新時期我國企業文化建設的問題及對策

【摘 要】 本文針對新時期我國企業文化建設中出現的缺少特色、表層化、缺乏持續性等較突出的問題,分析了企業文化建設弱化的原因,并據此提出了研究企業特質,提升企業家素質等對策。

【關鍵詞】 企業文化;問題;對策

企業文化是企業核心價值觀和企業精神的集中體現。企業文化包含三個層面的內容:一是企業精神,這是企業文化的核心,它是由企業的價值觀、使命和行為準則組成;二是企業行為方式,即企業處理內外部事務的原則、方式、制度和規章等;三是企業識別系統,它通過企業名稱、標志、標準色、廣告用語等反映出來。各個企業由于企業精神、行為方式和企業識別系統的不同,從而形成各具特色的企業文化,好的企業文化凝聚員工人心,煥發員工精神,推動企業不斷發展。在經濟全球化、知識經濟迅猛發展的今天,競爭日益激烈,企業內外部環境都在發生著顯著的變化,塑造一種有利于創新和獨具特色的企業文化,對企業持續發展意義重大。

一、新時期我國企業文化建設中存在的突出問題

企業文化是企業在長期的生產經營中逐步形成的,為全體員工所認同并遵守的帶有組織特點的使命與愿望、精神與價值觀、經營理念及其在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式上的體現和企業對外形象的總和。在社會主義市場經濟條件下,企業文化建設的重要作用日益顯現出來,企業文化建設對推動企業經濟效益的實現,推動企業持續發展起著重要作用。但是,我們不得不承認,企業文化建設具有恒動性,不可能一蹴而就,也不可能永恒不變。我國企業文化建設中仍然存在許多問題,應該引起高度重視。當前,我國企業文化建設中存在的最突出的問題就是企業文化建設相對于經濟效益的弱化。這種弱化主要反映在:

1、企業文化缺乏鮮明的特色和個性

企業文化是某一特定文化背景下企業獨具特色的管理模式,由于其所處的地理環境和風俗的不同,企業文化應該具有個性化的特征。然而,在構建具有各自企業特色的企業文化過程中,許多企業難以把握自身企業的價值觀、企業行為,對企業文化建設的目的不明確,就盲目地照搬照抄,或將企業文化內容政治化,將企業文化與企業思想政治工作混為一談,以傳統的思想政治工作替代企業文化建設。我國許多企業的企業文化似曾相識,缺乏企業特色。如許多企業都提出“團結、求實、開拓、進取”、“廠興我榮,廠衰我恥”等作為自己企業的核心價值觀。這樣缺少企業自身風格的企業文化,既不能真正體現出組織共同的價值觀和精神信念,也很難讓消費者將其與其他同類企業區分開來。

2、企業文化建設表層化

許多企業雖然知道企業文化建設對企業發展是重要的,但卻并沒有真正看到企業文化建設對企業效益實現的直接作用,認為企業文化與生產經營相比,總歸是虛的東西,因此,并沒有實實在在地將企業文化建設置于企業經營的戰略高度,僅僅是為了裝扮門面。一些企業在企業文化建設中,熱衷于作表面文章,提出幾個口號,張貼幾幅標語,制定一些條例,設計漂亮的廠徽,統一企業著裝,再搞一些文體活動,認為這樣企業文化建設就搞好了。事實上文體活動的開展只是企業文化建設的一個表層活動,在一定程度上可以增進員工間的相互了解和員工對企業的歸屬感,但如果企業文化建設只停留在這些活動上,就很難為企業的持續發展提供文化支持。

3、企業文化建設缺乏持續性

穩定性和規范性是企業文化建設的重要要求,是在企業經營管理過程中,經過長期積累而成的以企業精神為核心的管理哲學、經營理念、領導作風、管理風格等的總和。因此,對任何企業來講,企業文化的形成都不是一朝一夕的短期行為。然而,許多企業在文化建設過程中短期行為嚴重,認為企業文化在需要的時候可以搞突擊建設。這種對企業文化的片面解讀導致有的企業為了追求短期效益,刻意炒作自己的企業文化,以達到廣告宣傳的目的;有的企業隨著領導人的更換,企業文化就要變換一次;有些在企業文化建設中,通過種種手段對領導人形象進行拔高和抽象等等。

二、新時期企業文化建設存在問題的成因

我國企業文化建設中存在的突出問題有其深刻的經濟、社會和文化根源,仔細分析主要有以下幾方面:

1、注重經濟效益而忽視文化效益是導致企業文化建設弱化的根本原因

現代企業不僅是經濟組織,也是文化組織,企業的生產經營活動不僅是產品競爭,而且是文化競爭。優秀的企業文化向公眾和消費者展示企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌;優秀的企業文化是員工普遍認同的價值觀、企業道德觀及行為規范的統一,能產生強大的團體向心力和凝聚力,激發員工的積極性和創造精神,為企業發展提供源源不斷的活力。然而,企業發展的最終、唯一和直接目的是獲取利潤最大化。與企業生產經營追求的經濟效益相比,文化建設是個慢功細活,需要在企業發展的長期實踐中持續不斷的進行總結、提煉和升華。企業普遍認為,優秀的企業文化固然可以提升企業形象,加強企業員工凝聚力,但企業文化并不能直接轉化為生產力和經濟效益。這就使得企業家在管理企業的過程中,注重企業短期的、直接的經濟效益,忽視和放松了企業文化的持續建設,造成了企業文化建設的弱化。

2、企業家素質是影響企業文化建設的主要原因

企業家是企業文化的倡導者、維護者和管理者,他們的意識、個人品行、道德準則、思維方式和經營哲學直接決定著企業文化建設的走向和實際性內容。從某種程度上講,有什么樣的企業家,就會產生什么樣的企業文化。三株集團的吳炳新創造了“戰爭式文化”,將企業市場劃分為幾個大“戰區”,又借用毛澤東“農村包圍城市”的做法,結果是賠了夫人又折兵。史玉柱將個人意志強行貫徹到巨人集團中,使自己成為企業文化的“精神領袖”,結果也以大敗收場。我國企業文化建設缺乏個性、流于形式、缺乏持續性很大程度上取決于企業家素質,包括企業家對企業文化的認知、重視程度和企業家的戰略眼光等?？梢哉f,企業文化與企業家之間有著千絲萬縷的聯系。企業文化離不開企業家的積極倡導和精心培育,企業家自身的胸懷、價值觀、世界觀等個人特質對企業文化起著障礙或者促進作用。

3、企業文化成長的外部環境差也是企業文化建設弱化的重要原因

作為社會文化的一種亞文化,企業文化與社會文化或環境既有聯系又有區別。企業文化建設是企業自身發展的需要,它有利于形成企業強大的凝聚力,提高企業核心競爭力,塑造企業品牌形象,從而推動企業持續發展。社會文化是社會公眾廣泛認可的價值理念和行為準則的體現,這與企業從自身實際出發,追求企業利潤最大化的價值觀有著很大區別。這種區別往往會造成員工在工作中所持有的思想觀念與和他有緊密聯系的群體或個人所持有的思想觀念發生碰撞和抵觸。這種抵觸處理的不好,企業員工在企業文化所支持的價值觀、行為規范與親朋好友的親密聯系、客戶的業務支持之間做出艱難選擇,有時會造成企業文化的架空。這就表明,積極健康的企業文化培育,不僅需要企業管理層和企業內部的重視和努力,還需要社會文化的寬容與理解,需要一個有利于其成長的外部社會環境的支持。

4、企業員工主體意識不強也是造成企業文化建設弱化的原因之一

由于企業文化的主要來源是企業創始人和高層管理者的經營和管理理念,企業文化是一種無形多于有形的東西,因此,很多員工對企業文化存在神秘感,加上企業文化中企業家的強勢主導地位,導致企業員工在思想意識中形成了企業文化是企業高層所應該考慮的觀念,與自己無關,或自己只需要按要求去做就可以了的想法。事實上,企業員工是企業文化的承載者和實踐者,如果企業文化只停留在精神層面,不通過員工的行為表現出來,不通過員工去實踐企業文化,就沒有任何價值。

三、新時期加強企業文化建設的對策

企業文化作為一種觀念形態,必然要經歷實踐—認識—再實踐—再認識的完整過程,它從企業經營管理實踐中提煉出來,又不斷指導企業經營管理新的實踐活動。優秀的企業文化注重的是內容和實踐,而不單是企業文化的表層和形式,要發揮企業文化的激勵作用,必須大力加強企業文化建設。新時期,企業文化建設應本著“注重內容,兼顧形式”的思路,從以下幾方面入手:

1、深入研究企業特質,著力打造特色企業文化

企業要想使企業文化真正對自身管理起到積極的促進作用,就必須結合企業具體情況,在深入理解企業特質和外部環境的基礎上,塑造有鮮明特色和個性的企業文化。一是分析企業的定位,提煉企業的愿景。要在分析企業在行業中的競爭地位,自身的發展定位的基礎上,明確企業的愿景。二是分析企業的經營特色,提煉企業的價值觀、企業精神等。企業自身的經營特色是決定企業需要什么樣的價值觀、企業精神等精神文化的基礎,要避免企業精神文化的雷同現象。三是分析企業的文化特色,探求企業需要什么樣的文化。如某企業在長期的文化積累中,形成了“溫馨的家園文化”的文化特色,這種家園文化的特色體現在企業文化建設中,對客戶是一種大家庭文化,對客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力;對員工是一種小家庭文化,對員工要產生一種歸屬感、自豪感和榮譽感。

2、不斷提升企業家素質

塑造企業文化的關鍵,在于企業的管理者尤其是高層管理者,有沒有決心和勇氣先把自己塑造為企業文化的典范,能不能自己先認同并遵循、傳播企業文化。企業領導者的行為是一種無聲的號召,對員工起著重要的示范作用,領導者本身應成為這種價值觀的化身,并通過自己的行動向全體成員傳播企業的價值觀。一些企業的高層管理者總覺得企業文化是為了激勵和約束員工的,其實更應該激勵和約束的,恰恰是企業文化的塑造者。一些企業的高層領導往往成為各種理念、制度的直接破壞者,他們負面的言行,對企業文化建設的影響是災難性的。因此,塑造良好的企業文化,要求企業家要注重對企業文化的總結、塑造、宣傳、倡導;企業家要表率示范,在點點滴滴中都要體現企業的價值觀。

3、營造良好的企業文化氛圍

企業文化一般都要經歷一個逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想觀念需要不斷實踐,在長期實踐中,通過吸收集體的智慧,不斷補充、修正,逐步趨向明確和完善,企業文化往往要經過多年努力才能形成經營之道。企業文化在員工和社會的認可都需要廣泛的宣傳和溝通。要利用宣傳手段,營造濃厚的管理文化氛圍,形成“文化促進管理,管理催化文化”的良性機制。企業文化要內外兼修,須以理念為核心,以制度為外部規范和保障,自律與他律結合,先把優秀的理念轉換為企業的制度、流程和職工的具體行為,而后理念才能成為制度的升華,行為規范才能成為文化規范。要建立完善的制度體系,通過長期的制度約束和習慣養成,抵消排斥反應,把價值觀、宗旨、信念內化在頭腦里,外化和固化在行為中,使之聯系起來、統一起來,形成長效機制,逐步進入一種高度統一的自覺的能動的精神狀態,創造企業文化的新境界。

4、發揮員工主體性,不斷創新文化載體

企業文化不是無源之水、無本之木。它必然要通過一定的物質實體和手段,在生產經營實踐中表現出來。新時期,企業文化建設要充分調動員工參與企業文化建設的積極性,不斷創新企業文化的物質載體。企業文化載體,可以是文化、體育、娛樂設施場所、企業刊物、企業網站;可以是企業論壇、企業廣告、先進模范表彰、員工再教育培訓、贊助救助活動;還可以組織文藝晚會、旅游,開展拔河、籃球、書法、征文比賽、知識競賽等員工們喜聞樂見的活動;還可通過專業設計形成較為完整的CIS系統,向社會宣傳企業形象,表達企業的文化訴求,對穩固企業文化起到很好的作用。

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【作者簡介】

楊建臻(1960-)男,陜西鳳翔縣人,現任陜西省冶金礦山公司黨委副書記,主要從事黨群工作,主要研究黨建、群工及企業文化.