電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系探討

童曉翡

摘 要:電子商務(wù)與現(xiàn)代物流業(yè)有著密切的聯(lián)系,一方面,電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展,電子商務(wù)有利于建立信息化的物流聯(lián)盟,可有效地降低物流成本,而且促使傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)向現(xiàn)代物流;另一方面,現(xiàn)代物流促成了電子商務(wù)的高效低成本。兩者的有機(jī)結(jié)合,使現(xiàn)代電子商務(wù)物流業(yè)向多功能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信息化和全球化趨勢(shì)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);現(xiàn)代物流;關(guān)系

中圖分類號(hào):F252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)22025702お

0 前言

現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物,是經(jīng)營(yíng)的“第三利潤(rùn)源泉”。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,人們逐漸意識(shí)到,物流與電子商務(wù)關(guān)系密切。和傳統(tǒng)商務(wù)過程一樣,電子商務(wù)中的任何一筆交易都包含信息流、商流、資金流和物流。電子商務(wù)交易過程的實(shí)現(xiàn),始終需要“四流”的協(xié)調(diào)配合。過去人們的認(rèn)識(shí)往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,而忽視了物流的電子化過程,但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流的重要性以及對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯。

同時(shí),電子商務(wù)作為信息時(shí)代和知識(shí)背景下商務(wù)活動(dòng)的新模式,通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段,來實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的交易以及交易管理等。然而,電子商務(wù)也給物流帶來了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,正在實(shí)現(xiàn)信息流資金流的電子化,但唯有物流至今仍未能通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備得以實(shí)現(xiàn)。這也可以理解,試想消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽,通過鼠標(biāo)輕點(diǎn)完成購(gòu)物過程,但是所購(gòu)貨物遲遲不能送達(dá)消費(fèi)者,其結(jié)果可想而知,消費(fèi)者只能放棄電子商務(wù),回歸到傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。

對(duì)于中國(guó)大二分行業(yè)的電子商務(wù)來講,業(yè)務(wù)是從網(wǎng)上點(diǎn)擊起步的,業(yè)務(wù)規(guī)模逐年擴(kuò)大,但是與物流配送相配套的不多,其整體效率還有待提高。要想和國(guó)外對(duì)手同場(chǎng)競(jìng)技,必須解決物流這個(gè)瓶頸問題。這也是電子商務(wù)支持發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的另外一個(gè)原因。

1 物流對(duì)電子商務(wù)的影響

1.1 物流制約電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)活動(dòng)順利地實(shí)現(xiàn)了商品和服務(wù)的價(jià)值交易過程,但是商品和服務(wù)的使用價(jià)值的交割必須通過現(xiàn)代物流才能實(shí)現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)而言,必須有相應(yīng)的配送系統(tǒng),就某一個(gè)企業(yè)單獨(dú)開展電子商務(wù)網(wǎng)上活動(dòng),是難以獨(dú)自建立配送網(wǎng)絡(luò)體系的,只有建立和發(fā)展現(xiàn)代配送網(wǎng)絡(luò)體系,從整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)過程和流通過程來有效地解決社會(huì)物資流動(dòng),才能為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境。物流的發(fā)展已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

1.2 物流是電子商務(wù)的保證

無論是傳統(tǒng)的貿(mào)易方式,還是電子商務(wù),商品生產(chǎn)是流通的基礎(chǔ),而生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各個(gè)物流環(huán)節(jié)的支持。整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)際上就是系列化的物流活動(dòng)。在電子商務(wù)交易過程中,人們通過上網(wǎng)交易,完成了商品所有權(quán)的交割過程,最終還是要通過物流才能實(shí)現(xiàn)貨物的送達(dá)和驗(yàn)收、售后服務(wù)以及技術(shù)支持,從而實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)移,使整個(gè)交易活動(dòng)結(jié)束。如果沒有現(xiàn)代化的物流,任何輕松的商流活動(dòng)都是紙上談兵;缺少現(xiàn)代化的物流技術(shù),電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的便捷等于零。由于電子商務(wù)的服務(wù)對(duì)象是不受地域限制的,那么對(duì)企業(yè)來說,如何以最快的速度、最低的成本把商品送到顧客手中,是能否吸引顧客的一個(gè)十分重要的條件。物流還是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證。物流是電子商務(wù)的最終環(huán)節(jié),其服務(wù)水平的高低決定了顧客的滿意度,同時(shí)決定了電子商務(wù)能否最終取得成功。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,技術(shù)水平的改善,要建立現(xiàn)代物流體系,宏觀上形成完善的物流體系和物流網(wǎng)絡(luò),微觀上使企業(yè)的物流活動(dòng)合理化,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)間供應(yīng)鏈的有效銜接,在降低成本的同時(shí)保障物品的及時(shí)送達(dá),最大限度滿足顧客的需要。

2 電子商務(wù)正在改造物流

現(xiàn)代物流影響電子商務(wù)的發(fā)展,但電子商務(wù)同時(shí)也在改變著物流。

首先,電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的物流觀念。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式下,人們一般認(rèn)為物流就是送貨和庫(kù)存。但隨著科技進(jìn)步、企業(yè)管理理論的不斷更新,這種認(rèn)識(shí)已顯得過于膚淺。現(xiàn)代物流突出的特點(diǎn)是功能集成化、服務(wù)系列化、作業(yè)規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化。電子商務(wù)的出現(xiàn),為物流更好地實(shí)現(xiàn)這些特點(diǎn)創(chuàng)造了條件。在信息技術(shù)的支持下,現(xiàn)代物流是集現(xiàn)代運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、產(chǎn)品流通加工、配送、客戶服務(wù)以及信息網(wǎng)絡(luò)于一體的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。

其次,電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作方式和各個(gè)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的物流活動(dòng)從屬于商流活動(dòng),在其運(yùn)作過程中,即使應(yīng)用計(jì)算機(jī)對(duì)物流進(jìn)行控制,但這種控制還是以單個(gè)的運(yùn)作方式來進(jìn)行的,以企業(yè)自身為中心來管理物流的。而在電子商務(wù)時(shí)代,則是以整體物流來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)控制。因?yàn)楝F(xiàn)代物流企業(yè)是生產(chǎn)企業(yè)與用戶的橋梁和紐帶,在社會(huì)化大生產(chǎn)中,起著組織協(xié)調(diào)的作用。在當(dāng)今社會(huì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)不僅在于企業(yè)擁有的物質(zhì)資源有多少,還在于它能調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào),最后是能整合多少社會(huì)資源來增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。無疑,在電子商務(wù)狀態(tài)下,物流的采購(gòu)、運(yùn)輸、庫(kù)存等環(huán)節(jié)都可以因環(huán)境的變化而適時(shí)調(diào)整,及時(shí)滿足客戶需求,實(shí)現(xiàn)柔性管理。

再次,電子商務(wù)改變著物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離,使客戶直接在網(wǎng)上面對(duì)供應(yīng)商并獲得個(gè)性化服務(wù)成為可能,并且可以大幅度降低采購(gòu)總成本。同時(shí),由于網(wǎng)上時(shí)空的零距離特點(diǎn),客戶對(duì)產(chǎn)品可得性的心理預(yù)期加大,以致企業(yè)交貨速度的壓力變大。因此,物流系統(tǒng)中的港、站、庫(kù)、配送中心、運(yùn)輸線路等設(shè)施的布局、結(jié)構(gòu)和任務(wù)將面臨較大的調(diào)整。

3 電子商務(wù)和物流關(guān)鍵在于整合

如何建立一個(gè)高效率、低成本的配送體系,既是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)發(fā)展的迫切需要,又是各個(gè)企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問

題。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,電子商務(wù)與物流之間是辯證的、相輔相成的關(guān)系。現(xiàn)代物流是電子商務(wù)的基本構(gòu)成要素,是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的根本保證,現(xiàn)階段物流制約了電子商務(wù)的發(fā)展,最終將會(huì)是電子商務(wù)改變物流。

因此,電子商務(wù)和物流,對(duì)企業(yè)發(fā)展而言,二者一個(gè)都不能少。尤其對(duì)一些處于具有技術(shù)、資金密集特點(diǎn)行業(yè)的企業(yè),如果能使二者得到整合,并加以協(xié)調(diào)發(fā)展,不僅會(huì)直接獲利,而且會(huì)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解,僅以中國(guó)石油這一家公司為例,每年有500多億的采購(gòu)量,有1700億元以上的銷售業(yè)務(wù),這是發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)。此外還有運(yùn)輸裝備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)等發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的資源條件,擁有采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、商檢、運(yùn)輸、配送、銷售、咨詢等物流業(yè)務(wù)的管理人才和管理經(jīng)驗(yàn)。這些巨大的物流資源為下一步的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

現(xiàn)代物流本身就是對(duì)傳統(tǒng)物資供應(yīng)的根本性改造,電子商務(wù)又是信息時(shí)代的新生事物,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)二者的無縫對(duì)接尤其重要,難度也極大。這是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)的過程,需要引起廣泛的關(guān)注,特別是管理者必須對(duì)電子商務(wù)和物流產(chǎn)業(yè)在企業(yè)生存發(fā)展和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力方面的重要作用有透徹的認(rèn)識(shí),高度重視和支持實(shí)施使其有序協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí),要加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn),提供必要的技術(shù)和物資保障,通過電子商務(wù)和物流的整合,建立與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流方式。

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