淺談企業(yè)員工管理中的表揚與批評

【摘要】 表揚和批評是一門藝術(shù)，正確運用表揚與批評，有助于正確而有效地調(diào)控員工的行為和激勵員工。

【關(guān)鍵詞】 表揚；批評；管理；激勵

表揚與批評是調(diào)整員工行為的兩種常用手段，也是管理者必須掌握的基本技能之一。表揚著眼于員工工作中好的方面，而批評則注重員工的缺點和錯誤，實踐中這兩種方法往往相輔相成的，需要交叉使用。在員工管理中，表揚與批評運用得是否恰當(dāng)，直接影響到對員工行為的調(diào)整和工作績效的提高。因此，掌握表揚與批評的藝術(shù)對管理者有著重要的意義。

一、表揚與批評的作用

表揚就是一種積極的鼓勵、促進(jìn)和引導(dǎo)，其功能是使員工好的行為趨向于重復(fù)。當(dāng)員工取得了成績，管理者就應(yīng)當(dāng)及時予以肯定和表揚，以促使其再接再厲。一位善于使用表揚的管理者，往往不會僅僅對個人或團(tuán)隊的優(yōu)點、長處或成績作簡單的肯定，而總是善于挖掘表揚的潛力以努力提升表揚的效果。

批評和表揚一樣，也屬于激勵的一種方法，其目的就是通過“負(fù)強化”限制或糾正某些不正確的行為。批評的功能就是使員工不好的行為趨向于抑制。當(dāng)員工出現(xiàn)了缺點或錯誤時，管理者應(yīng)當(dāng)及時指出并加以批評，使其糾正行為，以免出現(xiàn)更大偏差而影響工作。因而，批評也是一種引導(dǎo)，只不過這是一種警醒性的引導(dǎo)，但這種引導(dǎo)并不像表揚那樣令人暢快，這就要求管理者在對員工進(jìn)行批評時，一定要講究方式、方法，講究批評的藝術(shù)。……