學學“溫情管理”

如果一味地強調制度的剛性和嚴肅性，而忽視情感管理的柔性和包容性，把制度管理與情感管理對立起來，那么企業管理者與員工之間就會產生情感斷層。

構建和諧企業，企業領導要學學“溫情管理”。

有一則舊聞說，美國得克薩斯州一家電視機廠經營不善，瀕臨倒閉。新任經理是日本人，其管理方法耐人尋味：—上任，先邀請員工喝咖啡，還贈送每人一臺半導體收音機。他說：“你們看看，這么臟亂的環境怎么搞生產呢?”于是大家一起動手，清掃廠房，使工廠面貌為之一新。他不僅雇請年輕力壯的人，而且還把以前被廠里解雇的老工人全部召集回來。經理溫情換人心，員工感恩戴德，生產效率迅速提高。

現代企業的管理應該是“溫情”的?！皽厍楣芾怼辈皇亲鲂?，不是耍手腕兒，而是出于對員工的真正尊重、真正關愛。美國奧辛頓工業公司的總裁有一條“黃金法則”：如果你既關愛你的顧客，又關愛你的員工，那么市場就會對你倍加關愛。由此可見，一個企業欲想長盛不衰，成就百年夢想，就必須在研究生產經營規律的同時，下大力氣研究人的思想、心理、行為規律和情感需要，努力形成員工和管理者之間的情感互動，使員工心甘情愿、充滿激情地投入工作，最終使企業與員工形成休戚相關的利益共同體。

企業管理，首先是管理人，且重在“理”，不在“管”。處罰是手段而不是目的，讓員工都主動遵守與維護企業的制度，使企業始終處于一種穩定、健康、和諧的環境中，才是最終目的。隨著企業結構的日趨扁平化，企業的高績效主要源于員工的自發進取。作為領導者，僅僅依靠生硬的制度和物質手段激勵員工是不夠的，與下屬進行思想溝通與情感交流是非常必要的?，F代情緒心理學認為，情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用，它支配和組織著個體的思想和行為。因此，經理人要學學“溫情管理”，引進親情關系、友情關系、溫情關系，讓人性化的情感管理理念藝術地融入管理制度中，激活員工對企業的親和力，使其以主人翁的姿態來看待企業、服務于企業，滿腔熱情地為企業創造價值，這樣的企業才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟、向前發展。

“溫情管理”是一種科學的管理，往往能收到意想不到的效果，對技術創新型企業尤其重要。如果一味地強調制度的剛性和嚴肅性，而忽視情感管理的柔性和包容性，把制度管理與情感管理對立起來，那么企業管理者與員工之間就會產生情感斷層。希臘神話中的皮格馬利翁，一次雕出一個美麗的少女像，由于傾注了濃厚的感情，那雕像竟然活了。我想，只要對員工多一些“溫情”，員工也是可以“活”起來的。