淺談中國民族企業的危機管理

【摘要】 2008年，由于外部社會和經濟環境的惡化，企業面臨的突發事件紛至沓來。不但中小企業飽受危機困擾，就連民族品牌也難以幸免于難。危機管理，是中國企業品牌戰略缺失的一環，如何從根源處應對危機，變危機為轉機，讓企業在危機中求生存和發展，值得研究。

【關鍵詞】 企業危機；危機管理；民族企業；三鹿

一、認識企業危機及其對企業的影響與危害

(一)認識危機

所謂的企業危機是一種突發的或者漸進的變化，是由風險轉化而來的，對企業而言，任何潛在的將導致企業名聲、效益和雇員突然并嚴重受損的事件，都可以視為企業危機。重大的危機會影響整個組織，有時還可能導致企業破產。管理者在組織危機處理中，必須迅速行動，辨明危機的根源，遏制它，最終以合理的代價解決危機。從這個意義上說，危機管理是包括各種經營和保險在內的組織風險的識別。

（二）危機的四大危害

（1）颶風效應。危機是經風險積累、演化發展而來，是風險失去控制，進一步惡化的極端表現形式。不同根源的危機爆發形式不同。但是，風險向危機轉化極為迅速、突然并且會發生裂變，難以預測，使失衡的局勢變得撲溯迷離，給企業生存帶來威脅，和颶風一樣，危機肆意掃蕩之后局勢才會恢復常態。

（2）雪崩效應。危機破壞能力強，牽一發而動全身，具有傳染性，一旦失去了控制，從危機源開始引發“多米諾骨牌”效應，影響企業經營，破壞企業形象，削弱企業競爭力，使企業喪失抗風險能力。……