旅游產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的保護研究

沈 煒 秦艷萍

摘 要:21世紀以來,我國旅游業(yè)不斷快速發(fā)展,與此同時,越來越多的旅游產(chǎn)品面臨侵權(quán)問題,這嚴重影響旅游企業(yè)的生存與發(fā)展。因此,為了旅游業(yè)的健康成長,必須提高旅游企業(yè)的維權(quán)意識,加強旅游產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)保護工作。

關鍵詞:旅游產(chǎn)品;知識產(chǎn)權(quán);保護

中圖分類號:F590 文獻標識碼:A文章編號:1006-8937(2009)24-0173-02

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展,科技水平提高,人們的經(jīng)濟收入不斷增長,有了一定的物質(zhì)基礎,同時也有一個愉悅的心情出去旅游,這極大的帶動和促進了我國旅游業(yè)的發(fā)展,旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位越來越重要,旅游基礎設施、導游服務、配套交通、旅游商品等也趨于完善。預計2015年中國將會成為全球第一大旅游接待國,屆時,中國入境游人次將達到2億,國內(nèi)游人次達到26億。因此,越來越多的企業(yè)進入旅游行業(yè),旅游企業(yè)也不斷開發(fā)新產(chǎn)品,導致行業(yè)內(nèi)部競爭非常激烈,由此引發(fā)了一系列有關于旅游知識產(chǎn)權(quán)的問題。特別是我國旅游發(fā)展起步較

晚,相關法律法規(guī)不夠健全,這一問題就更加嚴峻,如果不能妥善解決,將會極大影響我國旅游業(yè)的健康成長。

1 我國旅游產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀

1.1 旅游產(chǎn)品概念及表現(xiàn)形式

旅游產(chǎn)品時旅游活動的出發(fā)點,也是旅游業(yè)存在和發(fā)展的基礎,它的定義有廣義和狹義之分,從廣義上來說,旅游產(chǎn)品是旅游經(jīng)營者憑借旅游資源、旅游交通設施、賓館、飯店等有形的物質(zhì)載體,向旅游者提供游覽、交通、住宿、娛樂等非物質(zhì)形態(tài)的服務。從狹義的角度來理解,旅游產(chǎn)品主要是指旅游經(jīng)營者為滿足旅游者的游覽與休閑等旅游需求,通過開發(fā)、利用旅游資源而形成的旅游吸引物(旅游景點、旅游線路或游樂項目) 、旅游商品及相關的旅游服務的組合。不包括交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等非專業(yè)旅游經(jīng)營者提供的服務或商品。

旅游產(chǎn)品的表現(xiàn)形式分為兩大類,第一類是有形旅游產(chǎn)品,如旅游吸引物、旅游商品等,這些都是能看到、接觸到的。第二類是無形旅游產(chǎn)品,主要是指旅游服務,這是游客只能感受到的無形的服務。

1.2 知識產(chǎn)權(quán)及其保護范圍

知識產(chǎn)權(quán)是民事主體所享有的支配創(chuàng)造性智力成果、商業(yè)標志以及其它具有商業(yè)價值的信息并排斥他人干涉的權(quán)利。

一般來說,國際上將知識產(chǎn)權(quán)分為兩大類:①工業(yè)產(chǎn)權(quán),包括專利權(quán)、商標權(quán)、反不正當競爭權(quán)等;②著作權(quán),包括作者權(quán)、著作凝結(jié)權(quán)、發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護作品完整權(quán)、使用權(quán)、獲得報酬權(quán)等。

1.3侵權(quán)行為

旅游知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為涉及到旅游產(chǎn)業(yè)的各個方面,但主要集中在旅游商品混同、抄襲旅游線路、搶注旅游商標、泄露旅游商業(yè)秘密等方面。

①旅游商品。旅游商品的侵權(quán)主要體現(xiàn)在三種混同行為。

第一,產(chǎn)品混同行為。在我國的一些旅游名勝地方,不少旅游企業(yè)借助原產(chǎn)地名稱,擅自使用其旅游產(chǎn)品特有的名稱、包裝、裝潢,大量假冒生產(chǎn)和出售不具備地方特色技術的產(chǎn)品, 使旅游消費者誤認為是該知名旅游產(chǎn)品而購買,這嚴重沖擊了生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝產(chǎn)品的企業(yè),導致知名企業(yè)或者原產(chǎn)地名譽受損,且銷量下降,市場占有率降低。還有一些旅游飯店剛推出新的菜肴,就會馬上被其他同行仿冒。

第二,產(chǎn)品質(zhì)量混同行為。這是某些企業(yè)仿冒他人的成果,或者冒用服務質(zhì)量認證標準,達到迷惑消費者的目的。這種以次充好的行為,極大的侵害了其他產(chǎn)品質(zhì)量合格企業(yè)的利益,使市場魚目混珠,在消費者的辨別能力不夠好的情況下,破壞了市場的安定。

第三,營業(yè)主體混同行為。指某些旅游企業(yè)假冒使用其他旅游企業(yè)的名稱或者姓名、地址等信息,給消費者造成服務主體的誤認,以為其生產(chǎn)產(chǎn)品一致,從而選擇虛假產(chǎn)品,導致上當受騙。同時給真正旅游企業(yè)也造成了極大的混淆,損害了企業(yè)的形象。

旅游線路。旅游線路既是旅游者的決策行為,也是旅游組織者或者旅游產(chǎn)品設計者構(gòu)建旅游產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)。在實際操作中,旅游線路設計是一門藝術,更是一門科學,要設計一條好的線路是非常不容易的,然而很多旅行社費勁心思設計出來的線路剛剛推出,由于其無專利性,馬上遭到其他旅行社的抄襲和模仿,造成前期投入人力物力財力的旅行社很難收回成本,更談不上從中贏利,這就是所謂的“搭便車”行為,它是指能夠從公共產(chǎn)品獲益的人可以避開為公共產(chǎn)品付出費用的問題。和普通企業(yè)相比,搭便車問題對于旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)經(jīng)營帶來的后果更為嚴重。由于旅行社推出旅游線路后,其開發(fā)創(chuàng)意馬上體現(xiàn)出來,其他旅行社可以跟著推出類似產(chǎn)品,所以旅行社的創(chuàng)意不能以商業(yè)秘密的形式進行保護,這種現(xiàn)象長期存在,使得旅行社沒有開發(fā)新旅游線路的想法,我國旅行社目前的經(jīng)營缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新,各旅行社往往推出同一條旅游線路,爭搶相同客源,壓低價格,無法提供令人滿意的服務,進一步降低本就不高的利潤,結(jié)果陷入一種怪圈,導致整個旅游業(yè)受到巨大的影響。

商標。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的升溫,我國不時出現(xiàn)知名旅游景點景區(qū)以及無形旅游資源商標被他人或公司搶注的問題,給旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的困擾,如“九寨溝”、“香格里拉”分別被搶注者標價120 萬元、200 萬元進行商標轉(zhuǎn)讓,桂林的“西街”旅游品牌已被個人在旅游、服裝、食品等類別搶注商標。這些旅游景區(qū)景點的名稱隱藏著巨大的品牌價值,但是大多數(shù)并沒有將開發(fā)的重點轉(zhuǎn)移到商標保護上來,只是集中于開發(fā)與經(jīng)營。這些旅游景點基本上沒有在旅游服務類別上注冊商標,因而一旦這些商標被搶注并被運用到有損于旅游景區(qū)景點開發(fā)的項目上,將會造成很大的破壞。更重要的是,有的旅游景點商標被搶注之后,將不能再使用這個商標,否則就是侵權(quán),這些地區(qū)就不得不改名,不僅帶來巨大的經(jīng)濟損失,更是破壞了整個旅游生態(tài)鏈,嚴重阻礙一個地區(qū)旅游業(yè)的前進。

另外,許多服務商標也出現(xiàn)了相同的情況,一些經(jīng)營年代長遠, 有一定的品牌號召力的旅游服務企業(yè)的商標已經(jīng)具有了一定的知名度,可以產(chǎn)生品牌集聚效應,但由于管理階層只注重品質(zhì)維護和市場開拓, 沒有及時給商標注冊或者不注重商標維護,導致被同行搶先注冊,或者在同類產(chǎn)品和服務上使用, 從而危害了旅游企業(yè)的既得利益,且使消費者不能有效地辨別和選擇產(chǎn)品,整個市場混亂,旅游服務企業(yè)的利潤下降,花費了很大的精力及金錢在打擊仿冒偽劣產(chǎn)品或服務上。

商業(yè)秘密。商業(yè)秘密,是指不為公眾所知悉,能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益,具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。它屬于知識產(chǎn)權(quán)范疇,受到法律的保護,但在競爭如此激烈的今天,很多企業(yè)為了得到更多的利潤,不惜使用非法手段竊取其他企業(yè)的商業(yè)秘密或者打擊其商業(yè)信譽。許多大型旅游飯店都設有獨立的營銷部門以及專門的營銷人員, 花費許多精力進行營銷,建立穩(wěn)定的客源渠道。這些客源渠道秘密由于管理者缺乏知識產(chǎn)權(quán)保護意識,或者沒有采取相關的保密措施,以致被離職、跳槽的員工帶走或泄露。而旅游企業(yè)在受到競爭對手偷取商業(yè)秘密的時候,不會拿起法律武器去保護自己的既得利益,從而無立足之地。

2解決辦法

2.1 完善相應立法

我國現(xiàn)在已經(jīng)進入市場經(jīng)濟社會,需要進一步加強法制建設,雖然我國目前已經(jīng)加入了不少國際公約,而且制定了很多有關知識產(chǎn)權(quán)保護的法律法規(guī),法律體系基本完成。但是針對旅游業(yè)中出現(xiàn)的知識產(chǎn)權(quán)保護的法律法規(guī)仍不健全,有待進一步完善,特別是關于旅游地名稱等的確定等問題,應加以重視。國際上有很多公約來保護旅游產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán),我國尚處于落后狀態(tài),不僅影響旅游業(yè)的發(fā)展,也不符合國際慣例。因此必須加快旅游產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)立法的進程。

2.2旅游企業(yè)提高知識產(chǎn)權(quán)保護意識

①加強意識培養(yǎng)。旅游企業(yè)從高層領導到低層職工均加強對知識產(chǎn)權(quán)保護意識的培養(yǎng),掌握相應的知識,創(chuàng)造自己的品牌,同時運用有關法律法規(guī)對侵犯自己知識產(chǎn)權(quán)的行為加以阻止,保護自己的合法權(quán)益。一個沒有知識產(chǎn)權(quán)保護意識的企業(yè)是不能創(chuàng)出名牌并長久生存的。

②取得產(chǎn)品領先地位,建立行業(yè)標準。旅游產(chǎn)品大部分具有無專利性,因此不能通過技術專利來阻止其他旅游企業(yè)經(jīng)營同一產(chǎn)品,但是可以通過建立行業(yè)標準來取得領先地位,給后進來者設置較高的門檻,同時一避免有損自己利益的情況發(fā)生。

③控制核心資源,獲得成本優(yōu)勢。旅游企業(yè)可疑 通過優(yōu)先獲得旅游資源、選擇優(yōu)秀人才等來控制最核心的人力及物力資源,獲得成本方面的優(yōu)勢,選擇開發(fā)具有較大潛力的產(chǎn)品,開拓有吸引力的市場,迫使競爭對手處于不利的地位。

④獲得較好聲譽,打好顧客基礎。旅游企業(yè)可與顧客進行頻繁的互動,打好與顧客的關系,建立穩(wěn)定的客源市場,產(chǎn)生其他旅游企業(yè)沒有的優(yōu)勢,獲得較好聲譽,便于開拓市場,提高利潤,加強品牌忠誠度。同時顧客也樂于建立這種關系,可以降低他們的成本。

2.3 提高旅游消費者辨別能力

旅游產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)保護歸根結(jié)底要落實到消費者身上來,就算旅游企業(yè)做的再好,如果旅游消費者沒有一定的辨別能力,那么一切都是白費。搶注商標、偽造商品、仿造旅游線路等侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為都直接侵害了消費者的權(quán)益,保護旅游產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)也是保護消費者合法權(quán)益。只有消費者不會上當受騙,那么假冒偽劣產(chǎn)品也就無處可藏,無法生存,因此,加強消費者的辨別能力,提高他們的維權(quán)意識是勢在必行的。

3結(jié) 語

我國旅游業(yè)的發(fā)展還面臨著很多問題,而知識產(chǎn)權(quán)是其中最重要的一個方面。因此我們要建立公平的旅游市場秩序,杜絕知識產(chǎn)權(quán)糾紛的產(chǎn)生,構(gòu)建和完善一個旅游知識產(chǎn)權(quán)保護制度,加強旅游管理部門、旅游企業(yè)、旅游者的合作,真正的防患于未然,促進旅游業(yè)向健康、有序的方向發(fā)展。