圖書館效益及其評價分析

馮曉紅

關(guān)鍵詞:圖書館;效益;評價

摘 要:本文論述了提高圖書館效益的必要性,重點闡述了要想提高圖書館效益,需要加強對圖書館效益的評價和對圖書館效益進行評價的一些問題。

中圖分類號:G251文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)03-0021-02

我國很多圖書館缺乏效益觀念,認為圖書館是由政府撥款,有多少錢就辦多少事,很少關(guān)心自己的職能、職責,形成了以藏書為中心,重藏輕用的被動服務模式,存在內(nèi)部機制缺乏活力、管理方式陳舊、服務手段落后、服務質(zhì)量不高等問題,以致造成圖書館效益下降。國家既然對圖書館進行投入,就是要通過圖書館獲得效益,沒有效益的圖書館則難以發(fā)展。圖書館有了效益,社會才能認可,圖書館才有活力和發(fā)展基礎(chǔ)。否則,圖書館事業(yè)就會萎縮,圖書館就會被社會所淘汰。

要提高圖書館的效益,可以從增進圖書館服務效益、提高圖書館投資效益和加強圖書館管理效益三個方面來探討。

1 增進圖書館服務效益

增進圖書館服務效益應該優(yōu)質(zhì)收藏,充分利用,發(fā)揮效益。首先,轉(zhuǎn)變觀念,以提高服務效益為前提,建立科學的、合理的、切合讀者信息需求的收藏體系;其次,加大文獻信息開發(fā)的深度和廣度,并充分發(fā)揮圖書館的“橋梁”作用,使之轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力,以促進社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展;最后,應加強隊伍建設(shè),提高圖書館員的素質(zhì)。圖書館能否適應當前市場經(jīng)濟的發(fā)展及未來知識經(jīng)濟時代的要求,能否提高自身的服務效益,關(guān)鍵在于圖書館員,在于圖書館員綜合素質(zhì)的提高。圖書館要在大力提倡敬業(yè)愛崗、恪盡職守、優(yōu)質(zhì)服務、開拓進取的同時,抓好圖書館員的再教育,更新圖書館員的知識,調(diào)整圖書館員知識結(jié)構(gòu),提高圖書館員整體素質(zhì)。做到了以上幾點,就為提高圖書館服務效益奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2 提高圖書館投資效益

圖書館在爭取財政撥款的同時,要廣辟財源,除了自身搞多種經(jīng)營外,還要加強宣傳,爭取社會團體和個人的資助和捐贈。在經(jīng)費的使用上,應把經(jīng)費的投入與圖書館的服務效益聯(lián)系起來,盡量做到投入少辦事多。

2.1 文獻協(xié)作采購和館際互借節(jié)約經(jīng)費。任何一個圖書館都沒有能力把世界上所有的出版物收集齊全,自然也無法靠自身館藏滿足,哪怕是僅為本館讀者所需求的全部文獻信息。因此,可以采取協(xié)作采購和館際互借,實現(xiàn)資源共享。這樣,既能節(jié)約經(jīng)費,又能緩解信息供需不平衡給圖書館造成的壓力。

2.2 聯(lián)合編目節(jié)省人力、物力資源。聯(lián)合編目避免了各館的重復編目,節(jié)約了人力和物資;縮短了編目時間,使新文獻盡快與讀者見面發(fā)揮作用;使館際互借成為可能,為協(xié)調(diào)采購、資源共享打下了基礎(chǔ)。

3 加強圖書館管理效益

加強管理才能產(chǎn)生效益,效益是管理的根本目的。圖書館可以通過加強制度管理,促進工作秩序條理化和正規(guī)化;還可以通過引入競爭機制,調(diào)動工作人員積極性的方式來加強圖書館管理效益。要想加強圖書館管理效益,更為重要的是加強對圖書館效益的評價。

3.1 圖書館效益的評價。在圖書館事業(yè)的發(fā)展中,我們必須以效益為準繩來衡量圖書館各項業(yè)務,以效益為標準來開發(fā)圖書館各項資源,最終以效益來贏得社會的支持。圖書館效益評價是提高圖書館管理效益的重要手段,從圖書館工作的整體來看,其效益不像物質(zhì)生產(chǎn)部門那樣可以直接用貨幣形式來進行度量,這給效益評價工作帶來一定難度,但圖書館效益還是可以大體確定的。

3.2 圖書館效益評價應當以圖書館讀者服務水平和質(zhì)量為主要標準,具體講,就是評價對象應當是圖書館為讀者服務的范圍、內(nèi)容、層次、形式以及服務工作的水準效率,滿足讀者需求的程度與有關(guān)工作人員的素質(zhì)、敬業(yè)精神、業(yè)務能力和發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>

3.3 對圖書館進行效益評價的人員一方面是來自外部的專家,他們可以從不同的角度對圖書館效益作出客觀公正的分析和判斷,提出合理的意見和建議。另一方面是在本館從事讀者服務的工作人員,他們既是被評對象,又是圖書館工作的具體承擔者,所以更應該調(diào)動和發(fā)揮他們的作用,以便于作好評價中和評價后的改進工作,并進行經(jīng)常性的自我評價。

3.4 對圖書館進行效益評價的目的,就是通過系統(tǒng)收集開展工作中的各種數(shù)據(jù)資料,進行全面的效益分析和判斷。在肯定成績的同時,找出工作中存在的問題和不足,提出改進意見和建議,以利于圖書館在以后的工作中明確自身建設(shè)的方向,促使圖書館服務工作水平和質(zhì)量不斷提高,實現(xiàn)以評促改、以評促建,評建結(jié)合。

3.5 圖書館效益評價的主要內(nèi)容由三部分組成,即以定性為主的社會效益性標準,以定量為主的經(jīng)濟效益性標準,以及強調(diào)提高服務功能與效用的服務性標準。

3.5.1 社會效益性標準。社會效益性標準是圖書館在消耗一定勞動和物質(zhì)以后,實現(xiàn)社會目標的程度。具體來說,可從以下幾方面考慮:

(1)從圖書館發(fā)揮其社會教育職能的角度來考察圖書館效益的指標,可通過分析成果與圖書館利用量之間的關(guān)系來評價圖書館服務在這方面的收益。

(2)從圖書館發(fā)揮其學術(shù)性成果的角度來考慮圖書館效益的指標,即科研成果中有多大比例是通過圖書館提供文獻信息資料等服務形成的。

(3)從傳遞與利用信息的成本分析的角度來考慮圖書館效益的指標,即從圖書館服務成本與其社會信息交流渠道的成本的比較分析中進行評價。

(4)從圖書館直接對社會生產(chǎn)所發(fā)揮的作用的角度來考慮圖書館效益的指標,從圖書館的貢獻來證明圖書館服務對社會生產(chǎn)的促進作用。

3.5.2 經(jīng)濟效益性標準。圖書館工作本身雖不直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益,但圖書館提供的信息一旦被科研、生產(chǎn)部門吸收利用后,卻可以使社會財富不斷增長。如使企業(yè)避免重復勞動,提高產(chǎn)品質(zhì)量,改進工藝操作,擴大市場銷售等,從而獲取利潤,產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益。

3.5.3 服務效益性標準。進行讀者服務效益評價,包括服務效益反饋和服務效益調(diào)查。服務效益反饋指讀者的表揚、批評建議和意見;服務效益調(diào)查是考察圖書館各項具體服務成果的,旨在引導圖書館拓展服務的廣度和深度,使圖書館的有限資源在更廣闊的時空范圍內(nèi)發(fā)揮作用。

3.6 近年來,隨著我國圖書館事業(yè)的發(fā)展,一些地區(qū)已經(jīng)對圖書館效益評價進行了組織、這是圖書館管理的一大進步、但是在圖書館效益評價方面沒有法定的評價標準,也缺乏嚴格的統(tǒng)一的計量標準,所以,在今后的圖書館效益評價中應注意以下幾個方面的問題:

3.6.1 各項評價指標和標準的確定,既要立足于當前,又要著眼于未來,所定標準要與評價目的與目標保持一致,使每個指標具有較強的可操作性,以保證評價的可信度和有效度。

3.6.2 要強調(diào)定量評價和定性評價相結(jié)合,否則就達不到評價目的。只有數(shù)量與質(zhì)量的結(jié)合與統(tǒng)一,才能反映圖書館效益的內(nèi)涵和本質(zhì)。這是圖書館評價工作必須始終恪守的原則。

3.6.3 要保證評價指標的合理性,評價指標是否合理,反映在評價體系規(guī)定的項目及其指標是否符合圖書館發(fā)展實際和發(fā)展方向上,評價指標既符合圖書館的現(xiàn)實狀況,又不能偏離圖書館的發(fā)展方向。

3.6.4 要采取評價一驗收一總結(jié)的實施步驟。通過效益評價可以引起各級領(lǐng)導重視,提高管理水平和讀者服務水平;通過驗收可以發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,由專家提出整改意見,明確成績和不足的基礎(chǔ)上為修訂效益評價標準體系提供寶貴意見。

總之,圖書館效益評價尚處于探索發(fā)展階段,在實施過程中可能還會遇到許多問題,需要在理論上進行研究探討,在實踐中不斷加以分析總結(jié)。因此,認真做好此項工作,將有助于發(fā)揮圖書館的文獻信息、情報資料的中心作用,使圖書館的效益得到更大程度的提高。

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