完善激勵機制·建立溝通渠道·改進管理方式·建立“伙伴關系”·營造人文環境·構建學習型組織。
培育企業自主創新價值觀是當前企業文化建設的重要任務,也是提升企業自主創新能力的根本措施。而自主創新價值觀的確立,不僅需要做好宣傳教育,還應改進企業管理,建立起促進自主創新的制度和機制。
完善激勵機制
一是設計以績效為導向的薪酬體系,鼓勵員工通過創新技術提升績效。二是正確處理物質激勵與精神激勵的關系。隨著員工收入水平的逐步提高,精神激勵變得越來越重要,尤其是對部分管理技術人員來說,職位、成就、榮譽等精神激勵往往比物質激勵的作用更大、更持久。三是確保激勵的公平性,任何不公平的激勵都會影響員工自主創新的積極性。四是準確把握激勵時機。激勵在不同時間進行,其作用與效果有明顯的區別。一般來說,及時激勵比延時激勵效果好;不定期的正激勵會給員工帶來意外的驚喜;定期的負激勵則能消除員工的僥幸心理。五是注意激勵對象的差異性和變化性。不同的員工有不同的需求,同一個員工在不同條件下的需求也會不同,因此要增強激勵方式方法的針對性。
建立溝通渠道
建立溝通渠道應當成為企業文化建設的一項內容,因為只有溝通才能增進企業全員的相互信任和尊重,從而為創新營造一種融洽的人際關系。社會心理學研究表明,個體有要求對自己面對的情況更為了解的心理需要,對于必要信息的充分了解可以增強其信心,提升其努力程度。因此,企業在實施開發或引進新技術計劃時,應該建立起必要的溝通渠道,使員工了解實施這一計劃的原因、期望收益以及對他們的影響,進而發揮支持創新、參與創新的積極性。
改進管理方式
一是實施參與式管理。創新型員工·般都追求工作的自主性,重視別人對自己的尊重與認可,不習慣被指揮、被操縱、被控制。企業應針對這一特點,創造條件讓他們參與相關決策、管理和研討活動,使他們產生強烈的被信任感。二是倡導員工自主管理。自主管理是一種自律、自覺和自為的管理方式,即根據企業的發展戰略和目標,自主制訂計劃、實施控制、實現目標,它是一切管理的基石。如果沒有自主管理,單靠外部監督,就不可能有創新潛能的釋放。因此,企業應通過培訓提升員工自主管理的能力,并建立起揚善抑惡的機制,形成員工自主管理的組織風氣。另外,還可對研發人員實施彈性工作制,給他們支配時間的自主權,這會大大提高他們創新的積極性。
建立“伙伴關系”
所謂“伙伴關系”,是指在共同目標驅動下建立起的平等合作的關系。如果企業能以“伙伴關系”的思路運作管理,就可以跳出傳統的單向控制型模式。在單向控制型管理中,員工是被動的,主動性、積極性和創造性受到嚴重壓抑,企業中還往往潛伏著管理者與員工之間的對立。在“伙伴關系”式的管理中,管理者與員工之間持續處在溝通與共識、信任與承諾、合作與支援、授權與賦能的互動之中。在管理者的支持幫助下,員工的業績會朝著企業發展目標大步推進;在員工的支持幫助下,管理者的管理水平也會得到明顯提升。過去企業對員工工作進行監督時,常采取“發現問題一一予以處罰”的簡單方式,雖有一定的警示作用,但也極易導致抵觸情緒。尤其是對于知識型員工,這樣做的效果可能更糟。因此,這種監管方式要盡量少用、慎用,用時也要追求激發積極性的效果,而不是為了“殺雞給猴看”。管理者要把更多的精力用在現場指導服務上,讓員工感到管理者是來幫助自己發現問題、解決的,是來幫助自己提高技能、改進工作、提高業績的。這種管理方式有利于“伙伴關系”的建立,也容易形成創新所需要的寬松和諧的工作環境。
營造人文環境
當前,企業員工隊伍的構成日益多元化。這一方面豐富了企業創新的人力資源,另一方面也帶來了思想文化不和諧的可能。因此,管理多元化的員工隊伍是當今管理者面臨的一個重要挑戰。在日常管理活動中,要鼓勵相互包容、尊重個性,鼓勵相互信任、自主開展工作,鼓勵相互支持、相互合作,大力倡導建立和諧融洽的同事關系。對于大多數員工來說,從事工作不僅僅是為了獲得報酬,也是為了滿足社會交往的需要。和諧融洽的同事關系可以使員工得到更多的理解、信任和支持。在同事關系中,上下級關系對員工的滿意度有極重要的影響。研究表明,員工對直接主管的期望是善解人意,及時表揚突出的績效,并能寬容一時的失誤或失敗。尤其對創新失敗的寬容,這是對創新的一種正強化,其作用并不亞于對成功的獎勵。而求全責備則是一種負強化,將增加員工心理負擔,以至抵制創新能力的發揮。另外,還要努力創造一種文明舒適的工作環境。環境心理學的研究顯示,工作環境與員工的工作情緒有著密切的聯系。在條件許可的情況下,對工作環境進行一番整治美化,可以更好地激發員工的創新熱情和靈感。
構建學習型組織
創新型企業文化的一個重要特點是倡導深度學習。深度學習有兩個特征,一是員工個體從短暫的、階段性的學習轉變為持續性的終身學習;二是學習突破個體層次而提升到團隊和組織學習的層面。學習型組織被認為是有效促進團隊和組織學習的組織模式。構建學習型組織的企業,員工總是在不斷努力地學習新東西,并將所學到的東西直接運用到產品或服務的創新中去,保持創新工作的持續進行。彼得·圣吉認為,“未來真正出色的企業,將是能夠設法使各階層人員全心投入,并有能力不斷學習的組織”。建立學習型組織是一個循序漸進而漫長的過程,它是建設創新型企業文化的重要環節與手段。