007年，我們正式將自己定位為互聯網公司，今后傳遞的將是完全移動的互聯生活。”諾基亞全球副總裁鄧元鋆公開表示。

為配合此次轉型，諾基亞在組織架構上做了全面調整，將原有的5大事業部，調整為終端部、服務與軟件部和市場運營部3個部門。此外，諾基亞的一系列收購，配合向互聯網轉型，其中不乏以81億美元收購美國數字地圖供應商Navteq這樣的壯舉。諾基亞轉型跨度之大在當時引發了爭議。截至目前，終端依然是諾基亞的主要利潤來源。據統計，整個2008年，諾基亞互聯網在線業務收入為5億歐元，僅為500億歐元年銷售額的1％。

市場調研公司Music Ally日前發布的一份報告指出，諾基亞的Comes with Music服務(此服務一共提供600多萬首歌曲，購買該服務的諾基亞用戶，可以下載和保留這些歌曲)在英國推出一年后，僅有10.7萬用戶。“這項好的服務并未收到效果，”有分析師認為，“諾基亞該好好衡量一下，這項服務如何才能被消費者接受。”

諾基亞有不同的看法，認為這項服務已迅速在全球范圍推廣開來。并稱“這不是一種短期的促銷行為，應該用長遠的眼光來看待。這項服務已經推廣到13個國家”。

諾基亞一直在嘗試推更多的移動互聯網服務，如照片共享、電子郵件和地圖等，也在一些領域取得了不俗的成績，比如電子郵件服務，就頗受好評，今年8月份該服務用戶超過了100萬人。同時，諾基亞頗為看重的互聯網服務品牌Ovi，今年5月底投入商用。諾基亞強調Ovi不是一種服務。而是一個平臺，使其與蘋果App Store在線商店區別開來。諾基亞公布的數據顯示，Ovi商店已經覆蓋了100款以上的諾基亞手機。

不過，行業人士對諾基亞應用商店在中國的前景持悲觀態度，主要是國內的運營商都在建設應用商店，諾基亞又與運營商存在直接競爭，如雙方在應用商店方面的競爭。“諾基亞怎樣去取得運營商的支持，仍有待觀察。”In-Star中國分析師劉伯豐指出。但也有人認為，諾基亞的優勢明顯，在中國大陸有超過3億的用戶。另外。諾基亞也在修復與中國移動等運營商的關系，通過承諾開發TD終端，換取運營商的信任和支持。

諾基亞全球副總裁鄧元鋆在接受媒體采訪時也指出，“我們以前只是一家手機公司，現在則是一家互聯網公司。很多事情都發生了變化，我們要學習以前并不熟悉的互聯網知識，要改變傳統的銷售方式，學會與新的合作伙伴打交道，讓他們為用戶提供內容與應用。”

諾基亞轉型互聯網是一個浩大的工程，需要時間探索，需要時間檢驗。而諾基亞的技術優勢以及雄厚的財力，將會支撐它走過目前的難關，釋放效益。

期待化學反應

迫于壓力，諾基亞正在進行一系列組織結構改革，以提升業績，特別是下滑的智能手機業務。

記者獲悉，諾基亞計劃將其目前的移動設備業務部門拆分。將智能手機獨立出來，以提升市場競爭力。而智能手機也是諾基亞利潤的主要來源，對公司業績貢獻巨大。巔峰時期，它的智能手機占了全球市場半壁江山。

分析師認為。諾基亞無法令人滿意的財報，與其智能手機的日漸式微有很大關系。無法生產引領時代潮流的智能手機產品，這使諾基亞在與蘋果、RIM的競爭中處于劣勢。

將智能手機部門與一般手機部門劃分一條清晰的界線，有利于諾基亞在今后的經營中有的放矢，同時兼顧利潤與市場份額。但也有分析人士指出，諾基亞智能手機地位下降，主要是受現有的Symbian操作系統的制約，它必須對此進行改進，才能更好地應對市場發展，滿足消費者的需求。

據《金融時報》報道，今后，智能手機部將由經驗豐富的Jo Harlow領導，主要任務就是提升諾基亞產品在高端手機市場的競爭力。另一個部門則由公司首席財務官Rick Simonson(里克·西蒙森)領導，該部門將專注于中低端手機的經營。而目前擔任全球銷售總監的Timo I-hamuotila，將從11月1日起接任首席財務官。

西蒙森有著豐富的經驗，甚至被認為是康培凱的最佳接班人。“6年首席財務官職位的磨煉，讓西蒙森完全有能力運營這一部門。他對于整個業務有深刻的了解，有豐富的財務經驗。”康培凱對西蒙森不惜溢美之詞。

另外，為了提升手機服務業務，諾基亞建立了一個方案解決部門。該部門將主管手機游戲、地圖及音樂等業務。目前，麥肯錫前高管托雷斯正在負責這項業務的運營。在經過這一系列組織架構調整和優化后，將會呈現出一個不一樣的諾基亞，它將更加靈活，對市場的響應也將更加快捷。