班主任與學生談話的藝術

黃宗豪

摘要：談話，是班主任與學生溝通感情，對學生施行教育的重要手段。選擇適當的方式方法，把握好談話的技巧，使學生通過談話獲得更多的知識、增強自信。因此，新時期班主任應具備相應的談話能力，掌握一定的談話的藝術。

關鍵詞：談話方式方法藝術

談話，是班主任與學生溝通感情，是新時期解決學生思想問題行之有效的方法，是教育學生的重要手段。作為班主任，若能多一點關懷，多一份理解，多一些引導，及時地找學生談心，就能溫暖學生的心，甚至對他的一生產生重要的影響。有的學生通過和班主任談話，解開了思想疙瘩，產生了如臨春風、如沐春雨的感覺，有“與君一席話，勝讀十年書”之感。但有的學生卻因談話加重了思想包袱，甚至產生“頂撞”現象。這說明，談話不僅要有思想性和哲理性，而且還要掌握一定的藝術技巧。筆者根據一些班主任的經驗和本人的體會，就班主任與學生談話的藝術方法，談幾點淺見。

一、精心準備，有的放矢

當班主任確定談話對象后，談話前就要認真做好調研工作，“知彼知己，百戰不殆”。要對談話對象的思想、心理、問題的原因以及社會、家庭等因素作些調查了解，要做到心中有數。根據“一把鑰匙開一把鎖”的道理，制訂談話方案，選擇恰當的談話方式。如果不知道談話對象矛盾的原因和心理活動就沒有針對性，甚至會越談越遠，不但問題得不到解決，反而會增加新的矛盾。

筆者對此進行了多年的跟蹤研究，認為：

1、與后進生談話，要善于發現其閃光點

后進生往往有一種自卑心理，因而情緒低落，對老師常表現出防御心理，與這些學生談心，要發現他們的閃光點，鼓勵他們抬起頭來走路，樹立自信心。比如：一位同學，由于父母離異，繼母對她又很不關心，經常為一點小事而責罵她，使她意志消沉，也喪失了信心。為此，在與她談話中鼓勵她用自己優異的成績和出色的表現來證明自己的價值。通過這次談話后，她學習有了很大的進步。因此還請她家長來校了解她的進步情況，她的父親尤其為她驕傲，通過這件事也完全改變了她的學習態度和生活態度，變得樂觀、開朗、積極向上。

2、與中等生談話，要挖掘其動力點

中等生總覺得自己“比上不足，比下有余”，因此拼搏精神差，缺乏前進的動力，對這類學生可采取“觸動式”談話，以“剛”克“剛”使其猛醒，但要注意的是，這種“觸動，要掌握分寸，注意火候，用富于哲理性的語言激勵他們，使他們心悅誠服地接受教育。”

3、與優等生談心，要找出其自省點

優等生一般比較自信，也容易自負。有時看不到自身的缺點，與他們談話應運用“提醒式”，在肯定成績的同時，含蓄地指出其不足。促使他們正確地評價自己，揚長避短，向新的目標奮進。

4、與失足學生談話，要激發其內燃點

有一部分學生犯了錯誤，一蹶不振，產生了自暴自棄的心理。與這部分學生談心，應采用參照或進行“橫向式”與“縱向式”對比，使他們認識到自己犯錯誤的原因和所犯錯誤的危害性，進而增強改過的信心。

二、把握談話時機，事半功倍

班主任找學生談話要捕捉談話時機，把握談話火候，精心選擇談話的時間、地點及場合。一般情況下，當問題未形成，矛盾初露時；當初次犯錯誤，產生悔恨時；當火頭已過，心平氣和時；當思想疙瘩解不開，易產生過激行為時；當屢遭不幸，需要安慰時；當內心抑郁，需要排遣時；當取得成績，滿心歡喜，需要認同時；當遇到麻煩，一籌莫展，需要指點時，都是與學生談話的最佳時機。過早，時機不成熟“話不投機半句多”。過遲，時過境遷或事態已擴大，于事無補，悔之晚矣。前些年，鄰近某學校一女生因談戀愛，受到批評，晚自修后獨自跑到校外山坡上徘徊了一晚，第二天終因想不開而出了事。事后，她的班主任痛心地說：若當時能及時開導她，就不會導致這種結果了。

時間的選擇要根據工作安排情況及學生思想狀況與情緒表現。如學生情緒不穩，容易激動發火，此時不易談話。如學習太忙，學生也會心不在焉。地點、場合的選擇對個別談話尤為重要。一般而言，應選擇清潔、舒適的而不是雜亂無章、難以置身的地方；應選擇比較清靜易于定心，不受外來干擾的場所，應盡量避開人多的場合；應選擇學生感到親切、自在的地方；比較嚴肅的，應單獨找學生談，以引起重視。一般情況可利用課外活動時間或勞動時間甚至自習課時間，也可借故與學生同路，與其作非專題性交談。

三、專心傾聽，適時提問

被談話的學生一般都會先將情況向班主任訴說。這時，班主任應是學生最專注的知音。在聽學生說話時，絕不可心不在焉，東張西望，或常看手表，或用手指在桌上漫不經心地敲打。而要全神貫注，身體稍稍傾向說話人，這會使學生感到老師對他的尊重和關心，也愿意將心里話告訴老師，有的學生是急性子，即使有傷害你的言詞，也要耐心地聽完，然后再說明你的看法。有的學生是慢性子，半天提不到正事，也不能著急發火，應點撥引導，適時地追問和插話，引導他盡快表述正題。在聽對方傾訴時，班主任不要急于下結論，若剛聽一兩句話就感情沖動，輕率下結論，往往搞錯。俗話說：兼聽則明，偏聽則暗。班主任需要冷靜與理智的態度，在聽的過程中進行分析判斷，抓住真實的、本質的東西。

四、注意方式，講究藝術

“談話要注意自己的對象，點明問題也要根據不同的對象采取不同的方式”。找學生談話時，若是該生性情豪爽，談話往往開門見山，直陳主題；若是自尊心、羞澀感較強的學生，往往采取委婉含蓄的技巧，讓人思而得之。現在的學生都有較強的自尊心，若是初犯錯誤，本人又有悔改之意，多采用委婉談話較好。正如培根所說：“交談時的含蓄和得體，比口若懸河更可貴”。曾有一位學生在宿舍只講究自己干凈，而不顧他人的衛生，造成同學對他意見很大。找他談話時，采用的是講同班另一位同學處處幫助他人，同學們也十分樂意幫助他的事例來引導他。同時，也表揚了他愛清潔的好習慣，希望他能帶動大家將寢室的衛生搞好，從頭至尾，沒有一句責備他的話。后來，他主動幫助別人整理內務，贏得了大家的好評。在談話的語言技巧上，班主任還要注意自己的語言要清晰明確，通俗質樸，簡潔精當。若說話詞不達意、吞吞吐吐、模棱兩可，會使學生失去對你的信任感，增加談話的難度。

五、動之以情，曉之以理

唐代詩人白居易云：“動人心者莫先乎情”。唯有熾熱的感情，真摯的語言，才能使被談話者感到可親。切忌在談話時，表露出不耐煩神情。老師皺一皺眉頭，學生有時都會敏銳地產生一種被輕視的感覺，從而引起對立情緒。因此，班主任在談話時要有一點“人情味”。這樣容易很快和學生溝通感情。曉之以理，就是擺事實，講道理。記得有一次，發現一名學生有早戀傾向，就把他找到了辦公室。沒有直接批評他，而讓他品嘗了一個小李果，問他什么滋味，他皺著眉頭說：“又酸又澀。”我又讓他品嘗成熟的李果，問他感覺如何，他答道：“又香又甜，非常好吃。”我見時機已到，問：“為什么?”他答道：“因為小李果還沒有成熟，吃起來自然又酸又澀了。”我接著說：“中學生談戀愛就像吃小李果一樣，過早地品嘗它，只能是又苦又澀，自食苦果，待到它成熟的時候再去吃，才能香甜可口。”學生恍然大悟，心悅誠服地接受了教育。在我的啟發下，他把精力都放在了學習上，最終考上了名牌大學。這樣的方式技巧學生都比較容易接受，覺得教育者既是良師又是益友，產生“親其師而信其道”之功效。由此可見，說服學生，做學生思想工作，一定要堅持“以人為本”的原則。動之以情，曉之以理，情理交融，方能奏效。

總之，教育學生是一項十分艱苦細致的工作，最大限度地發揮師生談話的作用，是班主任的一項基本功。認真研究談話藝術，讓談話成為溝通師生情感，激發學生心靈火花的重要途徑。

責任編輯：易志毅