淺談中國(guó)民族企業(yè)的危機(jī)管理

【摘要】 2008年，由于外部社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，企業(yè)面臨的突發(fā)事件紛至沓來(lái)。不但中小企業(yè)飽受危機(jī)困擾，就連民族品牌也難以幸免于難。危機(jī)管理，是中國(guó)企業(yè)品牌戰(zhàn)略缺失的一環(huán)，如何從根源處應(yīng)對(duì)危機(jī)，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，讓企業(yè)在危機(jī)中求生存和發(fā)展，值得研究。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)危機(jī)；危機(jī)管理；民族企業(yè)；三鹿

一、認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)及其對(duì)企業(yè)的影響與危害

(一)認(rèn)識(shí)危機(jī)

所謂的企業(yè)危機(jī)是一種突發(fā)的或者漸進(jìn)的變化，是由風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化而來(lái)的，對(duì)企業(yè)而言，任何潛在的將導(dǎo)致企業(yè)名聲、效益和雇員突然并嚴(yán)重受損的事件，都可以視為企業(yè)危機(jī)。重大的危機(jī)會(huì)影響整個(gè)組織，有時(shí)還可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。管理者在組織危機(jī)處理中，必須迅速行動(dòng)，辨明危機(jī)的根源，遏制它，最終以合理的代價(jià)解決危機(jī)。從這個(gè)意義上說(shuō)，危機(jī)管理是包括各種經(jīng)營(yíng)和保險(xiǎn)在內(nèi)的組織風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別。

（二）危機(jī)的四大危害

（1）颶風(fēng)效應(yīng)。危機(jī)是經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)積累、演化發(fā)展而來(lái)，是風(fēng)險(xiǎn)失去控制，進(jìn)一步惡化的極端表現(xiàn)形式。不同根源的危機(jī)爆發(fā)形式不同。但是，風(fēng)險(xiǎn)向危機(jī)轉(zhuǎn)化極為迅速、突然并且會(huì)發(fā)生裂變，難以預(yù)測(cè)，使失衡的局勢(shì)變得撲溯迷離，給企業(yè)生存帶來(lái)威脅，和颶風(fēng)一樣，危機(jī)肆意掃蕩之后局勢(shì)才會(huì)恢復(fù)常態(tài)。

（2）雪崩效應(yīng)。危機(jī)破壞能力強(qiáng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，具有傳染性，一旦失去了控制，從危機(jī)源開(kāi)始引發(fā)“多米諾骨牌”效應(yīng)，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)，破壞企業(yè)形象，削弱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)喪失抗風(fēng)險(xiǎn)能力。……