淺析出國英語培訓行業營銷策略

摘要：本文以出國英語培訓市場為研究對象，對其現狀及發展趨勢進行分析，并運用現代市場營銷學的理論提出適合該市場發展的營銷策略。

關鍵詞：出國 英語 現狀 趨勢 策略

一、出國英語培訓市場現狀

目前英語培訓市場可謂種類繁多，以適合不同人群的需要，主要集中在三大領域：（1）各類考證項目，以中高級

口譯、四六級、PETS培訓等為主，適合在校學生和想獲得外語能力證書者；（2）應用型培訓，以實用口語、商務英語、綜合英語培訓為主，一般都采用外教小班教學、特色教學，適合以英語實際運用能力為目的的求學者；（3）出國英語培訓，以幫助學員通過各類出國留學考試，如托福、雅思、GRE、GMAT、SAT培訓等。

二、出國英語培訓市場發展趨勢

1.英語培訓進入理性消費時代

隨著外語培訓市場的成熟，消費者消費越來越理性。一方面，消費者有一定的品牌意識，在選擇培訓機構的時候，將按照自己的定位，尋找到滿意的課程。另一方面，求學者在參加培訓時，會多聽、多看、多比較，盡可能選擇含金量高的項目和機構。

2.雅思、托福、SAT培訓持續走熱

根據《2009年中國學生留學意向調查報告》顯示，2009年本科生和高中生將依然是出國留學大軍的主力隊伍，其中位于留學熱點國家前三甲的是美國32%、澳大利亞和新西蘭29%、英國20%。因此與之相匹配的雅思、托福、SAT英語培訓將持續走俏。

3.留學政策利好促成出國英語培訓火爆

受到金融危機等影響，美國簽證政策逐步放開，目前簽證通過率已經超過80%，英國、加拿大、澳大利亞的簽證通過率也逐年上升；同時，在美、英、澳、加等多國的匯率大降的趨勢下，留學成本大大降低，使得一部分工薪階層學生將加入留學群體，進一步促進出國英語培訓的火爆。

三、出國英語培訓市場整合營銷策略

無疑，2009年出國英語培訓市場的競爭將更加激烈，如何能在這塊巨大的蛋糕中分到屬于自己的份額，整合營銷策略的運用將起到至關重要的作用。

1.廣告策略

廣告是出國英語培訓機構常用的傳播策略，大量的廣告投放對于占市場分額較大的企業來說是一種提升品牌知名度的有效手段。

1.1平面媒體

（1）報刊平面媒體是出國英語培訓機構普遍采用的傳播方式，在進行活動或其它的促銷時可以新聞報道的形式進行大版面的傳播；同時在專業雜志、期刊定向精準投放，以達到精準營銷之目的。

（2）主要投放于高檔寫字樓電梯口、電梯箱門、輕軌、地鐵移動電視廣告、燈箱、校園布告欄等的戶外廣告，從社會各個層面擴大企業的知名度。

（2）DM。在營銷傳播活動中DM以各種形式存在，從宣傳單頁到免費贈送的主題小手冊，無不體現DM在營銷傳播中的作用，是提升企業形象與口碑的良好手段。

1.2.網絡營銷

網絡營銷是以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。大多數的出國英語培訓機構都進行了大量的網絡營銷傳播，建立培訓機構的專屬網站，通?？梢詮膸讉€方面來推廣：（1）針對培訓教師，開展網上教案，教學法參比，網上教師評分活動。使他們在整個市場中，知名度、美譽度得到迅速提升。（2）針對培訓學員，引起口碑宣傳；開展學員英語主題活動，網上英語技能PK大賽，通過上傳英語演講視頻，教師評定和網上投票決賽，為獲獎者提供獎學金或一定價值的培訓課程。（3）針對培訓機構內部，對機構的辦學宗旨和價值理念進行推廣。（4）設立特色論壇欄目，與廣告完整結合與網絡相關新聞的精準定位連動傳播。（5）與相關行業網站進行超鏈接，達到資源共享；同時開展網絡咨詢、網絡報名、網絡試學、學習交流、向準學員定期E-mail免費課程等功能，全方位體現網絡營銷傳播的作用。

2.促銷策略

促銷是銷售者利用刺激性的銷售方式，來吸引新的使用者和獎勵忠誠的顧客，并提高偶然性顧客重復購買率。在英語培訓行業中，促銷的比例占據的比較少，促銷通常都是配合主題活動或主題節日而進行的。

3.價格策略

相對其他培訓機構，出國英語培訓費用相對較高，故采取多種折扣定價策略。如季節性折扣策略，在寒暑假期間實行，吸引部分學生參加短期培訓；數量折扣策略，培訓的階段長，培訓的費用相對折扣；亦可采取會員制，對會員采取一定的優勢，會員若幫助培訓機構宣傳或招徠新的學員，適當的給予其獎勵；還可采用分期付款業務，為爭取部分經濟條件有限的學員贏得絕好機會。

4.渠道策略

營銷渠道是促使產品或服務順利地被使用或消費的一套相互依存的組織。運用渠道策略疏通新客戶，在銷售渠道上，聘用專門的營銷人員和學籍顧問采用直接銷售或電話營銷的方式，挖掘潛在客戶；同時可以對大專院校的英語競賽取得其贊助權及冠名權，舉辦校園巡回講座，與出國中介機構等聯合開展系列專題講座，進行間接銷售。與各國外駐華大使館、簽證中心的合作，將大大提升企業知名度、專業度和美譽度，從而提升企業整體形象。

5.公關策略

公關策略在英語培訓市場中運用的關鍵就是提供優質、價格合理的產品和服務讓培訓的學員滿意，提高學員的滿意度。具體做法可以：（1）安排一對一學習指導，引導他們的興趣，在培訓教師和培訓學員之間建立友誼，及時了解學員的情況。（2）追蹤學員的學習效果，進行鼓勵和激勵。對沒達到預期學習效果的學員進行鼓勵，對優異的榜樣進行激勵。（3）記錄學習情況，儲存個人資料。（4）保持聯系，致以問候。與學員保持長期聯系，舉辦生日party，贈送小禮品，給予節日問候等，保持與學員家長的緊密接觸，及時反饋和了解學員的思想狀態，不定期組織家長、師生與準學員的聯誼活動等。

四、結語

縱觀目前的整個出國英語培訓市場，各名牌培訓機構競爭激烈，中小培訓機構也競相搶攤培訓市場。但大多數企業都沒有將營銷傳播整合，而是進行單一的營銷傳播活動。整合營銷傳播將是營銷發展的新趨勢，各培訓機構應重視此種方式的運用，擴大市場占有率。

參考文獻：

[1]劉秀榮：市場營銷理論與實務，經濟管理出版社，2007

[2]吳友富，陳霓：整合營銷，上海外語教育出版社，2006

[3]慧典市場研究報告網:http://www.hdcmr.com/

[4]啟德教育網:http://news.eic.org.cn/