提高網絡接通率 構建一流網絡

【摘要】 本文首先介紹了網絡接通率的概念及計算方式，在此基礎上對如何提高網絡接通率進行了探討。

【關鍵詞】 提高；網絡接通率；構建；網絡

網絡接通率是表征通信網絡運行質量的一項綜合性指標，網絡接通率的高低，直接反映了通信維護工作的好壞，直接影響著本行業的服務質量和企業形象，也是集團公司考核網絡運行質量的重要指標之一。因此，提高網絡接通率的意義就在于提高網絡運行質量，提高服務質量，讓有限的網絡資源創造出更高的經濟效益。

一、網絡接通率的概念

從概念來看，黑龍江省的網絡接通率是全國31個省會城市接通到哈爾濱本地網（0451）的次數與總有效占用次數之比，反映的是31個省會城市到哈爾濱的網絡通信質量。

2002年1月集團公司修改了網絡接通率的計算公式如下：

網絡接通率=（接通次數+用戶忙+用戶線路不工作/2+撥號不全或空號+業務能力未實現）/（接通次數+用戶忙+用戶線路不工作+撥號不全或空號+業務能力未實現+對端擁塞+呼叫失敗+其它呼損）

從公式中可以清晰地看出，已經排除一部分用戶自身的因素如用戶線路障礙，業務能力未實現只要保證局數據中承載方式正確，就不會對指標造成影響。其中擁塞、呼叫失敗和其他呼損是影響網絡接通率指標的三個因素。所以只要降低擁塞和其他呼損的比例，就能提高網絡接通率。

二、如何提高網絡接通率

（一）用戶因素

影響網絡的用戶因素較多，如用戶線路障礙、無線終端信號不暢、用戶早釋等原因。據不完全統計，每天忙時的一個小時中，長途呼叫總量平均為40多萬次，由于用戶的早釋而產生的呼損高達3萬2千多次，占8%。因此，重點解決了用戶早釋的問題。

用戶早釋是用戶在呼叫建立期間就掛機的現象。用戶在撥號的過程中，中途發現撥錯號或想放棄撥號而掛機，但所撥號碼通過交換機分析處理已經占上中繼電路，交換機認為用戶早釋，網管統計中視本次呼叫為有效占用；另外，對于需多次轉接的呼叫，如果信令的傳送采用逐段轉發方式，由于接續速度較慢，用戶往往等不及聽回鈴音便認為未接通而掛機，同樣交換機也認為用戶早釋，網管統計中視本次呼叫為有效占用，無形中已經浪費了長途電路資源，影響了指標。我仔細分析了原有的哈爾濱的字冠參數設置，發現是按集團公司標準這樣設置的：

PFX（區號）DESTNBG（位長）DESTSEL（選位）

04515-15 5

為了減少這部分呼損，將長途字冠分析到區號下一位，在收全號碼再占中繼電路，現改為：

PFX DESTNBG DESTSEL

04511 7 7

04512-8 11 11

04519 9-12 9

（二）交換機系統因素

交換機是電話網運行的核心，軟件功能是否完善，硬件運行是否穩定，交換機局數據是否合理是影響網絡接通率的因素。

1．交換機的軟件因素

（1）本局交換機系統ACE狀態不穩從而引起呼叫接續不暢，造成交換機擁塞(SEC)，電路群擁塞(CGC)，呼叫故障(CFL)等呼損。可在SVCE(ISVCE)中用TRACE MSG 119T來觀察是否有軟件錯誤。

（2）網上存在不合理信號，使主叫方得不到相應的被叫信息從而反復撥打，增加占用次數。如：有省內用戶反映撥不通哈爾濱電視臺新聞夜行的電話2893399，由于該號是對全省開放的熱線電話，所以非常忙，但掛表觀察82893399有大量擁塞信號（CGC）：

Tx Link[L01010416]： 19：01：27.5893

DPC： 8-8- 48OPC:8-2-1FSN:013 CIC: 17-11TUP_IAM(2893399)

Rx Link[L01010416]: 19:01:30.5300

DPC：8-2-1OPC:8-8- 48FSN:101 CIC: 17-11 TUP_CGC

Tx Link[L01010416]: 19:01:30.6634

DPC： 8-8- 48OPC:8-2-1FSN:027 CIC: 17-11 TUP_CLF

Rx Link[L01010416]: 19:01:30.7860

DPC： 8-2-1OPC:8-8- 48FSN:103 CIC: 17-11 TUP_RLG

通過對以上的信號單元進行分析，發現是市話中山局回送的擁塞信號（CGC），中山局將此信號改為忙信號（STB）后，信號正常，減少了不必要的呼損。。

2．交換機的硬件因素

（1）服務電路模塊的影響，如：我市松浦局網絡接通率明顯下滑，經查看網管數據和N7信令儀監測發現該局CFL量特別大。

經松蒲局相關技術人員查找原因是其振鈴電路板壞，造成用戶電話機不能振鈴。。

另外，如果本局的服務電路模塊不穩，還將影響前、后向信令的發送。

（2）中繼模塊不好會造成中繼電路的不可用，大面積的中繼電路不可用無疑會引起CGC呼損。但在S1240 的維護中還發現中繼電路無端的被吊死，交換機沒有告警，電路也不會閉塞，這種障礙維護人員不易發覺。如：在對花園局進行撥打測試時，發現TSH1到花園局的中繼每一個系統中都有7個時隙不好，共有91個時隙不好，占花園局中繼的21.6%。如果占上這種吊死的中繼，主叫方聽不到任何反應，類似單通現象。由花園局對中繼模塊初始化后，電路恢復正常。花園局的網絡接通率提高了1.7％。

3．交換機局數據的因素

交換機的局數據是交換機執行呼叫接續的基本數據。因此局數據不合理，肯定對網絡接通率有很大的影響。例如：

（1）延壽的網絡接通率只有97.39%，經過對延壽進行信令跟蹤，發現回送大量自動擁塞信號（ACC）。這個信號產生的原因是由于雙方交換機七號中繼數據標準設置不一致造成的。

SEQ=2232.2007-11-13

COM=4704

JOB SUBMITTED

RESULT DELAYED

PW0009 0130/0006/0001

SEQ=2232.2007-11-13 04870ASKTROCH DYKHAD01 C6NXIH30

ROUTING ADMINISTRATION

DISPLAY-NTUP-PARMS SUCCESSFUL-----------------------------------------------------

EXCHANGE NAMESPLIT DPCHEX DPCSSF

---------------------------------------- ------

DEST= T_0432T17 16 48 H'00071030 NAT

NTUPVER = NEW

TKBLKALM = 000

LOCBLKED = OFF

LMGBBLK = OFF

LHGBBLK = OFF

EXTBLKED = OFF

EMGBBLK = OFF

EHGBBLK = OFF

RSCCLFFL = OFF

GRSFAIL = OFF

BLOUBLFL = OFF

MGBMGUFL = OFF

HGBHGUFL = OFF

LAST REPORT 04870

對方修改了局數據，將NTUPVERNEW參數由OLD改為與我們交換機數據一致的NEW后，自動擁塞信號消失，網絡接通率提高了1.5%。

（2）對不接錄音通知的CAUSE要指向RELEASE(R_L_CAUSDM.D_DESTACC)，交換機命令顯示如下：

<7473:DESTACC=6.

SEQ=2234.2007-11-13

COM=7473

JOB SUBMITTED

RESULT DELAYED

PW0009 0130/0006/0001

SWA-SUBSECPATED

DISPLAY-ROUTING-TASKSUCCESSFULFINAL RESULT 0001 ------------------------------------------------------

DEST DAY TIME ORG TOC BEARSIG

ACCCAT DEPDEP DEP DEP DEP (ACCINFO on 2nd line) -----------------------------------------------------

6 UNI~~~~~~~ALL 1 ALL ALL ALL

ACCINFO: RELEASE

DESTCR=LOCAL

6 UNI~~~~~~~ALL 2 ALL ALL ALL

ACCINFO: OG(NBRET)0 RTGBLKID=L_372

DESTCR=OG

6 UNI~~~~~~~ALL 3 ALL ALL ALL

ACCINFO: OG(NBRET)0 RTGBLKID=L_372

DESTCR=OG

6 UNI~~~~~~~ALL 4 ALL ALL ALL

ACCINFO: OG(NBRET)0 RTGBLKID=L_372

DESTCR=OG

LAST REPORT 07460

（3）定義DESTACC、DESRSEL、DESTSIG、DESTNBG等PATED參數的影響。

（4）保證在本地局使用的DID中，用END TO END 方式接續，避免局間DID數據的影響。

<84:SCO=TKGID\"T_0010_DH36\"NOTAPPL，DESTDID=DID_08，DESTGRP=L_260_B1，

SEQ=2239.2007-11-13

COM=0084

JOB SUBMITTED

RESULT DELAYED

PW0009 0130/0006/0001

SEQ=2239+2007-11-13 00101ASKTROCH DYKHAD01 C6NXIH30

SWA-SUBSEDIDDISPLAY-DIDSUCCESSFUL RESULT PART 0001 + -----------------------------------------------------

DETAIL = NORM

CASE SCO-TYPE SCOSERVSCO-VALTOCMIN TOCMAX COECI IC

---- -------- -------- ---------------- --------

BOTH TKGID NOTAPPLT_0010_DH36 TOCDUM PRINIMDA 001 001 001

CASE DESTGRP DESTDID CDECO

---- --------------------------- ---

BOTH L_260_B1DID_08 098 001

CO CD

------

001098

INCOMING DID TASKS :

----------------------

CIPTONE= NOTAPPL

CGSUSTIM= T307

CHGIDTIM= NOTAPPL

CHGENPT= FALSE

CHGINFO (ANM ACM) = RECEIVED RECEIVED

COMMVALS= FALSE

EOS (ACT TIME) = NOTAPPL ~~~~~~~~

ENDTOEND (TASK APLPNT RNG) = NOTAPPL ~~~ ~~~

INCPADEV (RX TX) = -700 + 0

MOGSIGD= NOTAPPL

SNRCOLID = TRUE

SRCOLID= FALSE

INCDATEL= FALSE

FWDTRFP= FALSE

LAST REPORT 00101

（5）定時清理、刪除不必要的字冠，路由等數據，全面優化局數據，減少冗余局數據的影響。

（三）傳輸的因素

安全可靠的傳輸系統是電話網有效運行的重要前提，在維護過程中發現，傳輸系統的阻斷、誤碼、滑碼，以及瞬間的閃告都對呼叫接續有著很大的影響。

1．科學調整路由，解決電路阻斷

哈爾濱地理位置處在國家的北端，是國家干線的末端，如果干線有傳輸故障，基本都影響到哈爾濱的出省電路，但這種告警是無法預測，并且無法快速修復。由于長途交換的路由是按集團公司的標準設置的，而這種設置存在著一定的缺陷，比如一月份在統計時間里出現北京、廣州、成都、天津等方向的障礙兩次，原因是哈爾濱到成都之間光纜斷。成都的備用路由是北京，但北京和成都在一條傳輸干線上，發生干線阻斷時，成都的主用和備用路就都斷了，使成都的接通率為零。因此我將哈爾濱到成都的路由調整為上海，就避免了主備用路由同時阻斷：

<5794：1=T_0028，DETAIL=0

SEQ=2242.2003-02-13

COM=5794

JOB SUBMITTED

RESULT DELAYED

PW0009 0130/0006/0001

SEQ=2242.2003-02-13 05492ASKTROCH DYKHAD01 C6NXIH30

SWA-SUBSECROUTING DISPLAY-RTGBLKSUCCESSFUL FINAL RESULT 0001 ------------------------------------------------------

ACTUAL FEATURES

DETAIL= OVERVIEW

RTGBLKID= T_0028

--------

RTGCASE = ACTIVE

SFO= NOSFO

SOCOTEL = NOSOCO

BWDSIGN = NORM

TYPE = NORM TONE = TONENABT

DEPCOMB = SPEECH ANY NONE

DEPCOMB = SPEECH ISDNPREF NONE

DEPCOMB = AUDIO31 ANY NONE

DEPCOMB = AUDIO31 ISDNPREF NONE

SRTGBLID = 1) T_0028

……-

TYPE= NORM

SAT = NOCHECK

HUNTING= CYCLIC

TKGCMID= 1) T_0028

……

RTEID = T_00281

HUNTING = CYCLIC

TKGID = 1) T_0028_DH26 2) T_0028_DH16TKGCMID= 2) T_0021

……

RTEID = T_00211

HUNTING = CYCLIC

TKGID = 1) T_0021_DH26 2) T_0021_DH16

LAST REPORT 05492

基于以上實際情況，調查了傳輸干線路由走向圖，根據實際的傳輸干線的路由走向，調整了長途交換的備用路由，做到直達路由與迂回路由在有干線阻斷的情況下，保證有一個路由能正常使用，這樣可以徹底解決由于長途電路的阻斷而對接通率的影響。在當年二、三月共調整長途路由63個。雖然四月和五月共出現長途電路阻斷十七次，但對接通率的影響為零。

2．自動收集交換報告，消滅傳輸閃斷告警

通過觀察發現，傳輸的閃斷告警如果頻繁出現，會影響用戶的正常通話、產生呼損，對指標也會有不利的影響。但由于告警時間短，電路瞬間恢復，維護人員很難發現。通過《傳輸閃斷告警自動收集程序》的成功開發，計算機自動從成千上萬的交換報告統計出的告警格式:

其詳細的告警時間和類型為：

NA=H ’4625 TOTAL（48）= ON（24）+ OFF（24）

ON 2008-02-18 08：50：55 ERROR01 DTCL

OFF2008-02-18 08：50：58 ERROR01 DTCL

ON 2008-02-18 09：10：20 RJADTCL

OFF2008-02-18 09：10：27 RJADTCL

ON 2008-02-18 09：33：50 ERROR01 DTCL

OFF2008-02-18 09：34：00 ERROR01 DTCL

……

通過程序整理出閃斷告警的方向和告警類型，可以及時發現傳輸閃斷告警，也找到處理這些告警的最佳方法。這樣消除電路閃斷對指標的影響，為用戶提供了良好的服務環境。

盡管我們經歷了電信南北拆分、多家運行商競爭激烈帶來的網絡結構日趨的復雜；小靈通百萬用戶業務的開放、哈爾濱電話號碼升8位等諸多不利因素的影響，但是通過上述切實可行的辦法，我們的網絡接通率依然穩步攀升，使哈爾濱的網絡接通率由2002年98.38%提高到2008年99.41%，名列北方十省榜首，不但為用戶提供了一流網絡，也為實現公司一流效益奠定了堅實的基礎。

參考文獻：

[1]郵電部電信總局《NO.7信令網維護規程》

[2]郵電部電信傳輸研究所《中國國內電話網NO.7信令方式技術規范》

[3]上海貝爾培訓中心《S12系統培訓教材 呼叫局數據管理》

[4]上海貝爾STP小組《STP的維護手冊》