論學分制下高職院校圖書館電子閱覽室的服務與管理

梁偉娥 卜昭玲 朱鳳秀

[摘要]目前,我國大多數高校圖書館電子閱覽室都為教學、科研發揮了重要作用,但是在某些方面也存有一些不足,故本文論述了高校圖書館電子閱覽室的優勢、功能、服務與管理的現狀,就加強電子閱覽室的服務與管理提出了若干合理化建議,并特別強調指出電子閱覽室不是網吧。

[關鍵詞]高校圖書館;電子閱覽室;優勢;功能;服務;管理

多媒體電子閱覽室,是利用多媒體計算機、線路、網絡設備為讀者提供利用多媒體電子型文獻的場所。這種多媒體電子型文獻包括光盤文獻數據庫、磁盤文獻數據庫、網絡數據庫等。所以,多媒體電子閱覽室是集電子型文獻、印刷型文獻、檢索、閱覽服務為一體,以光盤服務器、網絡服務器和工作站為支持的,以遠程網絡檢索系統為擴展的網絡環境下的多功能、現代化閱覽室,是數字化圖書館的雛形。電子閱覽室的出現既是讀者服務的一次技術手段與思想觀念大變革的產物,又是現代化圖書館形成的重要標志,更是圖書館電子化的必然發展方向。

一、電子閱覽室的優勢

(一)館藏資源極大豐富。電子閱覽室使圖書館提供給讀者的資源范圍從傳統的書、報、刊擴展到多媒體電子出版物和網絡信息,使館藏內容由單元向多元轉變,館藏范圍也從現實館藏擴充到虛擬館藏。

(二)檢索效率有了較大提高。計算機檢索具有傳統手工操作所無以比擬的優越性,使檢索更快、準、新、全。

(三) 擴大了讀者服務的范圍。電子閱覽室服務使其服務對象由來館的現實讀者擴充到所有上網詢問、訪問圖書館網站的網上讀者。

二、電子閱覽室的功能

(一)采集信息源。隨著網絡信息技術在大學的普及,網上可供免費使用的數據庫、專業信息資源大量涌現,不斷豐富電子閱覽室的專業信息源。電子閱覽室也為讀者構建了虛擬圖書館,利用網絡信息資源創建虛擬數據庫,以補充圖書館現有數據庫信息量的不足。

(二)檢索咨詢。電子閱覽室文獻信息檢索咨詢的服務功能主要包括:館藏目錄、自建數據庫、特色數據庫檢索咨詢, 中外文期刊數據庫、電子圖書等檢索咨詢;各種用途的文獻信息資源檢索咨詢;檢索技術以及網絡信息技術應用咨詢等。

(三)知識學習。網絡文獻信息資源的不斷增加, 為用戶學習、授課、繼續教育、終身教育等創造了便利的條件。網絡為用戶構建了知識學習的平臺, 擴大了用戶的知識面, 為培養創新人才、自學人才提供了條件。

(四) 宣傳教育功能。電子閱覽室的用戶教育功能是一項非常重要的服務功能, 如:各種數據庫的使用方法、檢索技能、各種軟件的下載利用方法、各種文件格式的轉換、搜索引擎的使用方法、以及計算機網絡操作技能等等, 都是用戶教育的內容。

(五)滿足教學需要的功能。電子閱覽室為教育教學提供所需要的軟件,最大可能滿足教師的需求。電子閱覽室裝載了課件制作軟件,網頁制作軟件以及圖象處理軟件等等,并且根據需要及時作好這些軟件的升級,為教學的知識更新和教師能力的提高提供機遇。

(六)文化娛樂功能。電子閱覽室提供的文化娛樂的服務功能不僅有利于豐富用戶的業余生活, 也有利于推進網絡文化的普及。電子閱覽室提供的各項服務功能其出發點、落腳點在于使用戶能充分地利用網上各種信息資源, 為超越課堂、創新學習、快出人才提供了平臺。

三、電子閱覽室服務與管理的現狀

(一)圖書館電子資源的利用不適當。電子閱覽室收費管理后,一些讀者由于家庭困難等經濟方面的原因而較少去查閱和利用大量網上的信息資源,特別是國內外全文數據庫、電子圖書等;另一方面,一些讀者花錢上網主要就是在網上聊天、玩游戲、看電影等,而不是在學習和查閱資料等。許多讀者把過多時間浪費在瀏覽休閑娛樂的信息上,把電子閱覽室視同網吧。另外,多數圖書館在電子閱覽室的管理上參考網吧的管理模式,給機器配備收費管理系統之后,往往分配一個工作人員值班來管理很多臺機器,工作人員只能完成看門、值班的任務,沒有時間來指導讀者利用電子資源;另一方面,由于管理人員的專業知識和計算機水平有限,也不能給讀者進行正確的指導。

(二)電子閱覽室學習環境不夠好。有些讀者在網上沖浪,有時被網上的內容逗得大笑;有些讀者啟動了語音聊天,大聲地交談著;甚至有些讀者還在網上進行視頻聊天,這些都嚴重影響著其他讀者查閱資料、檢索資源和論文寫作等。

(三) 電子閱覽室的管理水平較差。由于對電子閱覽室進行收費服務,圖書館在一定程度上放松了對其的管理,不敢像管理期刊閱覽室和書庫那樣來管理讀者。在圖書館的電子閱覽室在收取了讀者的費用后, 對一些不良的上網現象甚至不健康的內容也沒有進行正當的引導和管理。

四、加強電子閱覽室的服務與管理

(一)建立完備的規章制度。電子閱覽室文獻館藏體積不大,但價值較大,信息密度較大,因此,要做好工作必須從必要的制度來保障,才能確保電子閱覽室的正常運轉。電子閱覽室的制度應包括對讀者的約束和對工作人員的約束兩個方面。

(二)加強技術手段管理。首先,應選擇合適的管理軟件。電子閱覽室管理軟件應具有以下功能:計時管理、收費管理、遠程控制、安全管理、統計查詢。軟件必須滿足程序兼容性好,運行穩定等條件。其次,用硬件進行管理,如使用硬盤保護卡等。

(三)提高管理人員水平。對信息的獲取、分析、加工、利用的能力是對電子閱覽室圖書館員的基本要求。只有不斷提高管理人員的水平,才能向讀者提供最優化的、有針對性的、高效的服務。

五、電子閱覽室不是網吧

圖書館必須明確電子閱覽室不是網吧,關注大學生的上網心理,關心他們的精神世界,是圖書館義不容辭的職責。因此,要加強對網上的信息進行分析和監控,通過運用技術手段控制有害信息的侵蝕,積極進行控制手段的探索,綜合利用各種技術方法,有效防止有害信息入網;對上網大學生要加強管理,通過建立信息反饋渠道等方式,及時了解、掌握他們的上網心理,如果發現問題,應有針對性地進行教育。要用濃厚的圖書館主流文化氛圍去感染上網者,提高他們的個人修養,養成自律的良好習慣。館員要加強巡查,切實地負起輔導和監督的責任。要幫助讀者用戶選擇好的網站,引導瀏覽健康的信息。對于某些網民登陸一些非法網站的行為,要及時加以制止,并采取技術手段防止學生訪問有害網站,力求把高校圖書館電子閱覽室辦成秩序井然的學習場所。□

(編輯/李舶)