企業(yè)思想政治工作注重人文關懷的實踐與探索

顧國良

黨的十七大報告指出：要“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”這一表述充分說明了黨對新時期思想政治工作的重視，為我們做好企業(yè)思想政治工作提供了指導原則，開辟了新的工作途徑。

一、在企業(yè)思想政治工作中注重人文關懷的重要意義

（一）人文關懷是企業(yè)思想政治工作的現(xiàn)實需要。隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，員工會遇到不少思想、心理上的問題和困惑，這就使得企業(yè)思想政治工作面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。企業(yè)只有在思想政治工作中融入人文關懷，給員工以更多的指導、正確的引導和及時的疏導，才能幫助他們健康、全面地發(fā)展。

（二）人文關懷是企業(yè)思想政治工作的價值訴求。企業(yè)思想政治工作的宗旨在于關心人、激勵人、提升人，尊重人的價值，激發(fā)人的主體性，調(diào)動人的積極性，以關注人的發(fā)展與自我完善來彰顯其特有的人文關懷價值。企業(yè)思想政治工作要以馬克思主義中國化的最新成果為指導，教育員工樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，從而引導員工更好地“做人”、“做事”。

（三）人文關懷是企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新的基點。思想政治工作的溝通需要注重人文關懷。實踐證明，成功教育的關鍵是教育者與被教育者的充分互動。只有建立在人文關懷基礎上的溝通和情感的“共鳴”，才能實現(xiàn)企業(yè)思想政治工作的目標。

二、在思想政治工作中注重人文關懷的實踐

近幾年，上海石化股份有限公司銷售供應公司在如何做好企業(yè)思想政治工作、突出以人為本、體現(xiàn)人文關懷上做了一些探索，取得了一定成效。2008年，公司按照“人本為先，成本領先”的要求，不斷促進人文精神和思想政治工作的融合，充分調(diào)動廣大員工的積極性，為確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展、各項工作任務的完成營造了和諧的內(nèi)部氛圍。

（一）緊密結合公司改革、生產(chǎn)經(jīng)營工作，做到融入中心，服務大局。近年來，從物資供應集中，到分配制度改革，特別是減員分流、改制分流，公司黨委充分發(fā)揮了各級組織和干部的作用，把思想政治工作融入改革措施的每個環(huán)節(jié)，努力做到了思想不亂、工作不斷。

在“抓生產(chǎn)經(jīng)營從思想入手，抓思想從生產(chǎn)經(jīng)營出發(fā)”原則的指導下，公司積極開展了以“低成本戰(zhàn)略，高質(zhì)量服務”為主題的形勢任務教育，把其作為思想政治工作融入中心、服務大局的一個重要途徑。為此公司提出“講、論、查、訂、干”的方針：即向員工講明形勢、政策和工作思路；圍繞如何推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展穩(wěn)定工作進行座談討論；客觀地查找本公司、本部門、本班組、本崗位存在的問題；以低成本戰(zhàn)略措施為重點，制訂全年工作目標和措施；結合實際，求真務實，埋頭苦干，從而為形成員工的共識、樹立員工的信心、激發(fā)員工的斗志、完成企業(yè)全年的各項工作任務奠定了較為扎實的思想基礎。

思想政治工作的有效開展，促進了公司生產(chǎn)經(jīng)營和低成本戰(zhàn)略的有力實施。2008年，公司采購資金節(jié)約率為4.78%，節(jié)約采購資金2億多元，全年累計節(jié)約采購費用和管理費用共3106.02萬元，為年度目標的118.18%。

（二）緊密結合素質(zhì)工程建設，突出以人為本，重視員工的個人發(fā)展。首先，切實加大對業(yè)務人員的培訓力度，提高他們的職業(yè)技能水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。2008年初，企業(yè)分管領導一一走訪有關部門聽取意見，探討采購人員培訓方式和培訓渠道；人力資源部門選擇合適的培訓咨詢機構和培訓學習課程，對采購供應人員開展了有效的崗位培訓。其次，按照建設學習型組織的要求，公司重點抓好“五優(yōu)”（學習優(yōu)、工作優(yōu)、服務優(yōu)、品行優(yōu)、環(huán)境優(yōu)）文明崗、職業(yè)道德示范崗（區(qū)）的創(chuàng)建工作，認真做好學習型班組、知識型員工、學習型黨員對象的申報和培育，并積極搭建青年施展才華的舞臺，開展師徒結對工作。再次，公司把“敬業(yè)明星”的評選活動與“三守三人”（即敬業(yè)守職做明白人，遵章守紀做老實人，明禮守信做文明人）年度人物推選工作相結合，通過《銷供通訊》、公司內(nèi)部網(wǎng)頁等宣傳陣地，加大對“敬業(yè)明星”及其他先進人物先進事跡的宣傳，在公司內(nèi)部形成比學趕超、積極向上的良好氛圍。

（三）緊密結合實際問題的解決，為員工辦實事，增強企業(yè)的凝聚力。從員工的實際需要出發(fā)，將開展思想政治工作與解決實際問題密切結合，這既是人文關懷的精髓，也是構建社會主義和諧社會“共建共享”原則的必然要求。公司利用“深入群眾促和諧，凝心聚力促發(fā)展”主題活動（簡稱“雙促”）這一平臺，在日常的思想政治工作中，注重從生活上關心和愛護員工，力所能及地為他們解決實際問題。公司黨委通過領導下基層調(diào)研、有關部門收集員工思想熱點問題、組織員工提合理化建議等形式，按照“邊查找、邊整改”的要求，經(jīng)過努力，使得員工提出的一系列問題得到了圓滿解決，獲得了員工的認可。如：針對公司供配中心供應三站職工提出的工作場所附近有含氰污水氣味的問題,公司及時與相關單位協(xié)調(diào),調(diào)整了工作場所,使職工的工作環(huán)境得到了改善。此外，公司還本著“企業(yè)思想政治工作要‘錦上添花，但更應‘雪中送炭”的原則，不僅做好冬送溫暖、夏送清涼的常規(guī)性工作，還進一步加大幫困送溫暖工作力度，盡力幫助解決困難員工的實際問題和利益訴求。2008年，公司共慰問幫扶職工130人次，慰問金額9.5萬元。

總之，思想政治工作絕不是空洞的說教，絕不能脫離企業(yè)的中心工作，絕不能撇開現(xiàn)實的利益關系。只有在工作中秉承充分體現(xiàn)社會價值、企業(yè)價值與個人價值的原則，把人文關懷當作企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容，真正把員工個人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展的全過程，做到把思想政治工作與企業(yè)的中心工作、素質(zhì)工程建設、解決實際問題緊密結合起來，才能彰顯企業(yè)思想政治工作的時代特征，真正起到“思想上解惑、精神上解悶、文化上解渴、心理上解壓”的作用，充分調(diào)動起員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而進一步促進企業(yè)的和諧發(fā)展。

三、企業(yè)思想政治工作存在的難點

（一）企業(yè)思想政治工作與企業(yè)效益息息相關。在全球金融危機的沖擊下，企業(yè)面臨效益困境的嚴峻形勢，員工的心理壓力比較大，想法相對也多，這在一定程度上影響了思想政治工作的說服力。

（二）企業(yè)思想政治工作的作用遇到的挑戰(zhàn)。其一，許多社會消極因素抵消了思想政治工作的成果，使之難以發(fā)揮應有的作用和效能；其二，思想政治工作尚缺少物質(zhì)載體，造成企業(yè)思想工作與幫助員工解決某些實際困難缺乏政策支持與解決手段；其三，思想政治工作的成效具有間接性、潛在性、長期性、積累性等特點，由于短期看不到成果而使有些員工認為思想政治工作的作用不大。

四、加強和改進企業(yè)思想政治工作的對策思考

（一）在內(nèi)容上，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，不斷加以豐富和深化。一是緊緊圍繞企業(yè)中心工作來深化教育內(nèi)容。關鍵是要結合企業(yè)改革發(fā)展中員工的思想特點，做好教育、引導工作。特別是在面臨嚴峻形勢的逆境面前，既要講清形勢、困難、矛盾和壓力，還要講清發(fā)展、前景、應對的辦法和措施，使干部、員工在樹立危機意識、憂患意識的同時，也要振奮精神，鼓舞士氣，激發(fā)做好各項工作的緊迫感、責任感和使命感。二是貼近員工、服務基層，密切關注與員工利益息息相關的問題。思想政治工作只有真正搞清楚員工在想什么、要什么、煩什么，不斷調(diào)整工作重點，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，才能最大限度地發(fā)揮思想政治工作溝通心靈的調(diào)節(jié)功能、解疑釋惑的疏導功能、穩(wěn)定人心的凝聚功能和團結鼓勁的激勵功能。

（二）在方法上，根據(jù)員工的思想實際，努力加以改進。一是進一步由“聲勢型”向“實效型”轉變。如果僅僅停留在依靠行政手段搞活動、作報告、造輿論上，結果往往聲勢大、雨點小，很難收到預期效果。要把思想政治工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，實現(xiàn)管人、管生產(chǎn)與管思想有機結合，使思想政治工作與企業(yè)管理工作形影相隨，同頻共振，相得益彰。二是進一步由“執(zhí)行型”向“自主型”轉變。企業(yè)思想政治工作在方法上要實現(xiàn)從員工被動接受教育向員工自我教育、自我管理、自我約束、自我提高的自主型轉變。三是進一步由單純“灌輸型”向寓教于樂、寓教于文的“滲透型”轉變，寓企業(yè)思想政治工作于豐富多彩、生動活潑的員工文體娛樂活動之中，是避免枯燥單調(diào)、空洞說教的一種有效方法。

作者系上海石化股份有限公司銷售供應公司總經(jīng)理、黨委副書記

■ 責任編輯：周奕韻